9 mejores chatbots para WordPress (2025)

WordPress impulsa más del 40% de la web, pero sin las herramientas adecuadas, convertir visitantes en clientes —o incluso mantener su interés— puede ser complicado. Ahí es donde entran los chatbots con IA.

Cuando se usan bien, los chatbots para WordPress hacen que los sitios sean más interactivos y reducen la necesidad de soporte manual. Pueden guiar a los visitantes, responder preguntas en tiempo real y adaptar sus respuestas según el comportamiento del usuario.

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Algunas plataformas ofrecen integración directa mediante plugins, mientras que otras proporcionan acceso por API para empresas que requieren una personalización más profunda.

¿Qué deberías buscar en un chatbot para WordPress? Dependerá de tus habilidades y caso de uso, pero ten en cuenta estos puntos:

• Personalización – ¿Puedes adaptar la marca, las conversaciones y los flujos de trabajo?
• Capacidades de IA – ¿Soporta procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje, o es solo un bot basado en reglas?
• Precio y escalabilidad – ¿Es accesible para pequeñas empresas? ¿Escala para grandes organizaciones?
• Integración y flexibilidad – ¿Se conecta con CRMs, plataformas de e-commerce y APIs externas?

Aquí tienes un vistazo a 9 de las mejores soluciones de chatbot para WordPress y cómo se comparan.

1. Botpress

Botpress es un constructor de chatbots orientado a desarrolladores que se integra con WordPress mediante su API, soporte para webhooks y embebido por iFrame — sin necesidad de un plugin restrictivo.

Esta flexibilidad permite a las empresas crear experiencias de chatbot altamente personalizadas sin las limitaciones de los plugins tradicionales de WordPress.

A diferencia de muchas soluciones de chatbot que solo usan reglas predefinidas, Botpress ofrece control total sobre el procesamiento de lenguaje natural (NLP) e integraciones, lo que lo convierte en una opción sólida para empresas que necesitan automatización avanzada con IA.

Los desarrolladores pueden crear chatbots que no solo sigan reglas básicas, sino que realmente se adapten a las interacciones de los usuarios. Ya sea gestionando flujos de trabajo complejos o integrándose con herramientas existentes, Botpress brinda la flexibilidad para crear un chatbot a la medida de las necesidades de cada empresa.

Precios

• Pago por uso – Precio personalizado; solo pagas por las funciones que necesitas
• Plus – $89/mes
• Team – $495/mes
• Enterprise – Precio personalizado

2. Tidio

Tidio es una plataforma de chatbots con integración para WordPress, lo que facilita añadir chat con IA sin programación adicional. Pensado para pequeñas empresas y sitios de e-commerce, combina chat en vivo y automatización con IA para mejorar la atención al cliente y aumentar las ventas.

Con un plugin oficial para WordPress, Tidio permite instalarlo con un solo clic e integrarlo fácilmente con WooCommerce, ayudando a automatizar el soporte y los procesos de venta. Su constructor de chatbots con función de arrastrar y soltar incluye plantillas prediseñadas, permitiendo a los usuarios configurar flujos automatizados rápidamente sin conocimientos técnicos.

Precios

• Plan gratuito – Funcionalidad básica de chat en vivo y chatbot
• Starter – $29/mes, incluye soporte por chat en vivo y lista de visitantes
• Growth – $59/mes, añade analítica avanzada y configuración de permisos
• Plus – $749/mes, incluye soporte multisite y acceso a API
• Premium – $2,999/mes, pensado para empresas que necesitan capacidades avanzadas y soporte dedicado

3. ChatBot de LiveChat

ChatBot de LiveChat es un chatbot compatible con WordPress diseñado para empresas que buscan un equilibrio entre automatización con IA y soporte por chat en vivo. Se integra directamente con el plugin de LiveChat para WordPress, siendo una opción sólida para compañías que ya usan LiveChat en su atención al cliente.

La configuración es rápida y sin necesidad de código, permitiendo a las empresas comenzar sin conocimientos técnicos. Las plantillas de chatbot predefinidas ayudan a optimizar el soporte, la generación de leads y las ventas, mientras que la automatización con IA garantiza respuestas instantáneas incluso cuando los agentes no están disponibles. Al funcionar dentro del ecosistema de LiveChat, las empresas pueden alternar fácilmente entre soporte automatizado y atención humana.

