7 Alat Otomasi Email Marketing Terbaik (dan Cara Menggunakannya)

Dulu, email marketing berarti menulis buletin, memilih daftar alamat, menekan kirim, dan berharap jumlah yang berhenti berlangganan tidak bertambah banyak.

Sekarang, email dengan performa terbaik tidak pernah dikirim secara manual. Email tersebut dipicu oleh perilaku pengguna nyata dan menyesuaikan dengan konteks spesifik setiap pembaca dengan bantuan alat otomatisasi email marketing.

Agen AI untuk pemasaran digital yang dipadukan dengan aturan otomatisasi dan data pelanggan dapat mewujudkan hal itu. Mereka memantau kondisi basis data, mencocokkan perilaku dengan kondisi yang telah ditentukan, dan mengirimkan konten yang tepat melalui sistem pengiriman.

Alih-alih mengirim ke daftar umum, agen AI memeriksa konteks secara real time dan mengirim pesan yang terasa seperti respons alami.

Bagaimana cara kerja otomatisasi pemasaran email?

Otomatisasi email mengikuti serangkaian langkah yang mengambil perilaku pengguna dan mengirimkan pesan yang disesuaikan melalui platform pengiriman. Intinya, sebuah peristiwa pemicu dijalankan melalui logika otomatisasi, menerapkan personalisasi, lalu sampai ke kotak masuk penerima.

Agar pengaturan otomatisasi efektif, ada tiga hal yang perlu dilakukan:

1. Berjalan tanpa input manual terus-menerus
2. Merespons sinyal dari pengguna secara real time
3. Menyesuaikan konten agar pesan terasa relevan

Membangun keterlibatan setingkat dunia nyata melalui logika email prediktif, dipadukan dengan kemampuan pemasaran chatbot, menciptakan pengalaman omnichannel yang mulus. Untuk mewujudkannya, pipeline otomatisasi modern mengandalkan beberapa lapisan yang bekerja bersama, masing-masing berperan dalam membentuk pesan akhir.

Aturan pemicu

Otomatisasi dimulai dengan pemicu yang jelas. Ini adalah kondisi yang memulai segalanya, seperti pendaftaran baru, pembelian terbaru, klik pada tautan kampanye, atau bahkan periode tidak aktif yang panjang. Tanpa aturan ini, tidak ada alur kerja yang memiliki konteks atau arah.

Lapisan otomatisasi

Ini adalah ruang mesin dari alat otomatisasi email marketing. Di sini, aturan terhubung ke alur kerja yang bisa berupa satu email sambutan hingga perjalanan lanjutan bercabang yang dibentuk oleh perilaku pengguna. Setelah ditentukan, alur ini berjalan sendiri, dieksekusi secara andal di latar belakang.

Personalisasi

Menyesuaikan konten adalah inti kekuatan otomatisasi. Dengan menggunakan data seperti riwayat pembelian, aktivitas keranjang, atau tahap siklus hidup, sistem menyesuaikan pesan agar terasa relevan bagi setiap penerima. Dengan pembelajaran mesin, personalisasi menjadi semakin tajam seiring waktu.

Platform pengiriman

Langkah terakhir adalah eksekusi. Platform pengiriman seperti Mailchimp, HubSpot, atau ActiveCampaign menangani logistik pengiriman pesan ke kotak masuk. Mereka mengelola pengiriman dalam skala besar dan memastikan otomatisasi yang dibuat benar-benar sampai ke audiensnya.

Manfaat Utama Otomatisasi Email Marketing

Sebagian besar tim sudah tahu email itu ampuh, tetapi menjalankan kampanye secara manual pada akhirnya akan menemui batas. Manfaat otomatisasi berasal dari menghilangkan bagian-bagian yang memperlambat pemasar dan membuat hasil menjadi tidak konsisten.

Penghematan waktu

Survei Zapier terhadap UKM menemukan bahwa pemasar menghemat sekitar 25 jam per minggu ketika tugas-tugas umum seperti penjadwalan dan pengelolaan daftar diotomatisasi.

