En el menú de Bases de conocimiento, proporcionas a tu agente la información a la que puede acceder mientras realiza tareas y mantiene conversaciones. Utiliza esta información para responder preguntas o guiar su comportamiento.

Puedes cargar una Base de conocimiento en varios formatos, desde un sitio web o documento hasta un archivo de texto personalizado o una Tabla.

Al hacer clic en un tipo de Base de conocimiento, se te pedirá que sigas una serie de instrucciones que te guiarán para subir tu información.

En este menú también puedes crear varias Bases de conocimiento, para organizar y segmentar la información de tu agente. Cuando tu agente responda preguntas o realice tareas, puedes indicar a cuáles Bases de conocimiento puede acceder.

Por ejemplo, supongamos que ofreces varias líneas de productos. Si organizas tus flujos de trabajo para que los usuarios puedan conversar sobre un producto a la vez, querrás asegurarte de que tu agente solo tenga información sobre ese producto.

Supervisar los archivos de la base de conocimiento de tu agente es una excelente práctica para asegurar que tu agente funcione como esperas.

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