Precios

• Starter – $20/mes por agente, incluye historial de chat de 60 días y personalización básica del widget.
• Team – $41/mes por agente, ofrece historial de chat ilimitado y grupos de agentes
• Business – $59/mes por agente, proporciona reportes avanzados y programación de turnos
• Enterprise – Precio personalizado, pensado para grandes organizaciones con gestión de cuentas dedicada

4. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant ofrece chatbots con IA y procesamiento de lenguaje avanzado, siendo una opción sólida para empresas que requieren automatización inteligente. Aunque no cuenta con plugin para WordPress, puede integrarse en un sitio web mediante API o JavaScript.

Pensado para empresas y organizaciones que necesitan capacidades avanzadas de IA, watsonx Assistant puede gestionar conversaciones complejas, integrarse con distintos sistemas internos y ofrecer interacciones personalizadas con los clientes.

Precios

• Lite – Gratis, incluye 1,000 mensajes al mes
• Plus – Desde $140/mes, incluye hasta 1,000 usuarios activos mensuales
• Enterprise – Precio personalizado, adaptado a implementaciones a gran escala

5. ManyChat

ManyChat es una plataforma de automatización de chatbots diseñada para redes sociales como Messenger y WhatsApp, lo que la convierte en la opción preferida para empresas centradas en la interacción en redes sociales.

Aunque su principal fortaleza está en la automatización en redes sociales, también puede integrarse en WordPress para gestionar interacciones básicas en sitios web.

Aunque no dispone de un plugin específico para WordPress, ManyChat puede añadirse mediante un widget e integrarse con WooCommerce para automatizar procesos de e-commerce. Esto lo convierte en una opción útil para empresas que dependen mucho de las redes sociales pero también quieren presencia de chatbot en su web.

Precios

• Gratis – Hasta 1,000 contactos, incluye funciones básicas como flujos personalizados ilimitados
• Pro – Desde $15/mes para hasta 500 contactos
• Elite – Precio personalizado para implementaciones a gran escala

6. Collect.chat

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Collect.chat es una plataforma de chatbots fácil de instalar en WordPress. Es una opción popular para generación de leads con IA y encuestas. Su facilidad de uso y su integración fluida con WordPress la convierten en una opción popular para empresas que buscan automatizar interacciones sin complicaciones técnicas.

Con un plugin dedicado para WordPress, Collect.chat se instala rápidamente y no requiere conocimientos de programación. La plataforma cuenta con un constructor de chatbots de arrastrar y soltar, lo que facilita la creación de flujos de chat interactivos para captar leads, agendar citas y recopilar información de clientes.

Para las empresas que priorizan la recopilación de datos y la interacción, Collect.chat ofrece una solución intuitiva y eficaz.

Precios

• Gratis – Bots ilimitados, hasta 50 respuestas al mes
• Lite – $24/mes, incluye hasta 500 respuestas al mes
• Standard – $49/mes, permite hasta 2,500 respuestas al mes
• Plus – $99/mes, soporta hasta 5,000 respuestas al mes

7. Zendesk Answer Bot

Zendesk Answer Bot es un chatbot de soporte al cliente con IA diseñado para funcionar dentro del ecosistema de Zendesk, incluida su integración con WordPress. Ayuda a las empresas a automatizar la atención al cliente gestionando consultas frecuentes.

Para integrarse con WordPress, Zendesk Answer Bot requiere el plugin de Zendesk, lo que facilita su incorporación para empresas que ya utilizan Zendesk para atención al cliente. Sus respuestas con IA ayudan a desviar preguntas repetitivas, permitiendo que los empleados se enfoquen en temas más complejos.

Para las empresas que dependen de Zendesk, Answer Bot ofrece una experiencia de soporte automatizada y eficiente.

Precios

• Suite Team – $55/mes por agente, incluye automatización básica e informes
• Suite Growth – $89/mes por agente, añade bots con IA y capacidades de autoservicio
• Suite Professional – $115/mes por agente, incluye analítica avanzada y personalización
• Suite Enterprise – $169/mes por agente, proporciona flujos de trabajo avanzados y automatización
• Suite Enterprise Plus – Precio personalizado, diseñado para grandes empresas que requieren soporte dedicado

8. HubSpot Chatbot Builder

HubSpot Chatbot Builder

El constructor de chatbots de HubSpot es una herramienta compatible con WordPress diseñada para funcionar con el CRM de HubSpot. Es ideal para empresas que ya utilizan las herramientas de marketing y ventas de HubSpot, ya que permite conversaciones automatizadas que se sincronizan directamente con los datos de los clientes.

