Chatbots IA pour la santé
Améliorez l'expérience des patients grâce à des agents IA capables d'aider les professionnels de santé à planifier les rendez-vous, à poser des questions de dépistage, à envoyer des rappels, et plus encore.
Améliorez l'expérience des patients grâce à des agents IA capables d'aider les professionnels de santé à planifier les rendez-vous, à poser des questions de dépistage, à envoyer des rappels, et plus encore.
Les chatbots permettent à votre équipe de gérer les pics de sollicitations et de rediriger les questions simples. Vous pouvez ainsi mobiliser vos collaborateurs sur des sujets plus complexes et urgents.
Vous pouvez permettre aux patients de prendre rendez-vous via la plateforme de messagerie de votre choix, à tout moment et sans difficulté.
Un chatbot peut contacter un patient et lui poser une série de questions qui aideront les professionnels de santé à mieux trier/prioriser les patients.
Le défi
Lorsque la situation du COVID-19 a frappé le Québec, le ministère de la Santé et des Services sociaux a immédiatement anticipé le besoin d'une technologie pour soutenir les agents recevant un grand nombre de demandes.
Ils ont vu là une opportunité de tirer parti de l'intelligence artificielle. Ils avaient besoin d'une plateforme capable d'évoluer rapidement pour fournir à la population les informations les plus récentes et s'améliorer au fil du temps.
Le résultat
En moins de 14 jours, ils disposaient d'une preuve de concept illustrant la solution potentielle. Grâce à un rythme d'itération rapide, ils sont passés d'une preuve de concept à une solution prête pour la production en moins de 30 jours.
La solution a ensuite été déployée progressivement sur le site du gouvernement. Elle a d'abord été mise en ligne sur une page peu fréquentée, puis, à mesure qu'elle s'améliorait grâce aux interactions des citoyens, elle a été déplacée vers l'une des pages les plus consultées du site. Vous pouvez retrouver le chatbot du gouvernement du Québec ici.
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Faites évoluer vos chatbots pour répondre aux besoins de votre activité.
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