- Les chatbots Slack automatisent les tâches, envoient des mises à jour et déclenchent des workflows pour limiter la coordination manuelle et tenir les équipes informées sans perturber leurs habitudes de communication.
- Les bots Slack les plus efficaces s’appuient sur des déclencheurs naturels comme les réactions emoji, la détection de mots-clés ou des invites contextuelles, plutôt que de demander aux utilisateurs de retenir des commandes spécifiques.
- Les cas d’usage des chatbots Slack couvrent les points quotidiens, la gestion des demandes de support, la mise en avant des connaissances internes et l’animation de la culture d’équipe via rappels et célébrations.
La plupart des chatbots Slack disparaissent. Non pas parce qu’ils sont mauvais, mais parce que personne ne les utilise.
Et même s’il est facile d’installer un chatbot Slack, en trouver un qui apporte une vraie valeur sur la durée est plus difficile.
Les bots qui durent ne se contentent pas d’attendre qu’on tape la bonne commande. Il peut s’agir d’une autre application Slack — ou même d’un chatbot IA qui fonctionne en arrière-plan.
Cet article examine comment ils sont utilisés aujourd’hui et ce qui fait qu’ils valent la peine d’être gardés ou ajoutés à votre espace de travail.
Comment les équipes utilisent-elles les chatbots Slack ?
Les équipes utilisent les chatbots Slack pour automatiser les mises à jour, réduire la coordination manuelle, déclencher des actions répétitives et assurer la continuité des workflows.
Avec plus de 2 500 intégrations disponibles, Slack devrait être la couche ultime de productivité. En théorie, il existe un bot pour presque tout. Mais en pratique ? La plupart ne sont pas utilisés.
Voici ce que les équipes retiennent : les chatbots Slack ne survivent que s’ils sont pensés pour une adoption invisible.
Les plus efficaces sont discrets et pratiques — des bots qui se déclenchent sur des signaux naturels plutôt que via des commandes slash.
Publier des mises à jour de projet
Les équipes connectent des chatbots Slack à des intégrations comme Jira ou GitHub pour que les mises à jour arrivent directement dans le chat.
Quand quelque chose change, comme un échec de build ou une mise à jour produit, le bot publie l’info là où les gens travaillent déjà. Cela fait avancer les choses sans courir après les nouvelles.
Chez Botpress, nous utilisons une version de ce principe — un « Release Notes Bot » qui tient tout le monde informé des évolutions produit dans l’entreprise.
Organiser des stand-ups et des discussions asynchrones
Les bots collectent les points quotidiens ou les retours via DM ou rappels programmés, puis publient des synthèses au même endroit.
Cela rend les mises à jour visibles sans ajouter de réunions ni imposer une synchronisation des agendas.
C’est particulièrement utile pour les équipes dynamiques, comme la croissance ou les ventes, où plusieurs personnes partagent des mises à jour chaque jour.
Plutôt que de courir après les réponses, un chatbot de vente peut recueillir les retours et partager automatiquement des synthèses.
Déclencher des workflows avec des emojis ou des mots-clés
Des réactions comme ✅ ou 👀 servent souvent de déclencheurs de workflow. Certaines équipes les utilisent pour signaler des bugs, attribuer des tâches ou lancer des workflows d’agents IA qui vont bien plus loin.
C’est plus rapide que les commandes slash et s’intègre aux usages habituels de Slack.
Répondre aux questions dans le contexte
Au lieu de chercher dans un document ou sur Internet, les équipes posent une question dans Slack et obtiennent une réponse utile dans le même fil.
Un chatbot RH basé sur la génération augmentée par récupération (RAG) et une base de connaissances structurée gère cela efficacement.
Ils extraient les informations de Notion ou de Google Drive sans interrompre le flux.
Routage des demandes entre membres de l’équipe
Quelqu’un fait une demande dans Slack — ça peut être n’importe quoi. Sans structure, cela se perd ou est oublié.
Les équipes mettent en place des chatbots pour capter ces moments, les envoyer dans des outils comme Linear ou Calendly, et répondre dans le fil pour garder la discussion claire et ne rien oublier.
