Como profesional de marketing, tú y yo sabemos que el marketing conversacional genera resultados.
Quizás buscas un chatbot con IA que capture prospectos como el mejor anuncio, o un agente con IA que guíe a los clientes en recorridos personalizados para aumentar conversiones y ventas.
Con tantas herramientas prometiendo resultados, ¿cómo eliges la que mejor se adapta a tu estrategia?
Aquí entran Manychat y Botpress: dos potentes plataformas para crear chatbots orientadas al marketing.
¿No sabes cuál deberías sumar a tu kit de marketing? Lee nuestra comparación entre Manychat y Botpress para ayudarte a decidir.
Resumen rápido: Manychat vs. Botpress
En resumen: Manychat ayuda a las empresas a potenciar el marketing y la interacción mediante conversaciones con IA, especialmente en redes sociales. Botpress está pensado para crear chatbots capaces de gestionar flujos de trabajo complejos y de varios pasos, tanto para marketing como para otros procesos.
Manychat es una plataforma de chatbot sin código pensada para automatizar el marketing en apps de mensajería. Destaca en canales como Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp, donde las empresas pueden lanzar campañas interactivas y captar prospectos.
Con flujos predefinidos y una interfaz visual de arrastrar y soltar, los equipos de marketing pueden lanzar bots enfocados en campañas sin necesidad de programar.
Botpress es una plataforma de IA conversacional para crear chatbots inteligentes y agentes de marketing capaces de gestionar conversaciones personalizadas y ejecutar flujos complejos en distintos canales.
Con integración nativa a CRMs y bases de datos internas de marketing, Botpress ofrece mayor control sobre cómo actúan los agentes y automatizan tareas. Es ideal para empresas que requieren alto nivel de personalización e integración en todo el embudo de marketing.
Funciones clave de Manychat
- Constructor visual de flujos para diseñar conversaciones y automatizaciones de marketing
- Soporte multicanal: Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, SMS y correo electrónico
- Herramientas de crecimiento como mensajes por comentarios y códigos QR para captar prospectos
- Segmentación de audiencia mediante etiquetas y campos personalizados para mensajes personalizados
- Disparadores automáticos para respuestas por palabras clave y flujos basados en eventos
- Integraciones de e-commerce con plataformas como Shopify para actualizaciones de pedidos y recomendaciones de productos
- Panel de análisis integrado para medir la interacción y el rendimiento de campañas
- Plantillas predefinidas para desplegar chatbots rápidamente en distintos sectores
Características principales de Botpress
- Constructor visual de flujos para diseñar conversaciones y flujos de trabajo complejos
- Opciones de integración ilimitadas para conectar con APIs, bases de datos y herramientas de terceros
- Memoria persistente para mantener el contexto del usuario y el historial de conversaciones entre sesiones
- Soporte para ejecución de código personalizado para lógica avanzada y funcionalidades a medida
- Elección de cualquier modelo de lenguaje grande (LLM) para potenciar las respuestas de IA
- Control de acceso basado en roles (RBAC) y funciones de seguridad de nivel empresarial
- Herramientas integradas de análisis y monitoreo para seguir el rendimiento del bot
- Comunidad activa de desarrolladores y recursos como Botpress Academy para soporte
Comparación de funcionalidades
Comparación de precios: Manychat vs. Botpress
Manychat ofrece un plan gratuito para quienes quieren probar la plataforma, con flujos personalizados ilimitados para interactuar con hasta 1.000 contactos.
Manychat también tiene dos planes de pago:
Botpress ofrece un plan gratuito que incluye 5 USD en créditos de IA al mes. Estos créditos permiten usar modelos de lenguaje grandes sin costo, lo que es una ventaja para equipos que quieren experimentar con IA.
En cuanto a planes de pago, Botpress cuenta con cuatro opciones de pago:
Capacidades de integración
En resumen: Manychat ofrece 10 integraciones predefinidas enfocadas en herramientas de marketing, mientras que Botpress proporciona más de 190 integraciones y permite conectores personalizados para flujos de trabajo más complejos y a nivel de sistema.
Tanto Manychat como Botpress ofrecen integraciones predefinidas, permitiendo que los chatbots creados en cualquiera de las plataformas se conecten con otras herramientas y sistemas en flujos de trabajo de marketing o negocio.
Manychat cuenta con 10 integraciones predefinidas, lo que facilita la conexión con herramientas populares de marketing y ventas como HubSpot, Mailchimp, Google Sheets y Shopify. Por ejemplo, los usuarios de Manychat pueden añadir automáticamente nuevos leads a una lista de correo de Mailchimp o actualizar una hoja de Google con respuestas recogidas a través de una conversación de chatbot.
