Botpress vs AgentKit : quel créateur d’agents est fait pour vous ?

De plus en plus d’entre nous créent des agents IA ces derniers temps.

Choisir la bonne plateforme d’agents IA peut être difficile – tout dépend de vos besoins et de votre expérience.

OpenAI a récemment lancé AgentKit, sa nouvelle suite d’outils pour créer des agents. Ce lancement attire l’attention des créateurs d’agents du monde entier, qui se demandent comment il se compare aux solutions déjà existantes.

Dans le cadre de notre série d’analyses, examinons deux plateformes de création d’agents IA pour voir laquelle est la plus adaptée selon les situations.

Aperçu rapide : AgentKit vs Botpress

AgentKit est une suite d’outils destinée aux développeurs et aux entreprises pour créer des agents IA. Elle comprend l’Agent Builder, un éditeur visuel de workflows, le Connector Registry, un outil centralisant les sources de données, et Chatkit, un outil pour intégrer l’agent sur un site web.

Botpress est une plateforme d’agents IA et de chatbots qui propose un éditeur visuel, une bibliothèque de centaines d’intégrations prêtes à l’emploi et un support client solide.

Vous vous demandez quel outil de création d’agents est le plus adapté pour vous ?

En résumé, AgentKit convient mieux aux développeurs individuels qui souhaitent expérimenter, tandis que Botpress s’adresse à tous les profils cherchant à déployer un agent IA en conditions réelles.

Voyons plus en détail les fonctionnalités qui distinguent ces deux plateformes.

Comparaison des fonctionnalités : Botpress vs AgentKit

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Comparaison des tarifs : AgentKit vs Botpress

À retenir : Il est possible de commencer gratuitement sur les deux plateformes. AgentKit déploie progressivement ses fonctionnalités. Botpress propose des outils gratuits et des options abordables.

Selon OpenAI, ChatKit et les fonctionnalités Evals sont accessibles à tous. Agent Builder est en version bêta et le Connector Registry commence aussi son déploiement en bêta.

Botpress propose une offre gratuite pour démarrer la création d’un agent IA. Si vous avez beaucoup d’utilisateurs, vous pouvez ajouter du stockage, des utilisateurs ou de la mémoire via l’offre à la carte, qui ne facture que les options choisies.

Botpress propose également une offre Plus à 89 $/mois, une offre Team à 495 $/mois, et une offre Enterprise avec un tarif personnalisé pour les besoins des grandes entreprises.

Capacités d’intégration

À retenir : Botpress prend en charge plus de 190 intégrations et le déploiement multicanal, alors qu’AgentKit propose peu d’outils et ne permet que des déploiements sur un seul canal.

Pour l’instant, AgentKit ne propose que quelques outils intégrés, mais il est probable que d’autres seront ajoutés à l’avenir. Botpress offre déjà plus de 190 intégrations prêtes à l’emploi, y compris avec des CRM et des plateformes de messagerie.

Botpress permet le déploiement multicanal, tandis qu’AgentKit ne propose qu’un déploiement sur un seul canal. Ainsi, si un créateur souhaite, par exemple, déployer un bot à la fois sur son site web et sur WhatsApp, ce ne sera pas possible avec AgentKit (mais c’est faisable avec Botpress et la plupart des autres plateformes).

Environnement de développement

À retenir : Botpress propose la gestion des versions et des environnements ; AgentKit non.

Botpress intègre la gestion des versions et des environnements, offrant ainsi plus de contrôle sur les tests, les mises à jour et les déploiements.

AgentKit n’inclut pas encore ces fonctionnalités, il n’est donc pas possible de suivre les modifications directement sur la plateforme.

AgentKit ne propose pas encore de journal d’audit, de limites de débit ou de fonctionnalités d’authentification, qui sont pourtant essentielles pour créer et déployer des agents professionnels. Botpress offre toutes ces fonctionnalités, qui ont permis plus de 750 000 déploiements réussis.

Expérience utilisateur

À retenir : AgentKit vise les développeurs individuels, tandis que Botpress convient à tous les niveaux, ainsi qu’aux équipes de co-créateurs.

AgentKit cible principalement les développeurs (et les entreprises qui en emploient). La plateforme est plus complexe que Botpress et nécessite davantage de connaissances techniques et de compétences en code pour créer un agent IA fonctionnel.

Botpress, à l’inverse, propose une plateforme adaptée à tous les niveaux techniques. Les développeurs peuvent l’étendre par le code, mais les débutants peuvent utiliser les fonctionnalités prêtes à l’emploi et des instructions en langage naturel pour créer un agent efficace.

Seule l’une des plateformes propose des fonctionnalités de collaboration en équipe. Botpress permet l’accès en équipe, la gestion des rôles et le partage de projets. AgentKit, de son côté, ne propose actuellement qu’un accès utilisateur unique.

Fonctionnalités de sécurité

À retenir : AgentKit n’est pas encore conforme aux exigences SOC 2, HIPAA ou RGPD, alors que Botpress l’est pour les trois.

AgentKit n’est pas encore conforme aux normes SOC 2, HIPAA ou RGPD. Botpress, en revanche, respecte ces trois cadres réglementaires.

Lorsqu’un agent IA traite des informations personnelles (noms, adresses e-mail, etc.), il est toujours préférable de choisir une plateforme qui garantit la sécurité et la conformité nécessaires.