Top 9 des chatbots Slack
Le bon chatbot Slack dépend des besoins de votre équipe — mises à jour quotidiennes, sondages rapides, FAQ ou workflows entièrement personnalisés.
Certaines des meilleures plateformes de chatbot sont prêtes à l’emploi, d’autres offrent plus de contrôle mais nécessitent plus de configuration.
1. Botpress
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Idéal pour : Créer des bots Slack internes qui gèrent la logique API et répondent aux questions basées sur la connaissance
Points forts : Offre un contrôle total sur le fonctionnement et l'intégration du bot
Botpress est un éditeur de workflows visuel pour créer des systèmes d’IA conversationnelle.
Les bots créés avec Botpress peuvent mettre en avant des documents, envoyer des mises à jour dans des outils comme des CRM ou des agendas, et traiter des demandes structurées sans intervention humaine.
L’interface reste accessible tout en permettant variables, conditions, mémoire et appels API, ce qui facilite l’adaptation aux systèmes internes ou aux systèmes multi-agents.
L’éditeur prend en charge les interactions natives Slack comme les réponses en fil, les déclencheurs emoji et les publications programmées, pour une intégration naturelle.
Fonctionnalités clés :
- Fonctionne dans les fils, canaux, messages privés et avec les applications Slack classiques.
- Se connecte à des outils comme Google Drive, Calendly, CRM, Notion, etc.
- Recherche documentaire avec RAG et prise en charge de la base de connaissances.
- Peut déclencher des workflows à partir de réactions ou de messages classiques.
Inconvénients a:
- Nécessite de comprendre le fonctionnement du workflow lorsque la logique devient complexe.
- Fonctionne au mieux si votre équipe maîtrise déjà le processus à automatiser.
2. Trello
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Idéal pour : Gérer des projets et suivre les tâches dans Slack
Points forts : Intègre la gestion des tâches dans les conversations sans ouvrir d’outil séparé
L’intégration Slack de Trello est conçue pour les équipes qui utilisent déjà les tableaux pour faire avancer leurs projets. Vous pouvez créer des cartes, attribuer des tâches et fixer des échéances directement depuis un message Slack.
Si quelqu’un propose une tâche ou une décision dans un canal, il est facile d’en faire un élément suivi sans perdre le contexte.
La connexion fonctionne aussi dans l’autre sens — les mises à jour de Trello peuvent être publiées automatiquement dans Slack.
Quand une carte bouge ou qu’un commentaire est ajouté, les bonnes personnes le voient là où elles travaillent déjà.
Fonctionnalités clés :
- Ajouter des cartes Trello depuis les conversations Slack
- Publier des mises à jour dans les canaux Slack quand les cartes évoluent
- Lier les tableaux pour garder les discussions associées aux bonnes tâches
- Gère rappels, échéances et affectations sans quitter Slack
Inconvénients a:
- Nécessite que les utilisateurs travaillent déjà dans Trello — sinon, l’intérêt est limité
- Ne propose pas de logique de workflow ou de déclencheurs personnalisés au-delà des fonctions natives de Trello
3. Polly
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Idéal pour : Garder les mises à jour d’équipe et les retours dans Slack
Points forts : Rend la collecte de réponses simple et naturelle dans Slack
Polly est un outil de sondage léger qui fonctionne directement dans Slack. Il est conçu pour garder les conversations productives sans fils de discussion supplémentaires ni réunions en plus.
Au lieu d’attendre des réponses éparses, Polly vous offre une façon structurée de poser des questions et de rassembler les réponses en un seul endroit.
Certaines équipes associent Polly à un chatbot GPT pour collecter les réponses et résumer ce que chacun a dit.
C’est idéal pour des rappels récurrents ou des sondages ponctuels, et cela convient bien aux équipes qui préfèrent les mises à jour asynchrones plutôt que les discussions en direct.