“Send fatigue” muncul di tim pemasaran ketika ekspor, penarikan daftar, pengiriman ulang, dan mengatur kalender mulai mengambil prioritas dibanding menjalankan kampanye. Otomatisasi menghilangkan siklus itu setelah aturan dan alur kerja aktif, sehingga pesan terus berjalan tanpa intervensi harian.

Peningkatan keterlibatan

Litmus melaporkan pada 2024 bahwa kampanye yang dipicu perilaku menghasilkan tingkat pembukaan 4x lebih tinggi dan hampir 10x lebih banyak klik dibanding buletin standar.

Keterlibatan meningkat ketika email sesuai dengan niat. Pesan keranjang yang ditinggalkan, tindak lanjut pendaftaran, atau pembaruan produk yang terkait dengan riwayat penelusuran terasa seperti kelanjutan alami dari perjalanan pengguna. Titik kontak tersebut mendapat perhatian karena hadir dengan konteks.

ROI yang lebih baik

Laporan ActiveCampaign 13 Hours Back Each Week menyebutkan bahwa pemasar mendapatkan kembali rata-rata 13 jam per minggu (hampir sepertiga dari minggu kerja 40 jam), dan menghemat sekitar $4,739 per bulan dalam biaya operasional.

Survei industri masih menempatkan ROI email pada puluhan dolar untuk setiap dolar yang dibelanjakan, jadi bahkan sedikit peningkatan efisiensi akan berdampak besar.

Untuk tim berskala besar, chatbot enterprise bekerja berdampingan dengan email — mengalihkan percakapan prioritas rendah dan meningkatkan ROI di seluruh dukungan dan keterlibatan.

Pengalaman pelanggan yang lebih baik

Saat pelanggan membuka kotak masuk, berikut tiga contoh email berbeda yang mungkin mereka lihat berdampingan:

• Email massal generik (buruk): Buletin September Kami — tidak relevan bagi sebagian besar orang, terasa seperti spam.
  
  
• Berdasarkan perilaku (baik): Aryan, profilmu hampir siap — tambahkan teman pertamamu — dipersonalisasi untuk pendaftar baru, memberi langkah berikutnya yang jelas.
  
  
• Lucu/menarik (hebat): Aryan, nenekmu baru saja menyapamu 👀 — sadar konteks dan sulit diabaikan.

Saat membandingkannya di kotak masuk, perbedaannya langsung terlihat. Satu terasa seperti iklan, yang lain seperti percakapan. Otomatisasi dengan personalisasi memungkinkan email sangat relevan dan benar-benar berbicara kepada pelanggan.

Contoh Otomatisasi Email Marketing

Mari kita bahas beberapa kampanye email umum yang dulu memakan banyak waktu manual. Dalam setiap kasus, otomatisasi mengambil alih pengaturan berulang, dan AI menambah kecerdasan yang menghemat biaya dan meningkatkan hasil.

Rangkaian email sambutan

Saat seseorang mendaftar, rangkaian sambutan adalah kesan pertama mereka. Di sinilah pengguna memastikan mereka berada di tempat yang tepat dan diarahkan ke langkah berikutnya.

Pemicu utamanya adalah pendaftaran itu sendiri. Otomatisasi mengatur waktu, memastikan pesan terkirim seketika tanpa perlu ekspor daftar secara manual.

AI menambah nilai dengan menyesuaikan konten sesuai profil orang tersebut. Mahasiswa yang mendaftar mungkin mendapat nada santai dengan tips cepat, sedangkan calon klien korporat akan melihat daftar onboarding profesional. Baris subjek bahkan bisa diubah secara otomatis agar sesuai dengan niat pengguna.

Contoh: “Aryan, selamat datang di Fakebook—ini cara membuat koneksi pertamamu hari ini.”

Pengingat keranjang yang ditinggalkan

Pengingat keranjang dibuat untuk menarik kembali orang setelah mereka meninggalkan proses pembelian di tengah jalan. Pemicunya sederhana: produk ditambahkan ke keranjang tetapi proses checkout belum selesai. Otomatisasi memastikan pengingat dikirim setelah jeda waktu tertentu, tanpa perlu penarikan daftar atau pengiriman ulang manual.