Communauté & Support

À retenir : AgentKit ne propose pas encore de support client solide ni de communauté, mais cela pourrait évoluer. Botpress dispose d’une communauté active sur Discord et d’un support technique pour tous les créateurs.

Comme AgentKit en est à ses débuts, il ne propose pas encore de support actif ni d’espaces communautaires. Si la suite d’outils se développe, il serait logique de mettre en place une équipe de support client.

Mais à l’heure actuelle, AgentKit ne propose pas de support client en direct. Seule une documentation limitée est disponible pour l’instant.

Botpress propose une documentation complète (avec un chatbot pour vous aider à la parcourir), ainsi qu’un support client en direct.

Botpress va plus loin avec sa communauté : un Discord dynamique de plus de 30 000 créateurs qui s’entraident, partagent et construisent ensemble. L’équipe Botpress anime aussi un AMA quotidien où les utilisateurs peuvent poser toutes leurs questions sur la création ou la plateforme.

Mémoire & continuité du contexte

À retenir : AgentKit ne propose pas de mémoire persistante ; Botpress offre une mémoire à long terme des interactions utilisateur.

AgentKit ne propose pas de gestion persistante de l’état utilisateur. Cela signifie qu’un agent AgentKit ne peut pas se souvenir des utilisateurs lors de leurs interactions précédentes.

Botpress intègre des sessions et une mémoire à long terme, permettant aux bots de retenir des informations d’une interaction à l’autre.

Les bots Botpress peuvent suivre l’historique, les préférences et le comportement des utilisateurs, et personnaliser leurs réponses lors des prochaines conversations. Les créateurs contrôlent quelles informations sont stockées, leur durée de conservation et leur utilisation, sans outils externes ni infrastructure supplémentaire.

Si un agent IA a besoin de continuité contextuelle, Botpress est la seule des deux plateformes à l’offrir.

Quelle plateforme convient le mieux à mon entreprise ?

Scénario : Service client SaaS

Jonah dirige une équipe de support client pour un produit SaaS technique. Il souhaite mettre en place un chatbot pour répondre aux questions sur son logiciel, aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes et fournir la documentation appropriée.

Jonah peut utiliser AgentKit ou Botpress pour créer son chatbot de support, mais Botpress propose quelques fonctionnalités supplémentaires pour améliorer l’expérience utilisateur.

Grâce à la mémoire à long terme des bots Botpress, le bot de Jonah pourra se souvenir des conversations précédentes avec les utilisateurs et éviter de proposer sans cesse les mêmes solutions. À chaque nouvelle discussion, le bot pourra rappeler les problèmes, solutions et préférences passés de l’utilisateur.

Jonah souhaite aussi connecter son chatbot à ses comptes Zendesk et HubSpot existants, ce qui est facile avec Botpress grâce aux intégrations Zendesk et HubSpot prêtes à l’emploi.

Si Jonah veut un bot avec continuité contextuelle et des intégrations simples avec ses outils actuels, Botpress est la meilleure option pour son service client.

Scénario : Équipe multi-utilisateurs dans une fintech

Maya dirige une petite équipe dans une startup fintech qui développe un agent IA pour répondre aux questions sur les plans d’investissement, les frais et la création de comptes. Le projet implique un développeur, un responsable conformité, un responsable marketing et un chef de projet — tous doivent accéder au bot et le tester pendant le développement.

Botpress permet à plusieurs collaborateurs de travailler sur le même projet. Chaque membre peut avoir son propre rôle et ses autorisations, tandis que la gestion des versions et des environnements facilite les tests avant le déploiement. AgentKit, en revanche, ne propose qu’un accès utilisateur unique.

Comme le bot traitera des données financières, la sécurité et la conformité sont aussi essentielles. Botpress est conforme SOC 2, HIPAA et RGPD, alors qu’AgentKit n’a pas encore atteint ces standards.

Pour une équipe financière qui valorise la collaboration et la protection des données, ces différences peuvent avoir un impact important sur le projet.

Scénario : Petite entreprise

Ava dirige une boutique e-commerce en pleine croissance et souhaite créer un assistant IA pour répondre aux questions clients, recommander des produits et gérer les commandes. Elle n’a pas de formation technique et cherche une plateforme simple à utiliser, sans dépendre du code.

Botpress propose un éditeur visuel intuitif, des outils prêts à l’emploi et des options low-code qui facilitent la création et la personnalisation d’agents pour les non-développeurs. AgentKit, à l’inverse, s’adresse surtout aux développeurs et demande plus de compétences techniques pour démarrer.

Au fur et à mesure qu’Ava progresse, elle peut s’appuyer sur la communauté Botpress — un groupe Discord dynamique de plus de 30 000 utilisateurs qui partagent conseils, résolvent des problèmes et échangent des idées. Les sessions AMA quotidiennes animées par l’équipe Botpress permettent d’apprendre grâce à des exemples concrets et de trouver rapidement des solutions.

Quand Ava voudra aller plus loin, par exemple ajouter un transfert vers un humain ou des intégrations personnalisées, elle pourra aussi contacter le support client en direct de Botpress pour une aide technique personnalisée. AgentKit ne propose pas encore de canaux de support dédiés.

Pour quelqu’un avec peu de compétences techniques, Botpress offre une interface et des fonctionnalités plus accessibles, ainsi que bien plus d’options de support qu’AgentKit.