Panduan Lengkap Agen AI untuk Pemasaran Digital

Dulu, pemasaran digital seperti bepergian dengan peta kertas.

Memang seru, tapi butuh banyak usaha manual, menebak-nebak, dan sering terjadi kendala di perjalanan. Anda harus riset kata kunci, jadwalkan posting, dan pantau performa secara manual, berharap bisa menjangkau audiens yang tepat pada waktu yang tepat.

Kini hadir agen AI, dan rasanya seperti beralih ke GPS yang menentukan rute tercepat, memprediksi kemacetan, bahkan merekomendasikan jalur alternatif yang menarik.

Dengan agen AI untuk pemasaran digital, kampanye belajar, beradaptasi, dan mengoptimalkan diri secara real-time, mengubah pemasaran dari proses manual menjadi petualangan dinamis berbasis data.

Seperti peta digital yang merevolusi perjalanan, agen AI juga mengubah pemasaran digital.

Apa itu AI dalam pemasaran digital?

AI dalam pemasaran digital adalah penggunaan AI untuk menganalisis data dan mengoptimalkan strategi pemasaran. AI membantu bisnis memahami perilaku pelanggan dan memberikan pengalaman personal dengan usaha manual yang minimal.

AI juga memanfaatkan AI percakapan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan dan memperbaiki penargetan berdasarkan interaksi tersebut.

Bayangkan Anda menjalankan kampanye iklan untuk produk perawatan kulit baru. Pemasaran tradisional mungkin melibatkan identifikasi demografi target secara manual dengan data terbatas dan statis. Ini memerlukan waktu dan tenaga besar, mengandalkan survei dan metode lain yang memakan waktu untuk mendapatkan wawasan. Wawasan ini pun bisa cepat usang seiring perubahan preferensi pelanggan, sehingga kampanye sulit tetap relevan dan efektif.

Namun, AI membawa penargetan ke tingkat baru dengan menganalisis data dalam jumlah besar secara real-time. AI mengidentifikasi segmen khusus, seperti pengguna yang mencari ‘krim anti-aging alami’, dan menampilkan iklan personal. Ini memastikan penargetan yang tepat, membuat kampanye tetap dinamis dan sesuai dengan perilaku pelanggan yang terus berubah.

Cara Menggunakan Agen AI untuk Pemasaran Digital

1. Segmentasi dan penargetan audiens

Dengan menganalisis data pelanggan dari berbagai sumber, agen AI mengidentifikasi segmen audiens secara detail berdasarkan karakteristik, preferensi, dan perilaku.

Ini memungkinkan pemasar menjalankan kampanye yang benar-benar relevan untuk kelompok pelanggan tertentu, memastikan konten sampai ke orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Sebuah perusahaan SaaS yang menawarkan alat manajemen proyek baru bisa menggunakan agen AI untuk menganalisis data pelanggan dari berbagai sumber, termasuk perilaku di situs web, interaksi media sosial, dan data CRM.

Wawasan ini membantu perusahaan mengidentifikasi segmen audiens yang berbeda: startup yang mencari alat yang bisa berkembang dan tim korporat yang fokus pada kemampuan integrasi.

Kampanye kemudian disesuaikan untuk tiap kelompok. Misalnya, startup melihat iklan yang menonjolkan harga terjangkau, sementara tim korporat mendapat pesan tentang integrasi yang mulus.

2. Mempermudah pelaksanaan kampanye

Agen AI, termasuk agen penjualan AI, mempermudah pelaksanaan kampanye pemasaran dengan mengotomatiskan tugas seperti penjadwalan email, penempatan iklan, dan posting media sosial. Agen ini bahkan bisa menyesuaikan waktu dan pesan kampanye untuk mengoptimalkan keterlibatan.

Agen AI kemudian dapat mengotomatiskan tugas pemasaran untuk menjalankan kampanye secara efisien:

• Penjadwalan email: Mengirim email sambutan dengan panduan onboarding yang dipersonalisasi sesuai segmen.
• Penempatan iklan: Menjalankan Google Ads dengan kata kunci seperti “software manajemen proyek terbaik untuk startup” dan mengalokasikan anggaran secara dinamis berdasarkan performa.
• Posting media sosial: Menjadwalkan posting yang menampilkan fitur relevan untuk freelancer pada jam-jam dengan keterlibatan tertinggi.