Fonctionnalités clés a:
- Publier des sondages ou des questionnaires directement dans Slack
- Mettre en place des points réguliers comme les standups ou des questions hebdomadaires
- Résumer les réponses sans avoir à relancer les participants
Inconvénients a:
- Pas adapté à la gestion de processus complexes
- Fonctionne mieux lorsqu’il s’agit simplement de recueillir des avis ou d’assurer la visibilité
4. Zapier
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Idéal pour : Automatiser les workflows Slack et acheminer des actions entre différents outils
Points forts : Permet de relier facilement Slack à d’autres applications avec une logique qui s’intègre naturellement à votre équipe
Zapier est une puissante plateforme d’automatisation de workflows IA qui vous permet de connecter Slack à plus de 8 000 applications, simplifiant ainsi vos processus grâce à leurs interactions.
En configurant des « Zaps », vous pouvez automatiser des actions comme l’envoi de messages, la mise à jour de statuts ou la création de tâches selon des déclencheurs spécifiques dans Slack ou d’autres applications connectées.
La mise en place est rapide, mais l’utilisation devient plus complexe pour des workflows avancés. Il est difficile de suivre le cheminement des données entre les étapes, surtout quand il y a des branches ou des boucles.
Fonctionnalités clés :
- Déclenchez des workflows Slack via des messages et des réactions.
- Connexion à de nombreuses applications grâce à des fonctions préconfigurées.
- Prend en charge des logiques simples et des automatisations via webhooks.
Inconvénients a:
- Pas conçu pour des comportements ou conversations de type chatbot.
- Difficile de suivre ce qui se passe dans les Zaps complexes à plusieurs étapes.
5. Jira
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Idéal pour : Suivre les tickets et gérer les projets directement depuis Slack
Points forts : Permet de garder les mises à jour visibles sans changer d’outil
Jira est conçu pour les équipes qui ont besoin de suivi sur des projets de longue durée. L’intégration Slack rend la gestion de projet plus accessible dans les fils de discussion.
Vous pouvez transformer un message en ticket directement depuis Slack — pratique lorsqu’un bug est signalé ou qu’une demande nécessite un suivi.
Les aperçus des tickets apparaissent dans le canal, permettant à chacun de suivre l’avancement sans se connecter à Jira.
L’objectif n’est pas de remplacer Jira, mais de faciliter le suivi des tâches tant que la discussion est encore d’actualité.
Fonctionnalités clés :
- Recevez les notifications Jira dans les canaux Slack ou en message direct
- Créez et mettez à jour des tickets Jira directement depuis Slack
Inconvénients a:
- Nécessite une configuration initiale et des autorisations pour connecter les projets Jira à Slack
- Les notifications peuvent devenir envahissantes sans filtres adaptés
6. Donut
Idéal pour : Préserver la culture d’équipe et gérer les processus RH dans Slack
Points forts : Ajoute une structure légère aux tâches RH comme l’onboarding et les rappels
Donut est un outil de productivité axé sur les opérations RH via chatbot.
Il connecte les membres de l’équipe dans Slack, que ce soit pour organiser des cafés virtuels, gérer des workflows ERP, accueillir les nouveaux ou rappeler à un canal de fêter un anniversaire.
Vous n’avez plus besoin de vous souvenir de qui est nouveau ou de programmer des rappels récurrents — Donut s’en charge discrètement en arrière-plan.
Il prend aussi en charge les processus d’onboarding et les rappels asynchrones. Si votre équipe fait des rétros ou des points réguliers, Donut peut automatiser le tout pour ne rien oublier.
Fonctionnalités clés :
- Automatise les messages Slack pour les anniversaires et les étapes d’onboarding
- Gère les rappels récurrents ou les rituels asynchrones comme les points et les rétrospectives
Inconvénients a:
- Peu utile si votre équipe n’investit pas dans l’engagement
- Les flux personnalisés demandent un peu de configuration pour être efficaces
7. AttendanceBot
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Idéal pour : Suivre les absences et disponibilités, utile pour la gestion de la présence sur le serveur
Points forts : Rend les tâches RH de base visibles et actionnables dans les canaux d’équipe
AttendanceBot aide les équipes à savoir qui est présent et quand — tout cela depuis Slack. Vous pouvez enregistrer vos absences, signaler votre présence ou indiquer votre disponibilité.
C’est particulièrement utile pour les équipes à distance où la visibilité est souvent réduite. Le bot gère la planification des shifts, le suivi des congés et même les publications récurrentes de disponibilités.