Botpress ofrece más de 190 integraciones predefinidas y también soporta conectores personalizados para crear integraciones únicas. Las empresas pueden conectar Botpress con plataformas como Salesforce, HubSpot y Zendesk para verificar datos de clientes mediante APIs, actualizar registros en el CRM o activar flujos complejos que involucren varios sistemas.
Casos de uso
En resumen: Manychat es una buena opción si el foco está en el marketing por redes sociales. Botpress es más adecuado si el equipo quiere empezar por marketing pero también necesita flexibilidad para crear bots avanzados conectados con otras áreas del negocio.
Manychat está enfocado en marketing, mientras que Botpress abarca una amplia variedad de aplicaciones empresariales.
Las fortalezas de Manychat giran en torno al marketing en redes sociales, la generación de prospectos y la interacción con clientes. Está diseñado para crear conversaciones interactivas en Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp y SMS, con el objetivo de captar prospectos y aumentar ventas.
Las empresas eligen Manychat cuando buscan una solución sencilla para interactuar con seguidores en redes sociales y automatizar mensajes sin conocimientos técnicos.
Botpress, aunque también puede gestionar flujos de marketing, es una plataforma horizontal diseñada para una gama más amplia de casos de uso. Por ejemplo, Botpress puede ayudar con la automatización de ventas, calificar prospectos haciendo preguntas de seguimiento, puntuar oportunidades e integrarse con herramientas como Salesforce para agendar reuniones o avanzar acuerdos. Botpress es ideal para crear agentes de IA que gestionan flujos complejos en distintas áreas del negocio.
Funciones de seguridad
En resumen: Aunque Manychat tiene buenas funciones de seguridad, Botpress ofrece características de seguridad de nivel empresarial más avanzadas.
Ambas plataformas incluyen medidas de seguridad esenciales, pero difieren mucho en el nivel de soporte para seguridad y cumplimiento a nivel empresarial.
Manychat está pensado para marketers enfocados en redes sociales. Al estar dirigido a casos menos sensibles, ofrece protecciones básicas como cifrado de datos y cumplimiento SOC 2, pero carece de funciones avanzadas requeridas por grandes empresas, como opciones de residencia de datos.
Como Botpress está diseñado para más aplicaciones empresariales –incluyendo datos sensibles o regulados– ofrece seguridad más completa, con controles de acceso robustos y políticas de seguridad personalizadas.
Así se comparan Manychat y Botpress en seguridad:
Entrenamiento de datos
En resumen: Manychat gestiona conversaciones simples y basadas en flujos, sin carga de documentos ni grandes bases de conocimiento. Botpress permite manejar datos complejos, incluyendo carga de documentos, APIs y fuentes de conocimiento dinámicas para flujos de chatbot avanzados.
Manychat incluye funciones de IA para respuestas en lenguaje natural, pero solo dentro de flujos predefinidos, sin entrenar bots con grandes conjuntos de datos o documentos. No permite cargar documentos ni crear bases de conocimiento profundas, por lo que es limitado en recuperación de información o casos que requieran más contexto.
Botpress ofrece opciones más avanzadas para trabajar con datos. Los usuarios pueden cargar documentos, crear bases de conocimiento y conectar APIs para obtener información en tiempo real. Botpress admite varios formatos de datos, como hojas de cálculo, archivos JSON y texto no estructurado. También incluye herramientas para entrenar chatbots que gestionen conversaciones con cambios de contexto y lógica compleja.
Personalización y flexibilidad
En resumen: Botpress ofrece mucha más flexibilidad que Manychat, especialmente para equipos que necesitan programar. Manychat es más fácil de usar, pero limitado en personalización.
La lógica personalizada y la programación son una de las mayores diferencias entre Manychat y Botpress.
Manychat prioriza la facilidad de uso con un constructor visual sin código. Los usuarios pueden crear flujos de conversación e integrar otras herramientas mediante webhooks y APIs. Sin embargo, Manychat no permite añadir código personalizado directamente en los flujos.
Botpress ofrece un constructor visual de flujos para crear chatbots sin necesidad de programar. Pero va más allá que Manychat, ya que permite a los desarrolladores escribir código personalizado en JavaScript o TypeScript y conectarse a APIs. Esto hace que Botpress sea adaptable para equipos que necesitan flexibilidad total de programación para proyectos más avanzados.
Comunidad y soporte
En resumen: Manychat es una buena opción si los equipos buscan recursos enfocados en marketing y una comunidad grande. Botpress es más adecuado para quienes prefieren comunidades orientadas a desarrolladores y soporte personalizado para implementaciones a gran escala.