Asisten email AI membuat pengingat ini lebih cerdas dengan memprediksi pembeli mana yang butuh insentif dan mana yang akan menyelesaikan pembelian tanpa insentif. AI juga dapat membuat baris subjek yang disesuaikan dengan produk tertentu. Ini mencegah diskon berlebihan dan menjaga margin keuntungan.

Contoh: “Aryan, Headphone Peredam Suaramu masih menunggu di keranjang—selesaikan pesanan hari ini dan kami akan kirim gratis.”

Rekomendasi produk yang dipersonalisasi

Rekomendasi produk yang dipersonalisasi dipicu oleh perilaku pelanggan—apa yang mereka lihat, beli, atau di mana mereka berada dalam siklus hidup. Sistem otomatisasi memutuskan kapan mengirim, baik itu setelah sesi berakhir atau beberapa hari setelah pembelian.

AI menjadi mesin di balik saran ini, memindai pola untuk menampilkan produk yang benar-benar sesuai dengan minat pelanggan.

Alih-alih mengirimkan “produk terlaris” secara umum, sistem memberikan produk yang terasa dipilih khusus, ​​terutama jika didukung agen AI vertikal yang dilatih pada industri dan pola pelanggan Anda.

Contoh: “Karena Anda membeli sepatu lari bulan lalu, berikut tiga tas hidrasi yang digunakan pelari lain seperti Anda.”

Tindak lanjut setelah pembelian

Tindak lanjut menjaga hubungan tetap terjalin setelah pembelian. Otomasi berjalan dari peristiwa pesanan selesai dan memastikan pelanggan mendapatkan layanan purna jual yang konsisten: konfirmasi, ucapan terima kasih, atau permintaan umpan balik.

AI mengubah apa yang terjadi selanjutnya. Dengan menggunakan taktik yang ditemukan dalam layanan pelanggan AI modern, sistem dapat menganalisis sentimen dari ulasan atau tiket dukungan sebelumnya untuk menentukan jenis pesan yang tepat.

Pelanggan yang puas akan menerima ajakan merekomendasikan atau penawaran tambahan, sementara yang menunjukkan ketidakpuasan akan mendapatkan panduan pemecahan masalah atau penawaran dukungan tambahan.

Contoh: “Terima kasih atas pesanan Anda, Aryan! Karena Anda memberi peringkat lima bintang pada pembelian terakhir, berikut diskon 10% jika Anda merekomendasikan ke teman.”

Kampanye re-engagement

Kampanye re-engagement menargetkan pelanggan yang tidak aktif—pelanggan yang berhenti membuka email atau menggunakan produk. Otomasi memantau ambang batas ketidakaktifan dan menjadwalkan pendekatan kembali.

AI meningkatkan hal ini dengan menilai risiko churn dan menentukan pendekatan yang tepat. Beberapa pengguna mendapat dorongan halus, lainnya diskon besar—semua disampaikan secara cerdas oleh agen penjualan AI yang menyesuaikan diri dengan sinyal churn secara real time. Ini menghemat biaya untuk pelanggan yang sudah tidak bisa diselamatkan.

Contoh: “Aryan, sudah lama Anda tidak masuk—berikut satu bulan gratis untuk membantu Anda kembali.”

Software otomasi email mana yang tepat untuk bisnis saya?

Menemukan software otomasi email terbaik untuk kebutuhan tertentu bisa dilakukan dengan bertanya pada diri sendiri pertanyaan sederhana seperti:

Bisakah saya membangun alur pemasaran tanpa pengetahuan teknis? Apakah bisa personalisasi lebih dari sekadar nama? Seberapa baik terhubung dengan sistem yang saya gunakan sekarang? Berapa biayanya?

Bergantung pada pertanyaan yang mungkin diajukan seorang marketer saat melakukan email marketing, fitur yang mereka cari antara lain:

• Pembuat visual yang memudahkan pembuatan dan penyesuaian alur kerja.
• Personalisasi yang mengambil data dari pelanggan nyata.
• Bantuan AI untuk baris subjek, optimasi waktu pengiriman, dan rekomendasi.
• Integrasi dengan CRM dan alat iklan agar email tidak berjalan secara terpisah.
• Laporan yang melacak konversi dan ROI, bukan hanya jumlah email yang dibuka.
• Harga dan skala yang sesuai dengan kondisi tim saat ini maupun di masa depan.