3. Adaptasi secara real-time

Salah satu keunggulan agen AI adalah kemampuannya mengoptimalkan kampanye secara real-time. Dengan memanfaatkan sistem multi-agen (MAS), agen AI bekerja sama menganalisis data performa dan melakukan penyesuaian dengan lebih efisien, sehingga strategi pemasaran jadi lebih efektif.

Jika sebuah iklan tidak berjalan baik, AI bisa mengubah konten, menyesuaikan audiens, atau memindahkan anggaran ke kanal yang performanya lebih baik.

Saat kampanye SaaS berjalan, agen AI dapat memantau hasil dan beradaptasi secara dinamis. Contohnya:

• Jika iklan untuk startup kurang efektif, AI mengubah judul agar lebih menonjolkan efisiensi biaya atau mengalihkan anggaran ke segmen yang performanya lebih baik.
• AI menemukan bahwa freelancer lebih tertarik pada konten video dan mengalihkan sumber daya untuk membuat video singkat tentang pelacakan tugas.

4. Personalisasi dinamis

Dengan wawasan dari interaksi pelanggan, agen AI membuat rekomendasi, email, dan iklan yang dipersonalisasi sesuai kebutuhan masing-masing individu.

Menggunakan data dari interaksi pelanggan, AI mempersonalisasi setiap titik kontak:

• Email: Freelancer menerima rekomendasi fitur produktivitas individu, sementara tim korporat mendapat studi kasus organisasi besar yang menggunakan software tersebut.
• Halaman arahan: Pengunjung dari iklan untuk startup disambut dengan halaman yang menonjolkan skalabilitas dan paket harga untuk bisnis yang sedang berkembang.

5. Pemasaran percakapan

Salah satu penerapan AI yang kuat dalam pemasaran digital adalah pemasaran percakapan, yang menggunakan alat seperti chatbot AI, agen suara, dan platform pesan untuk menciptakan interaksi personal secara real-time dengan pelanggan.

• Dukungan real-time: Chatbot AI dan agen suara berinteraksi, menjawab pertanyaan, dan membimbing pelanggan.
• Pengalaman yang disesuaikan:some text
  • Startup diarahkan ke uji coba gratis yang menonjolkan kolaborasi tim.
  • Freelancer mendapat jawaban instan tentang harga.
  • Tim korporat ditawarkan opsi untuk menjadwalkan demo.

Industri apa saja yang menggunakan agen AI untuk pemasaran digital?

Walaupun agen AI digunakan di berbagai industri untuk pemasaran digital, berikut beberapa contoh dampak terbesarnya di industri populer.

Properti

Alat pemasaran digital berbasis AI, seperti chatbot AI untuk properti, mempermudah agen terhubung dengan pembeli lewat kampanye yang sangat terarah dan otomatisasi komunikasi. Alat ini:

• Menganalisis data pelanggan untuk menghasilkan konten yang disesuaikan.
• Membuat kampanye email personal berdasarkan data tersebut, memastikan klien menerima informasi sesuai minat properti mereka.
• Menilai prospek melalui komunikasi percakapan dan meningkatkan keterlibatan di media sosial.

Misalnya, pasangan muda mencari rumah di satu kawasan tertentu secara online. Mereka kemudian bisa melihat iklan Instagram yang menampilkan rumah baru di area itu, lengkap dengan tautan tur virtual.

Keuangan

Agen AI di pemasaran keuangan menggunakan data untuk membuat kampanye yang membuat layanan kompleks terasa mudah dipahami dan dekat.

Chatbot keuangan menjadi terobosan dalam pemasaran digital dengan berinteraksi dengan pelanggan melalui rekomendasi yang dipersonalisasi, menjawab pertanyaan secara real-time, dan mendorong konversi lewat kampanye yang disesuaikan.

Seseorang yang tertarik pada kripto bisa melihat iklan YouTube tentang “Investasi Kripto 101”, lalu AI menindaklanjuti dengan newsletter dan alat seperti kalkulator ROI untuk membangun kepercayaan.