Manychat ofrece un Centro de Ayuda detallado, tutoriales en video y la Manychat Academy para aprender a crear y optimizar chatbots. Cuenta con una gran comunidad en Facebook de más de 100,000 miembros, donde los usuarios comparten consejos y resuelven problemas juntos. Manychat brinda soporte por correo electrónico, y los planes de pago incluyen asistencia por chat en vivo para una ayuda más rápida.
Botpress mantiene una gran comunidad en Discord con más de 30,000 miembros, donde los usuarios pueden recibir ayuda en tiempo real y colaborar con otros desarrolladores. Botpress también realiza sesiones diarias de Pregúntame lo que sea. Además de sus canales comunitarios, Botpress ofrece un canal de YouTube con tutoriales y la Botpress Academy para aprendizaje estructurado. Para empresas con planes Team y Enterprise, Botpress proporciona soporte personalizado a través de su equipo de Customer Success.
¿Qué plataforma es mejor para mi negocio?
Empresa SaaS de tamaño medio escalando soporte al cliente
Problema principal: Gestionar grandes volúmenes de consultas de clientes manteniendo tiempos de respuesta rápidos
Jess lidera el equipo de experiencia del cliente en una startup SaaS en crecimiento. Con el aumento de usuarios, su pequeño equipo está saturado con tickets repetitivos — restablecimiento de contraseñas, preguntas de incorporación, aclaraciones de facturación. Está bajo presión para reducir el volumen de soporte sin aumentar el personal. Sus objetivos incluyen:
- Un chatbot que responda con precisión a preguntas frecuentes
- Derivar sin problemas a agentes humanos cuando sea necesario
- Mantener tiempos de respuesta rápidos a medida que el negocio crece
- Integrarse con su centro de ayuda y CRM
Botpress utiliza IA para comprender diferentes formas en que los clientes pueden hacer preguntas, incluso si las expresan de manera distinta. Esto lo hace más eficaz para reducir el trabajo repetitivo del equipo de Jess, ya que el bot puede manejar consultas inesperadas sin requerir siempre intervención humana. Además, Botpress ofrece más integraciones, por lo que Jess podría actualizar automáticamente registros de clientes en un CRM o activar acciones de seguimiento como descuentos personalizados, ayudando a mantener tiempos de respuesta rápidos.
Manychat ayuda a empresas como la de Jess a gestionar grandes volúmenes de preguntas repetitivas permitiendo crear chatbots de atención al cliente que responden rápidamente a consultas comunes como tiempos de envío o políticas de devoluciones. Es especialmente útil para gestionar estas conversaciones en canales de redes sociales como Facebook Messenger y WhatsApp. Sin embargo, como Manychat depende de flujos predefinidos, es más adecuado para preguntas predecibles que para problemas de soporte al cliente.
En definitiva, Botpress es la mejor opción para IA en atención al cliente si Jess busca chatbots capaces de gestionar conversaciones e integraciones más complejas.
Equipo de marketing B2B SaaS renovando generación de leads
Problema principal: Convertir visitantes del sitio web en leads calificados
Sophia lidera la generación de demanda en una empresa SaaS B2B. Su sitio recibe tráfico pero pocas conversiones. Los formularios no funcionan bien y el equipo de ventas pierde tiempo con leads poco calificados. Sus objetivos:
- Convertir más visitantes en leads a través del chat
- Calificar leads con preguntas de seguimiento
- Enviar los buenos leads directamente a HubSpot
- Ofrecer rutas personalizadas según las respuestas del usuario
Botpress es una excelente plataforma para la generación de leads. Los chatbots de generación de leads pueden guiar a los visitantes en conversaciones personalizadas, hacer preguntas de seguimiento según respuestas previas, calificar leads y conectarse con CRMs como HubSpot para transferir automáticamente los leads de calidad al equipo de ventas.
Manychat es eficaz para captar leads mediante widgets de chat en el sitio web. Es una buena opción para empresas que buscan una forma sencilla de hacer preguntas básicas y recopilar información de contacto. Pero es importante destacar que Manychat se centra principalmente en la captura simple de leads y seguimientos básicos, no en la calificación avanzada.
En cuanto a IA para generación de leads, Botpress es más adecuado para empresas como la de Sophia que buscan una calificación de leads más inteligente e integraciones más detalladas.
