Cómo myProtectify utiliza IA para empoderar a sobrevivientes de violencia doméstica

Las personas que sobreviven a la violencia doméstica enfrentan muchos obstáculos para pedir ayuda: confusión, aislamiento, miedo y, a menudo, sin un camino claro hacia el apoyo.

myProtectify se creó para que el proceso fuera menos abrumador. Así desarrollaron a Maya: un chatbot de IA multilingüe disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

La misión de myProtectify

myProtectify es una organización sin fines de lucro fundada en 2024 para apoyar a personas afectadas por la violencia doméstica y de pareja.

Nació a partir de la experiencia personal de Sogol Kordi, quien logró salir de una relación abusiva de largo plazo y descubrió en carne propia lo confuso y solitario que puede ser el proceso posterior.

Decidida a evitar que otras personas se sintieran tan solas como ella, Sogol quiso crear un espacio seguro y accesible para quienes estén en crisis.

Usar IA para superar los desafíos tradicionales

Las personas sobrevivientes necesitan apoyo que esté siempre disponible, sea fácil de acceder, empático, sin juicios y adaptado a sus circunstancias.

La IA hace esto posible al:

• Ofrecer asistencia multilingüe las 24 horas
• Brindar interacciones de alta calidad de manera constante
• Atender solicitudes simultáneas sin límite
• Ofrecer orientación personalizada para la situación individual de cada usuario

Combinar IA con un diseño empático y contenido verificado puede reducir barreras al apoyo, ayudar a romper el aislamiento y guiar a las personas hacia la seguridad y la autonomía.

Presentamos a Maya: apoyo confidencial 24/7

Maya es una asistente de chat impulsada por IA, diseñada en colaboración con sobrevivientes para ofrecer apoyo empático, preciso y confidencial en todo momento.

Cualquier persona que sospeche estar viviendo violencia de pareja puede acceder a Maya en cualquier momento desde el sitio web de myProtectify.

Los usuarios pueden iniciar una conversación con Maya en cualquier momento sin registro, sin costo y sin compartir datos personales.

La misión de Maya es empoderar a quienes sufren violencia de pareja mediante:

• Reducir barreras para acceder al apoyo
• Brindar información clara para ayudar a los usuarios a comprender su situación
• Romper el aislamiento
• Guiar a los usuarios hacia la autonomía y la toma de decisiones propias

Un botón de “Salida rápida” está visible en pantalla por si alguien necesita abandonar el sitio de inmediato (por ejemplo, si regresa la pareja agresora).

Educación y apoyo emocional

Las personas pueden escribir libremente sobre sus experiencias, hacer preguntas o, si no saben cómo empezar, Maya sugiere temas junto a su mensaje de bienvenida para orientarlas.

Buscar apoyo a veces puede estar acompañado de juicios, incomprensión o desinformación.

Pero Maya escucha sin juzgar, ayuda a reconocer las distintas formas de abuso (físico, emocional, control coercitivo, etc.) y recuerda que la responsabilidad de la violencia es siempre del agresor, no de la persona sobreviviente.

Planificación y asistencia en emergencias

Si alguien está dispuesto a dar pasos para salir de su situación, Maya puede generar listas de verificación o planes de acción personalizados para ayudar a los usuarios a organizar los próximos pasos de su plan de salida.

A través de preguntas conversacionales, Maya explica derechos, estrategias de seguridad, consejos de protección digital y pasos para buscar ayuda, permitiendo que cada persona tome decisiones informadas a su propio ritmo.

Recomendaciones de servicios según ubicación

Si un usuario está listo para buscar ayuda profesional, Maya puede sugerir servicios específicos según su ubicación.

El sistema de recomendaciones de Maya puede sugerir los servicios de asesoramiento más cercanos. Estos servicios pueden abarcar una amplia gama de temas, incluyendo apoyo legal, atención a traumas y derivaciones a refugios u otras formas de asistencia.

Este tipo de recomendaciones directas, adaptadas al idioma, ubicación y situación de cada usuario, aseguran que las personas encuentren recursos relevantes de forma rápida y segura.

Pruebas centradas en el usuario y revisión experta

Maya se desarrolló con la ayuda de personas sobrevivientes. Pruebas continuas con sobrevivientes y especialistas en violencia doméstica aseguran que el contenido sea preciso y realmente útil para quienes lo necesitan.

La retroalimentación constante ayuda a mantenerla relevante y adaptada a las necesidades de su grupo objetivo para que puedan ganar seguridad.

Aunque está optimizada para alemán, Maya puede comprender y responder en varios idiomas, ampliando el acceso para comunidades diversas.

Empoderando a las personas sobrevivientes con apoyo digital

Maya ofrece un chat anónimo y de fácil acceso, disponible en cualquier momento. Está libre de vergüenza, miedo al juicio y barreras idiomáticas que a menudo impiden pedir ayuda.

Como resultado, myProtectify está llegando a más personas que, de otro modo, no habrían buscado apoyo.

La organización les permite empezar a planificar su seguridad y buscar ayuda antes, y les ayuda a acelerar la decisión de dejar relaciones abusivas.