SaaS 

Di industri SaaS, AI meningkatkan pemasaran digital dengan mengidentifikasi niat pengguna dan menyesuaikan strategi komunikasi agar lebih efektif. Alat AI memungkinkan bisnis untuk:

• Membagi audiens berdasarkan perilaku, seperti minat pada fitur atau harga.
• Membuat kampanye iklan dinamis dan personal di platform seperti Facebook.
• Mengotomatiskan alur kerja email untuk mengirim tindak lanjut tepat waktu, seperti undangan demo atau perpanjangan uji coba gratis, berdasarkan keterlibatan pengguna.

Bayangkan sebuah perusahaan menengah yang sedang mencari alat CRM. Agen AI mengidentifikasi minat mereka berdasarkan waktu yang dihabiskan membaca artikel blog tentang kolaborasi tim. Ini memicu iklan Facebook yang menampilkan fitur-fitur platform SaaS dan diikuti dengan undangan webinar yang dipersonalisasi.

E-commerce

AI mengubah dunia ritel online dengan strategi pemasaran yang sangat tertarget dan personal. Kecerdasan buatan percakapan untuk e-commerce memungkinkan rekomendasi produk secara real-time yang disesuaikan dengan preferensi masing-masing pelanggan.

Jadi, pelanggan yang mencari produk ramah lingkungan untuk rumah mungkin akan melihat iklan Facebook tentang peralatan dapur berkelanjutan setelah mengunjungi blog merek tentang gaya hidup hijau. Kemudian, mereka menerima email yang menampilkan produk-produk yang sesuai dengan nilai ramah lingkungan mereka, seperti sedotan yang dapat digunakan ulang.

Perhotelan

Alat AI, termasuk chatbot untuk hotel, mengubah pemasaran digital dengan menciptakan perjalanan pelanggan yang sangat personal.

• Seorang pelancong solo yang mencari paket petualangan mungkin akan melihat iklan Instagram yang menampilkan tur hiking dengan pemandu yang disesuaikan dengan preferensinya.
• Chatbot hotel dapat berinteraksi langsung dengan pelancong, menjawab pertanyaan, merekomendasikan pilihan yang sesuai, dan menawarkan diskon eksklusif untuk mendorong pemesanan.

7 Alat Terbaik dalam Pemasaran Digital Berbasis AI

1. Botpress

Botpress adalah platform yang kuat dan fleksibel untuk membangun agen pemasaran digital berbasis AI dan solusi berbasis LLM. Dirancang untuk pengembang dan pemasar, platform ini menggabungkan kemampuan adaptasi dengan fitur canggih seperti pemahaman bahasa alami (NLU), kemampuan multibahasa, dan dukungan omnichannel.

Dengan Botpress, pengguna dapat membuat agen AI yang dapat disesuaikan dan diskalakan untuk kebutuhan lead generation, otomatisasi kampanye, dan interaksi pelanggan yang personal. Agen-agen ini terintegrasi mulus dengan CRM, alat pemasaran email, dan platform analitik, sehingga menjadi pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mengoptimalkan upaya pemasaran digital mereka.

‍‍Fitur utama

• AI percakapan canggih yang didukung oleh teknologi NLU dan LLM.
• Kemampuan multibahasa dan omnichannel untuk menjangkau audiens yang beragam.
• Alur kerja yang dapat disesuaikan untuk aplikasi di bidang penjualan dan keterlibatan pelanggan.
• Integrasi dengan CRM, platform pemasaran, dan alat lain untuk operasional yang lancar.

Kelebihan

• Sangat fleksibel dan ramah pengembang untuk solusi yang disesuaikan.
• Dapat diskalakan untuk memenuhi kebutuhan bisnis kecil maupun besar.

Kekurangan

• Integrasi bawaan untuk beberapa alat mungkin terbatas, sehingga memerlukan konfigurasi tambahan dalam kasus tertentu.

2. Drift

Drift, yang diakuisisi oleh Salesloft pada Februari 2024, adalah platform pemasaran percakapan yang mengkhususkan diri membantu bisnis terhubung dengan prospek secara real-time.

Chatbot AI Drift mengkhususkan diri dalam kualifikasi prospek, otomatisasi penjadwalan pertemuan, dan personalisasi percakapan.

