Calendly
Calendly ist eine unserer nützlichsten Integrationen für Terminvereinbarungen. Durch die Verbindung eines Chatbots mit Calendly können Nutzer direkt im Chat Termine buchen, ohne die App wechseln zu müssen.
Die Integration funktioniert, indem Chatbot-Flows mit einem Calendly-Kalender verknüpft werden. Wenn ein Nutzer einen Termin anfragt, prüft der Chatbot die Verfügbarkeit und zeigt Buchungsoptionen an.
Mit dieser Lösung wird die Terminvereinbarung Teil des Gesprächs – Nutzer wählen eine Zeit, bestätigen den Termin und erhalten automatisch Erinnerungen, alles direkt über den Chatbot.
Nutzen Sie die API von Calendly, um verfügbare Zeitfenster für einen bestimmten Ereignistyp abzurufen und diese im Chat anzuzeigen. Authentifizieren Sie sich mit einem Personal Access Token oder OAuth, rufen Sie event_type_available_times für einen Zeitraum von 7 Tagen auf und geben Sie die Zeiten an den Nutzer zurück.
Authentifiziere Calendly in deinem Bot (PAT oder OAuth), wähle die Ereignistypen aus, die du anbieten möchtest, und richte Webhook-Abonnements ein, damit der Bot über neue oder stornierte Termine informiert wird. Am einfachsten ist dies mit einer vorgefertigten Calendly-Integration (wie bei Botpress, Landbot oder Intercom).
Calendly verschickt Bestätigungen automatisch (Kalendereinladungen oder E-Mails) und kann auch Erinnerungen senden (E-Mail/SMS bei kostenpflichtigen Plänen). Dein Bot kann die Bestätigungsdetails wiedergeben und bei Bedarf eigene Chat-Erinnerungen hinzufügen.
Zeige die von Calendly bereitgestellten Links zum Verschieben oder Absagen eines Termins an oder verweise die Nutzer auf ihre Bestätigungs-E-Mail; deine Webhooks informieren den Bot über Änderungen, damit er das Gespräch oder CRM aktualisieren kann.
Erfasse die Daten im Chat (Name, E-Mail, individuelle Antworten) und übergib sie per Link oder Einbettungsparameter an Calendly (einschließlich Antworten auf Einladungsfragen wie a1…a10). Das reduziert Hürden und sorgt für saubere Datensätze.
Der Chatbot sammelt die wichtigsten Daten, zeigt verfügbare Zeitfenster an und leitet den Nutzer in dein Buchungstool weiter, um den Termin zu bestätigen. Anschließend teilt der Bot die Bestätigung und speichert die Termindetails für Nachfassaktionen.
Du verbindest die Terminvereinbarung mit einem CRM, indem du Buchungsereignisse synchronisierst. Wenn ein Termin erstellt oder geändert wird, übergibt der Chatbot die Details – wie Name, E-Mail und Uhrzeit – als Kontakt und Kalendereintrag an das CRM.