Marca de consumo impulsando conversiones a través de redes sociales
Problema principal: Convertir seguidores en redes sociales en clientes
Alex gestiona el marketing digital en una marca DTC de cuidado de la piel. Su equipo ha construido una gran audiencia en Instagram y Facebook, pero convertir ese engagement en ventas es un reto. Necesita:
- Iniciar conversaciones con seguidores por mensajes directos
- Recomendar productos según las preferencias del usuario
- Captar leads y enviar códigos de descuento
- Hacer seguimiento por Instagram y Messenger
Manychat es ideal para captar leads directamente a través de chats en redes sociales y gestionar tareas de marketing sencillas. Funciona bien para empresas que buscan una forma fácil de conversar con seguidores en Instagram, Facebook Messenger o WhatsApp, recopilar información de contacto y enviar mensajes de seguimiento.
Botpress también puede gestionar escenarios de marketing en redes sociales, tanto mediante chatbots de IA como agentes de IA para marketing digital. Botpress permite integrar conversaciones en redes sociales que se adaptan según lo que dice el usuario y conectarse con CRMs como Salesforce o HubSpot para transferir leads automáticamente al equipo de ventas. Es adecuado para equipos que necesitan experiencias de chat más personalizadas y más integraciones con sistemas.
En el caso del marketing en redes sociales, tanto Manychat como Botpress son plataformas sólidas. Manychat es una excelente opción si Alex quiere interactuar rápidamente con audiencias en redes sociales mediante flujos simples y sin código, y captar leads de forma eficiente. Botpress es mejor si necesita personalización avanzada e integraciones para convertir interacciones sociales en oportunidades de venta de alta calidad.
En resumen: Botpress vs ManyChat
Botpress y Manychat son plataformas potentes para marketing con chatbots, pero están diseñadas para diferentes tipos de equipos.
Manychat es ideal si los usuarios quieren crear chatbots enfocados en marketing de forma rápida y sin programar. Es excelente para interactuar con audiencias en redes sociales y ejecutar campañas simples, pero puede quedarse corto si el equipo necesita lógica más compleja o integraciones profundas con sistemas.
Botpress se centra en la flexibilidad y el control. En lugar de limitarse a flujos predefinidos, ofrece a los desarrolladores herramientas para construir chatbots de IA adaptados exactamente a los procesos, fuentes de datos e integraciones de su negocio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué plataforma ofrece mejor soporte para industrias reguladas como la salud o las finanzas?
Botpress ofrece mejor soporte para industrias reguladas como salud o finanzas porque incluye funciones de seguridad de nivel empresarial, como opciones de residencia de datos, controles de acceso por roles, registros de auditoría y despliegue en local. Manychat, aunque es seguro para casos de marketing, carece de soporte avanzado para cumplimiento (como integraciones SSO), por lo que es menos adecuado para entornos sensibles o regulados.
2. ¿Qué tan bien gestionan Botpress y Manychat las preguntas de seguimiento que se salen del guion?
Botpress gestiona las preguntas de seguimiento fuera del guion de manera más eficaz porque utiliza modelos de lenguaje avanzados y generación aumentada por recuperación (RAG) para comprender y responder dinámicamente a las entradas del usuario. Manychat depende de flujos basados en reglas y activadores por palabras clave, lo que lo hace menos adaptable a consultas imprevistas o no planificadas, a menos que se configure manualmente.
3. ¿Los chatbots creados en alguna de las dos plataformas pueden personalizar las conversaciones según el comportamiento del usuario o interacciones previas?
Los chatbots creados en Botpress pueden personalizar conversaciones usando memoria persistente entre sesiones, lo que les permite recordar preferencias e interacciones anteriores del usuario. Manychat admite personalización basada en la sesión mediante etiquetas y campos personalizados, pero no almacena memoria a largo plazo de forma nativa, salvo que se integre con CRMs o bases de datos externas.
4. ¿Alguna de las plataformas permite realizar pruebas A/B en los flujos conversacionales o mensajes de marketing?
Manychat permite pruebas A/B básicas usando variaciones de flujos y seguimiento manual del engagement o mediante integración con plataformas de analítica. Botpress no ofrece pruebas A/B integradas, pero da a los desarrolladores más control para crear lógica de pruebas o integrarse con herramientas externas de A/B testing mediante flujos personalizados.
5. ¿Botpress o Manychat ofrecen herramientas integradas para la puntuación de prospectos?
Ni Botpress ni Manychat cuentan con herramientas nativas de puntuación de leads, pero Botpress permite a los equipos crear lógica de puntuación de leads mediante código personalizado o integraciones API con CRMs como Salesforce o HubSpot. Manychat ofrece etiquetado y segmentación básicos, pero la puntuación completa de leads normalmente requiere conectarse a un sistema externo.
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