7 Software Otomasi Email Marketing Terbaik

1. Botpress

Paling cocok untuk: Tim yang membangun otomatisasi pemasaran multi-kanal yang menggabungkan personalisasi berbasis AI dengan logika alur kerja di email, chat, dan data pelanggan.

Botpress adalah platform agen AI yang memungkinkan tim pemasaran merancang asisten otomatis untuk memicu, mempersonalisasi, mengirim pesan, dan tindak lanjut tanpa usaha manual.

Alih-alih membuat alur kerja dengan kode, Anda bisa membangun alur secara visual yang menghubungkan email dan otomasi chatbot , merespons sinyal seperti pendaftaran, pembelian, re-engagement, atau keranjang yang ditinggalkan.

Botpress tidak menggantikan platform email Anda. Botpress terhubung ke penyedia seperti HubSpot atau Mailchimp dan memberdayakan mereka dengan alur kerja cerdas.

Alur kerja berfungsi seperti pohon keputusan yang membawa konteks ke depan. Misalnya, tindak lanjut keranjang yang ditinggalkan bisa bercabang ke insentif berbeda tergantung perilaku sebelumnya, dan rekomendasi produk bisa berubah secara dinamis berdasarkan riwayat pembelian.

Botpress terhubung ke CRM atau etalase online Anda untuk menggunakan riwayat dan perilaku pelanggan nyata, mengubah setiap kampanye menjadi sesuatu yang tepat waktu dan sadar konteks.

Sementara sebagian besar platform hanya mengotomasi satu kampanye, Botpress dapat berperan seperti rekan pemasaran—mengelola prospek, membuat variasi, dan menjalankan program lintas channel dari satu agen cerdas.

Fitur Utama:

• Pembuat alur kerja visual untuk mengatur berbagai kampanye email marketing
• Personalisasi bawaan menggunakan data CRM dan ecommerce
• Penyesuaian berbasis AI yang menentukan insentif dan penawaran berdasarkan perilaku sebelumnya
• Integrasi sekali klik dengan HubSpot, Google Drive, Intercom, Slack, dan Shopify

2. Hubspot

Paling cocok untuk: Perusahaan yang menginginkan otomatisasi pemasaran terintegrasi secara mendalam dengan CRM lengkap, sehingga tim penjualan dan pemasaran memiliki satu platform untuk data pelanggan dan penjangkauan.

HubSpot adalah sistem CRM lengkap dengan otomasi di atasnya, sehingga setiap kampanye dapat mengambil data dari catatan kontak detail, pipeline penjualan, dan interaksi pelanggan.

Otomasi HubSpot menggunakan catatan penjualan, riwayat dukungan, dan tahapan siklus hidup untuk menyesuaikan cara dan waktu pesan dikirimkan.

Marketer dapat merancang perjalanan pelanggan yang kompleks yang bercabang berdasarkan niat pembelian atau skor keterlibatan. Prospek bisa menerima konten edukasi, sementara pelanggan lama diarahkan ke kampanye upsell atau program loyalitas.

Laporan di Hubspot menggabungkan performa pemasaran dengan hasil penjualan, menampilkan tidak hanya email yang dibuka, tapi juga kampanye mana yang berkontribusi pada pertumbuhan pipeline dan pendapatan yang berhasil didapat.

Fitur lengkap HubSpot berasal dari penambahan selama bertahun-tahun. Platform ini bisa menangani hampir semua hal, namun kompleksitasnya membuat proses adaptasi lebih sulit, terutama bagi tim kecil tanpa staf khusus.

Fitur Utama:

• Otomasi berbasis CRM dengan data bersama antar tim
• Perjalanan pelanggan bercabang berdasarkan tahapan siklus hidup dan keterlibatan
• Personalisasi yang didukung konteks penjualan dan dukungan
• Analitik tingkat perusahaan yang menghubungkan kampanye ke pendapatan

3. ActiveCampaign

Paling cocok untuk: Pemasar yang ingin otomatisasi email digabungkan dengan CRM, sehingga kampanye, segmentasi, dan manajemen prospek berjalan dari satu platform yang sama.