Aunque no existe un plugin específico de chatbot para WordPress, los chatbots de HubSpot pueden integrarse mediante el plugin gratuito de HubSpot para WordPress. Esta integración facilita la automatización del servicio al cliente y las ventas, ayudando a las empresas a interactuar con los visitantes del sitio y captar leads sin esfuerzo manual.

Para quienes ya forman parte del ecosistema de HubSpot, su constructor de chatbots ofrece una solución potente y conectada para sitios WordPress.

Precios

• Gratis – Incluye chat en vivo, bots básicos, gestión de tickets y un sistema CRM
• Starter – $20/mes, añade funciones como marketing por correo electrónico y bots más avanzados
• Marketing Hub Professional – $800/mes, incluye 2,000 contactos de marketing, automatización de marketing, pruebas A/B, eventos de conversión de anuncios, análisis de tráfico web e informes personalizados (aplica una tarifa única de incorporación de $3,000)
• Sales Hub Enterprise – Desde $5,000/mes, diseñado para empresas grandes que necesitan automatización avanzada de ventas, previsión y análisis

9. Intercom

Intercom es una plataforma de interacción con clientes que ofrece un chatbot con IA para automatizar soporte y ventas.

Aunque no cuenta con un plugin nativo para WordPress, puede integrarse en WordPress mediante un script, lo que la convierte en una opción flexible para empresas que desean añadir automatización de chat a su sitio web.

Intercom es especialmente adecuada para sitios SaaS y empresariales, donde la comunicación con el cliente es fundamental. Su chatbot con IA ayuda a optimizar la automatización empresarial, gestionando consultas, calificando leads y proporcionando respuestas personalizadas para mejorar la interacción a gran escala.

Precios

• Essential: $29 por usuario al mes
• Avanzado: $85 por usuario al mes
• Expert: $132 por usuario al mes

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Con Botpress, obtienes Nodos Autónomos para interacciones inteligentes, Transiciones de IA para respuestas adaptativas y flujos de trabajo diseñados para optimizar la interacción, todo sin configuraciones complejas.

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Preguntas frecuentes

¿Necesito saber programar para añadir un chatbot a mi sitio WordPress?

No necesariamente. Algunos chatbots, como Tidio y Collect.chat, ofrecen plugins dedicados para WordPress con configuración sin código. Otros, como Botpress, permiten una personalización más avanzada mediante APIs, siendo ideales para empresas que requieren automatización y capacidades de IA más sofisticadas.

¿Cuál es la diferencia entre chatbots basados en reglas y chatbots con IA?

• Los chatbots basados en reglas siguen árboles de decisión predefinidos y son más adecuados para preguntas frecuentes e interacciones simples.
• Los chatbots con IA (como Botpress e IBM watsonx Assistant) utilizan PLN para comprender y responder de manera más dinámica a las entradas de los usuarios.

¿Un chatbot puede ayudar a aumentar las ventas en mi sitio WordPress?

Sí, los chatbots pueden:

• Interactuar con los visitantes de inmediato, evitando que abandonen el sitio
• Recomendar productos o servicios según las necesidades del usuario
• Recuperar carritos abandonados en WooCommerce
• Agendar demostraciones o consultas para empresas de servicios

Chatbots como Tidio y ManyChat se integran bien con e-commerce y redes sociales, mientras que Botpress permite una automatización de ventas altamente personalizada.

¿Cómo se integran los chatbots de WordPress con CRMs y otras herramientas?

Algunos chatbots, como HubSpot Chatbot Builder y Zendesk Answer Bot, tienen integraciones CRM incorporadas. Otros, como Botpress, ofrecen acceso por API para conectar con herramientas personalizadas, CRMs y aplicaciones de terceros.

¿Cuál es el mejor chatbot gratuito para WordPress?

La mayoría de las plataformas de chatbot ofrecen planes gratuitos con funciones básicas:

• Botpress – Gratis para comenzar (pago por uso)
• Tidio – Gratis para chat en vivo y automatización limitada de chatbots
• Collect.chat – Gratis para hasta 50 respuestas/mes
• IBM watsonx Assistant – Gratis para 1,000 mensajes/mes

Para una automatización avanzada con IA, Botpress ofrece la mejor relación calidad-precio con precios escalables.

¿Puedo eliminar completamente la marca del proveedor y usar solo mi propia marca en mi chatbot de WordPress?

Sí, pero depende de la plataforma. Botpress permite la marca blanca completa en su plan Enterprise, lo que significa que puedes personalizar la marca, alojarlo en tus propios servidores y eliminar la marca de terceros. Otros chatbots, como Tidio, ofrecen opciones de marca blanca en planes de precios más altos.