Tab Masalah menyediakan pusat terpusat untuk mengidentifikasi dan melacak kesalahan dalam interaksi bot Anda dengan pengguna. Tab ini menyoroti masalah yang terus-menerus dan berulang, seperti kesalahan saat bot Anda menjalankan kode kustom atau melakukan panggilan API, namun tidak mendiagnosis masalah terkait kepuasan pengguna atau penyelesaian percakapan.

Masalah pada tab ini dikelompokkan berdasarkan jenis kesalahan. Memeriksa masalah tertentu akan menampilkan informasi detail termasuk payload, ID pengguna dan percakapan, serta saluran atau integrasi tempat kesalahan terjadi.

Tab Masalah terpisah dari log dan peristiwa karena fokus pada kesalahan yang berulang. Tab ini juga terhubung dengan tab Peristiwa dan Percakapan Anda, sehingga Anda dapat memantau percakapan dan pengguna mana yang mungkin terdampak oleh suatu kesalahan.

Merupakan praktik yang sangat baik untuk selalu memantau masalah yang muncul di tab ini, agar bot Anda dapat berjalan lancar dalam semua interaksinya.