ActiveCampaign adalah platform email berbasis otomasi yang dibangun di sekitar data pelanggan. Marketer mendapatkan pembuat visual untuk merancang kampanye yang langsung merespons pendaftaran atau ketidakaktifan.

Segmentasi adalah kekuatan utama ActiveCampaign, memungkinkan aturan detail, membagi audiens berdasarkan tahapan siklus hidup, dan memicu alur unik yang membina pelanggan sesuai perilaku mereka.

Dukungan multi-channel membuat kampanye fleksibel. Pelanggan baru bisa masuk ke alur onboarding, sementara yang meninggalkan keranjang menerima pengingat. Logika alur kerja yang sama bisa diperluas ke SMS atau notifikasi aplikasi agar perjalanan pelanggan tetap konsisten.

Skor prospek menghubungkan kampanye ke hasil. Setiap interaksi—seperti email dibuka atau checkout selesai—memperbarui skor secara real time, memungkinkan tim penjualan fokus pada kontak paling aktif.

Integrasi menjaga data tetap selaras di seluruh sistem Anda. ActiveCampaign terhubung langsung ke sistem ecommerce dan CRM populer, serta sinkronisasi dengan platform iklan sehingga pelaporan bisa mengaitkan aktivitas ke konversi dan pendapatan.

Fitur Utama:

• Pembuat visual dengan alur kerja bercabang
• Segmentasi detail dan otomasi siklus hidup
• Skor prospek untuk memprioritaskan kontak yang siap untuk penjualan
• CRM bawaan untuk manajemen pipeline dan transaksi

4. Mailchimp

Paling cocok untuk: Usaha kecil dan startup yang menginginkan otomatisasi email sederhana dengan alat desain yang kuat dan analitik bawaan.

Mailchimp berawal sebagai platform newsletter dan berkembang menjadi suite pemasaran lengkap. Pembuat visualnya memungkinkan tim mendesain email bermerek dan menghubungkannya langsung ke perjalanan pelanggan otomatis.

Alur otomasi mencakup kebutuhan utama seperti onboarding, pemulihan keranjang, dan tindak lanjut. Setiap alur berjalan di latar belakang, membebaskan tim dari penjadwalan berulang atau pengelolaan daftar manual.

Personalisasi sederhana namun efektif. Mailchimp dapat menyesuaikan subjek, mengoptimalkan waktu pengiriman, dan mengambil data produk dari toko terhubung sehingga kampanye terasa relevan dan tepat waktu.

Pelaporan performa adalah keunggulan utama. Pemasar dapat mengaitkan pembukaan, klik, dan dampak pendapatan ke kampanye tertentu, memberikan gambaran ROI yang jelas tanpa harus repot membuka spreadsheet.

Integrasi memperluas jangkauan ke ecommerce, CRM, dan platform analitik, menjaga kampanye email tetap didukung oleh data yang sama yang digunakan di seluruh sistem lain.

Fitur Utama:

• Kampanye otomatis untuk tahapan siklus hidup dan promosi
• Alat AI untuk baris subjek dan optimasi waktu pengiriman
• Pelaporan berfokus pada pendapatan untuk pelacakan ROI yang jelas
• Integrasi dengan sistem ecommerce dan CRM

5. Brevo

Paling cocok untuk: Tim yang menginginkan platform praktis dan terjangkau yang menggabungkan otomatisasi email dengan pengiriman transaksional dan fitur CRM ringan.

Brevo adalah sistem pemasaran digital dan manajemen hubungan pelanggan yang beroperasi melalui email, SMS, chat, dan saluran lainnya.

Brevo menekankan pengiriman pesan yang andal dalam skala besar. Selain kampanye pemasaran, platform ini juga menangani email transaksional seperti konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, dan pengaturan ulang kata sandi, memastikan pesan penting sampai dengan cepat dan konsisten.