Sans remplacer votre SIRH, c’est une solution simple pour intégrer les données de présence dans le quotidien de l’équipe.
Fonctionnalités clés :
- Suit les absences et les présences quotidiennes via des commandes Slack
- Permet aux managers d’approuver les demandes de disponibilité depuis le chat
- Synchronisation avec les calendriers et systèmes de suivi du temps
Inconvénients a:
- Ne propose pas de rapports détaillés sans connexion à une autre plateforme
- Fonctionne au mieux si toute l’équipe l’utilise régulièrement
8. BirthdayBot
Idéal pour : Automatiser les rappels et célébrations d’anniversaire dans Slack
Points forts : Facilite le rappel et la célébration des jalons de l’équipe
BirthdayBot garde la trace des anniversaires de tous les membres du serveur.
Il publie des rappels dans les bons canaux, permet aux collègues de souhaiter un bon anniversaire, et prend même en charge les cartes cadeaux ou listes de souhaits si vous voulez aller plus loin.
C’est une petite attention qui aide les équipes à rester attentionnées, particulièrement utile dans les équipes distribuées où les moments personnels sont souvent oubliés.
Fonctionnalités clés :
- Publie automatiquement les rappels d’anniversaire dans les canaux choisis
- Prend en charge les messages personnalisés, cartes cadeaux et listes de souhaits
- Permet de programmer les messages de vœux à l’avance
Inconvénients a: Franchement, aucun a: c’est juste sympa à avoir a!
9. Confluence Cloud
Idéal pour : Rendre la documentation interne accessible dans les conversations Slack
Points forts : Permet d’accéder au savoir sans changer d’outil
L’intégration Slack de Confluence Cloud aide les équipes à retrouver des réponses dans la documentation interne.
Quand quelqu’un partage un lien vers une page, le bot affiche un aperçu pour éviter d’ouvrir un nouvel onglet juste pour avoir le contexte.
Vous pouvez aussi configurer des notifications dans les canaux lors de la mise à jour d’un document, ou permettre la recherche dans Confluence directement depuis Slack.
C’est un petit pont qui rend la documentation plus visible, surtout pour les équipes qui avancent vite et où les liens se perdent facilement.
Fonctionnalités clés :
- Affiche les aperçus des pages Confluence partagées dans les fils Slack
- Permet de rechercher dans Confluence sans quitter Slack
- Publie des mises à jour lors de modifications sur certaines pages ou espaces
Inconvénients a:
- Nécessite que les équipes utilisent déjà activement Confluence
- Les fonctions de recherche et d’aperçu sont limitées sans configuration
Comment créer un chatbot Slack
Créer un chatbot Slack peut être aussi simple que de réagir à des messages ou aussi avancé que de gérer des tâches, interroger des bases de données ou déclencher des workflows via API.
Voici comment cela fonctionne, à la base :
- Définissez ce que votre bot doit faire — Répondre à des FAQ ? Enregistrer des mises à jour ? Déclencher des workflows via des emojis ?
- Configurez la logique avec une plateforme comme Botpress, qui permet de gérer les fils Slack, les réactions emoji et les événements structurés.
- Connectez votre espace de travail Slack via un flux OAuth sécurisé ou des identifiants d’application manuels.
- Testez-le en direct dans les canaux et fils pour voir comment il gère les messages, commandes et cas particuliers.
Si vous souhaitez un guide détaillé — incluant la gestion de la structure des événements Slack et les tests en direct — découvrez notre guide complet pour créer un chatbot Slack.
Adaptez un Slackbot au comportement réel de votre équipe
La plupart des bots sont ignorés. Ils ne correspondent pas à l’usage réel de Slack.
Botpress vous permet de personnaliser le comportement de votre bot. Il réagit à de vrais événements et se connecte directement aux outils déjà utilisés par votre équipe.
Vous pouvez déclencher des actions complexes à partir de signaux simples dans Slack, comme valider des demandes, enregistrer des mises à jour, planifier des tâches CRM ou gérer des processus RH difficiles à suivre.
Commencez à créer dès aujourd’hui — c’est gratuit.
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