KI-Chatbots für den Kundensupport
Entlasten Sie Ihr Kundensupport-Team mit KI-Chatbots, die komplexe Anfragen lösen und den steigenden Erwartungen Ihrer Kunden an das Kundenerlebnis gerecht werden.
Entlasten Sie Ihr Kundensupport-Team mit KI-Chatbots, die komplexe Anfragen lösen und den steigenden Erwartungen Ihrer Kunden an das Kundenerlebnis gerecht werden.
Konversationelle KI hilft Ihnen, Kundenanfragen abzufangen und zu lösen, bevor sie einen Mitarbeiter erreichen. So kann sich Ihr Team auf komplexere Fälle konzentrieren.
Verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Kunden mit einem Chatbot, der rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres für die Lösung von Problemen bereitsteht.
Das Stornieren einer Bestellung ist eine häufige Supportanfrage, die mit einem KI-Chatbot automatisiert werden kann.
Wichtige Erkenntnisse
Mit Unterstützung von Botpress konnte Windstream erfolgreich den Wettbewerbsvorteil des Unternehmens durch Differenzierung stärken, indem die Chatbot-Initiative für den Kundenservice ausgebaut wurde.
Botpress hat nicht nur Windstreams Möglichkeiten im Bereich Customer Success erweitert, sondern sich auch nahtlos in die bestehenden Systeme und Prozesse von Windstream integriert.
Über Windstream
Windstream wurde 2006 gegründet und ist ein Telekommunikationsanbieter, der Haushalte und Unternehmen in den gesamten USA bedient. Der Hauptsitz befindet sich in Little Rock, Arkansas, und das Unternehmen beschäftigt mehr als 11.000 Mitarbeitende.
Das Angebot umfasst verschiedene Produkte und Dienstleistungen wie Internetanschlüsse, Telefonie, Fernsehen, Cloud Computing, Managed Services und mehr. Windstream betreut Millionen von Kunden und ist mit über 1.800 Kunden der größte SD-WAN-Anbieter in den USA.
Windstream hat Botpress eingeführt, um einen hochwertigeren Chatbot als die bisherige Lösung zu entwickeln und Botpress als zentrales Element zur Verbesserung der Geschäftsabläufe genutzt.
Botpress Plattform
Ein Drag-and-Drop-Studio, mit dem Sie Workflows zur Automatisierung von Supportprozessen ganz einfach gestalten können.
Sammeln Sie verwertbare Erkenntnisse, um Ihren KI-Agenten für den Kundensupport zu verbessern. Unsere Gesprächsanalysen liefern Informationen darüber, was die Nutzer erreichen möchten und wonach sie suchen.
Integrierte Anbindungen, mit denen Ihr Agent in wenigen Klicks auf den beliebtesten Kanälen verfügbar ist.
Erstellen, betreiben und verwalten Sie KI-Bots im Unternehmensmaßstab.
Schützen Sie Ihre Daten mit Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensniveau.
Skalieren Sie Ihre Chatbots entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens.
Erhalten Sie persönlichen Support von unserem Expertenteam.
Überwachen und analysieren Sie die Chatbot-Aktivität in Echtzeit.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Chatbots immer online und erreichbar sind.
Stellen Sie die Einhaltung von DSGVO und SOC 2 für Ihre Chatbots sicher.
Optimieren Sie die Produktion auf dem Fabrikboden
Skalieren Sie den Kundensupport automatisch für Millionen von Kunden
Gestalten Sie beeindruckende KI-Agenten-Erlebnisse.