Pembuat otomatisasinya mudah terhubung dengan aktivitas pelanggan. Pembelian dapat memicu penawaran lanjutan, ketidakaktifan dapat memulai alur keterlibatan ulang, dan pesan SMS dapat memperkuat kampanye yang sensitif terhadap waktu.

Brevo menonjol dalam hal biaya berbasis volume. Harga ditentukan berdasarkan jumlah pesan, bukan jumlah kontak, sehingga bisnis yang berkembang dapat memperkirakan biaya tanpa khawatir memiliki daftar kontak yang besar.

CRM bawaan membantu tim kecil memusatkan kontak, melacak keterlibatan, dan mengoordinasikan aktivitas penjualan langsung bersama kampanye pemasaran. Ini menjadikannya pusat terpadu, bukan sekadar alat email.

Fitur Utama:

• Otomatisasi untuk pesan siklus hidup dan transaksional
• Infrastruktur andal untuk konfirmasi dan notifikasi
• Harga berbasis penggunaan yang cocok untuk bisnis yang sedang berkembang

6. Omnisend

Paling cocok untuk: Merek ecommerce yang membutuhkan otomatisasi email yang dibangun langsung berdasarkan aktivitas toko dan perilaku pembelian pelanggan.

Omnisend adalah platform otomatisasi pemasaran yang dirancang khusus untuk toko online. Platform ini terhubung langsung dengan toko seperti Shopify dan WooCommerce, sehingga alur kerja dapat langsung mengakses data produk dan aktivitas pelanggan.

Omnisend menyediakan otomatisasi siap pakai untuk momen penting ecommerce. Tim dapat meluncurkan email sambutan, alur pemulihan keranjang, konfirmasi pesanan, dan tindak lanjut pasca pembelian tanpa harus mendesain semuanya dari awal.

Personalisasi didasarkan pada data toko secara real-time. Email dapat menampilkan produk berdasarkan aktivitas penelusuran atau pesanan sebelumnya, sehingga setiap pesan terasa relevan, bukan generik.

Pelacakan kinerja berfokus pada hasil penjualan, memungkinkan pemasar menghubungkan otomatisasi langsung ke pendapatan, mendapatkan visibilitas lebih besar terhadap urutan mana yang mendorong konversi, nilai pesanan lebih tinggi, dan retensi pelanggan.

Fitur Utama:

• Integrasi langsung dengan platform ecommerce
• Alur kerja siap pakai untuk kampanye berbasis toko
• Pelaporan yang terhubung langsung ke pendapatan

7. Drip

Paling cocok untuk: Tim ecommerce yang ingin otomatisasi yang dirancang untuk membina pelanggan sepanjang perjalanan mereka, bukan hanya mengirimkan kampanye satu kali.

Drip memposisikan dirinya sebagai mesin pemasaran siklus hidup. Alih-alih memperlakukan otomatisasi sebagai peristiwa terpisah, Drip membantu merek merancang perjalanan panjang yang berkembang seiring pelanggan beralih dari pendaftaran hingga pembelian berulang.

Urutan sambutan dapat secara bertahap beralih ke edukasi produk, lalu ke penawaran personalisasi seiring meningkatnya keterlibatan. Jika aktivitas menurun, Drip dapat mengaktifkan kembali pelanggan dengan kampanye tertarget yang membangun kembali minat secara bertahap.

Kekuatan utamanya adalah kemampuannya menyesuaikan ritme dan konten. Setiap klik, pembelian, atau jeda menambah konteks, sehingga email terasa seperti bagian dari hubungan berkelanjutan, bukan pesan terpisah.

Drip juga memperluas perjalanan ini ke SMS dan penargetan ulang iklan, sehingga kampanye siklus hidup diperkuat di berbagai titik kontak. Konsistensi ini membuat komunikasi terasa lebih terarah dan tidak terpisah-pisah.

Drip menyoroti nilai seumur hidup pelanggan, tingkat pembelian ulang, dan tren retensi, memberikan wawasan kepada pemasar tentang efek jangka panjang dari pembinaan pelanggan.