‍‍Fitur utama

• Kemampuan pemasaran percakapan secara real-time
• Kualifikasi dan pengalihan prospek berbasis AI
• Integrasi mulus dengan CRM populer seperti Salesforce dan HubSpot
• Otomatisasi penjadwalan pertemuan

Kelebihan:

• Fokus kuat pada penyelarasan penjualan dengan pengalihan prospek secara real-time.
• Integrasi kuat dengan CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
• Antarmuka mudah digunakan dengan kemampuan chatbot canggih.

Kekurangan:

• Harga bisa tinggi untuk bisnis kecil.
• Fitur sangat berfokus pada penjualan, sehingga membatasi kasus penggunaan yang lebih luas.

3. Intercom

Intercom adalah platform komunikasi pelanggan yang menggabungkan chatbot AI dengan alat pesan untuk membantu bisnis terhubung dengan pelanggan secara efektif. Intercom unggul dalam mengotomatisasi dukungan pelanggan, onboarding pengguna baru, dan kualifikasi prospek.

Chatbot-nya bekerja bersama live chat untuk memberikan bantuan personal secara real-time.

‍‍Fitur utama

• Pesan proaktif untuk keterlibatan pelanggan yang personal
• Chatbot AI terintegrasi dengan dukungan live chat
• Analitik pengguna mendalam untuk penargetan lebih baik
• Pilihan integrasi luas dengan alat yang sudah ada

Kelebihan:

• Desain intuitif untuk bisnis dan pengguna.
• Pesan proaktif yang sangat baik untuk keterlibatan personal.
• Pilihan integrasi komprehensif dengan alat yang sudah ada.

Kekurangan:

• Mahal untuk perusahaan yang sedang berkembang dengan basis pelanggan besar.
• Fleksibilitas terbatas untuk membuat alur kerja yang sangat disesuaikan.

4. Ada

Ada adalah platform chatbot tanpa kode yang dirancang untuk bisnis yang ingin mengotomatisasi interaksi pelanggan dalam skala besar.

Ideal untuk dukungan pelanggan, bot berbasis AI dari Ada menangani pertanyaan rutin, membimbing pengguna dalam pemecahan masalah, dan mempersonalisasi interaksi berdasarkan perilaku pelanggan.

‍‍Fitur utama

• Builder tanpa kode untuk pembuatan chatbot yang mudah
• Kemampuan multibahasa untuk menjangkau audiens global
• Fitur personalisasi berbasis perilaku pelanggan
• Integrasi mulus dengan CRM dan sumber data

Kelebihan:

• Mudah digunakan, tidak memerlukan keahlian teknis.
• Kemampuan multibahasa untuk jangkauan global.
• Integrasi mulus dengan alat CRM dan sumber data.

Kekurangan:

• Utamanya fokus pada dukungan pelanggan, fitur pemasaran lebih sedikit.
• Kustomisasi terbatas dibandingkan opsi open-source.

5. Tars

Tars adalah platform chatbot yang berfokus pada pembuatan landing page percakapan untuk meningkatkan lead generation dan konversi. Cocok untuk bisnis yang menjalankan kampanye PPC, Tars menggantikan formulir tradisional dengan chatbot interaktif yang mengajak pengguna, mengumpulkan informasi, dan membimbing mereka untuk menyelesaikan tindakan.

Antarmuka yang intuitif dan analitik yang kuat membantu bisnis mengoptimalkan kampanye mereka untuk ROI maksimal.

‍‍Fitur utama

• Landing page percakapan untuk menghasilkan prospek
• Optimasi kampanye PPC dengan integrasi chatbot
• Pengaturan intuitif dan analitik yang kuat
• Template siap pakai untuk penerapan cepat

Kelebihan:

• Sangat baik untuk optimasi kampanye PPC.
• Menyederhanakan interaksi pengguna sehingga konversi lebih tinggi.
• Antarmuka intuitif untuk pengaturan cepat.

Kekurangan:

• Terbatas pada kasus penggunaan tertentu seperti menghasilkan prospek dan landing page.
• Kurang optimal untuk keterlibatan pelanggan jangka panjang.

6. ManyChat

ManyChat adalah builder chatbot yang mengkhususkan diri dalam otomatisasi interaksi di platform media sosial seperti Facebook Messenger, Instagram, dan WhatsApp. Dirancang untuk pemasar dan bisnis kecil, ManyChat memudahkan lead generation, keterlibatan pelanggan, dan tindak lanjut dengan antarmuka drag-and-drop yang mudah digunakan.

Dengan menghubungkan ke alat e-commerce dan CRM, ManyChat membantu bisnis meningkatkan penjualan dan membangun hubungan melalui pemasaran percakapan yang interaktif.

‍‍Fitur utama

• Otomatisasi pemasaran media sosial di berbagai platform
• Antarmuka drag-and-drop untuk pembuatan chatbot yang mudah
• Integrasi dengan alat e-commerce dan CRM
• Dukungan untuk kampanye pemasaran percakapan interaktif

Kelebihan:

• Harga terjangkau untuk bisnis kecil.
• Sangat efektif untuk otomatisasi pemasaran media sosial.
• Builder drag-and-drop yang mudah digunakan.

Kekurangan:

• Aplikasi terbatas di luar media sosial.
• Ketergantungan pada API platform dapat menyebabkan gangguan saat ada pembaruan.

Tingkatkan Upaya Pemasaran Digital Anda dengan AI

Saat ini, kampanye pemasaran digital sangat diuntungkan dengan memanfaatkan AI untuk mengoptimalkan strategi, mempersonalisasi pengalaman pelanggan, dan meningkatkan keterlibatan yang bermakna.

Ini seperti beralih ke GPS setelah seumur hidup menggunakan peta kertas.

Siap mengubah pemasaran digital Anda? Botpress menyediakan alat yang Anda butuhkan untuk membangun solusi AI kustom, termasuk chatbot canggih dan otomatisasi cerdas.

Mulai membangun hari ini. Gratis.

FAQ

1. Jenis data apa saja yang dibutuhkan agen AI agar dapat bekerja secara efektif?

Agen AI membutuhkan akses ke data terstruktur (seperti catatan CRM dan analitik web) serta data tidak terstruktur (seperti transkrip percakapan dan interaksi media sosial) agar dapat bekerja secara efektif. Semakin relevan dan beragam datanya, semakin baik agen dapat mempersonalisasi pesan dan mengotomatisasi alur kerja.

2. Seberapa aman data yang dianalisis agen AI dalam konteks pemasaran?

Data yang dianalisis agen AI dalam konteks pemasaran diamankan dengan protokol enkripsi dan standar kepatuhan seperti GDPR, CCPA, dan SOC 2. Namun, tingkat keamanan sebenarnya tergantung pada bagaimana bisnis mengatur kebijakan datanya dan apakah alat pihak ketiga telah diverifikasi dengan baik.

3. Apa perbedaan agen AI dengan model machine learning dalam pemasaran?

Agen AI berbeda dengan model machine learning karena agen AI tidak hanya menganalisis data, tetapi juga membuat keputusan secara real-time dan mengelola alur kerja secara otomatis. Model machine learning menghasilkan wawasan dan prediksi, sedangkan agen AI menggunakan hasil tersebut untuk menjalankan strategi pemasaran secara aktif.

4. Apakah agen AI dapat diintegrasikan dengan MarTech stack yang sudah ada (seperti HubSpot, Mailchimp, dan lain-lain)?

Ya, agen AI dapat diintegrasikan dengan MarTech stack yang sudah ada seperti HubSpot, Mailchimp, Salesforce, dan lainnya melalui integrasi bawaan atau konektor API kustom. Ini memungkinkan mereka mengotomatisasi tindak lanjut dan menyatukan wawasan pelanggan di berbagai platform.

5. Apa tantangan dalam mengintegrasikan agen AI dengan alat CRM dan analitik?

Tantangan utama dalam mengintegrasikan agen AI dengan alat CRM dan analitik meliputi perbedaan skema data, akses API yang terbatas, masalah sinkronisasi, dan penyesuaian perilaku AI dengan aturan bisnis tertentu. Mengatasi tantangan ini memerlukan konfigurasi teknis dan pemantauan berkelanjutan agar AI dapat berfungsi dengan andal.