Fitur Utama:

• Otomatisasi yang berfokus pada perjalanan siklus hidup
• Alur kerja yang berkembang di berbagai tahap
• Penguatan multi-saluran dengan SMS dan iklan
• Analitik yang terhubung ke retensi dan nilai seumur hidup

Memulai Otomatisasi Pemasaran Email

1. Pilih pemicu dan hasil pertama

Mulailah dengan satu peristiwa yang penting. Satu pemicu yang jelas dengan hasil yang terukur memberikan fokus kepada tim Anda dan menunjukkan hasil yang cepat sebelum otomatisasi dikembangkan lebih lanjut.

Pemicu dan hasil umum:

• Pendaftaran: rangkaian sambutan untuk mendorong interaksi pertama
• Keranjang dibuat: email pengingat untuk meningkatkan penyelesaian pembayaran
• Pemesanan selesai: alur pasca pembelian untuk mendorong pembelian ulang
• Tidak aktif: kampanye reaktivasi untuk meningkatkan retensi
• Kunjungan produk ditinggalkan: pengingat produk untuk mendorong kunjungan kembali

2. Bangun fondasi data

Otomatisasi hanya akan berjalan jika sistem memiliki sesuatu untuk diproses. Beberapa bidang yang andal sudah cukup untuk menjaga kampanye tetap relevan. Mulailah dengan pengenal dan penanda perilaku sederhana, lalu kembangkan nanti.

Poin data yang Anda mulai bisa sangat bervariasi, tetapi yang paling umum adalah nama, email, tanggal pendaftaran, pembelian terakhir, status keranjang, dan aktivitas terbaru. Data ini saja sudah cukup untuk menjalankan alur sambutan dan re-engagement berbasis keranjang.

3. Rancang lapisan otomatisasi

Lapisan otomatisasi adalah tempat alur kerja benar-benar dibentuk. Framework berbasis AI seperti Botpress dirancang khusus untuk mengoordinasikan alur kerja AI yang kompleks.

Alih-alih menambahkan AI ke alat yang sudah ada, agen AI berfungsi sebagai lapisan orkestrasi di atas sistem. Mereka terhubung dengan CRM dan platform email, lalu mengubah data pelanggan menjadi alur personalisasi unik untuk setiap email.

Lingkungan sandbox memungkinkan tim menguji pemicu, keputusan AI, cabang, dan pelaporan menggunakan data yang sama dengan sistem distribusi email. Ini membuat eksperimen aman sambil menjaga hasil tetap konsisten dengan kampanye yang berjalan.

4. Pilih sistem pengiriman

Sistem pengiriman adalah bagian yang benar-benar mengirim email. Pilihan tergantung pada prioritas tim.

5. Daftar periksa pra-peluncuran

Beberapa pemeriksaan penting untuk memastikan profil pengiriman email tetap aman dan sehat melalui otomatisasi ini adalah sebagai berikut.

• Otentikasi: pastikan domain email Anda sudah diverifikasi agar pesan masuk ke kotak masuk.
• Rendering: uji di satu klien web dan satu klien seluler.
• Aksesibilitas: pastikan ada fallback teks biasa dan teks alternatif untuk gambar.
• Persetujuan: pastikan opsi keluar dan daftar penekanan berfungsi dengan benar.
• Pengukuran: klik tautan yang dilacak dan periksa apakah analitik mencatatnya.
• Volume: tingkatkan secara bertahap dalam beberapa bagian saat melayani daftar email besar

Alur kerja pertama harus diukur dengan cermat, lalu disesuaikan berdasarkan hasil sebelum menambah kampanye baru. Pertumbuhan berasal dari perbaikan kecil dan berkelanjutan, bukan peluncuran besar-besaran.

Bangun Kampanye Pemasaran yang Berjalan Otomatis

Email hanyalah salah satu titik masuk. Dengan Botpress, logika kampanye yang sama dapat dipicu dari chat, situs web, atau SMS tanpa duplikasi, sehingga satu alur kerja dapat beradaptasi di setiap kanal tempat pelanggan berinteraksi.

Botpress juga mendukung tugas pelanggan yang lebih luas dengan opsi human-in-the-loop (HITL) dan manajemen memori bawaan, sehingga interaksi tetap konsisten dan andal di semua titik kontak.

Mulai membangun hari ini — gratis.