- Die Botpress OpenAI Assistant-Vorlage bietet ein fertiges Grundgerüst, mit dem Sie schnell einen GPT-basierten Chatbot bereitstellen können – als Ausgangspunkt für weitere Anpassungen.
- Mit Workflows in Botpress steuern Sie den Gesprächsverlauf präzise und ermöglichen komplexe, kontextbezogene Interaktionen, die über einfache Frage-Antwort-Szenarien hinausgehen.
- Um effektive Chatbots zu entwickeln, braucht es einen nutzerzentrierten Ansatz, kontinuierliches Testen und eine natürliche Gesprächsführung für ein reibungsloses, ansprechendes Erlebnis.
In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihren OpenAI Assistant mit fortgeschrittenen Workflows in Botpress erweitern und so die Nutzerinteraktion durch individuelle Begrüßungsnachrichten und vielfältige Gesprächsverläufe verbessern.
Schritt 1: Einrichtung der Botpress OpenAI Assistant-Vorlage
Bevor wir mit den Workflows beginnen, müssen wir zunächst den OpenAI Assistant in Botpress mit der Vorlage einrichten. Diese Vorlage bildet das Grundgerüst Ihrer Conversational AI und bietet direkt einsatzbereite Funktionen, die dank GPT eine Vielzahl von Nutzeranfragen abdecken können. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Bereitstellung des OpenAI Assistant auf Ihrer Website – die Basis für weitere Anpassungen und Verbesserungen.
Schritt 2: Einführung in Workflows in Botpress
Workflows in Botpress funktionieren wie das Nervensystem Ihres AI-Assistenten und steuern den Gesprächsverlauf gezielt anhand von Nutzerinteraktionen, Absichten und Kontexten. So gestalten Sie individuelle Gesprächserlebnisse und führen Nutzer von der ersten Anfrage bis zur Lösung. Im Workflow-Dokumentation von Botpress erfahren Sie, wie Sie komplexe Gesprächsstrukturen aufbauen, die über einfache Frage-Antwort-Muster hinausgehen.
Sie können sich auch viele unserer YouTube-Videos ansehen, in denen gezeigt wird, wie Sie Botpress weiter ausbauen können.
Schritt 3 [Optional]: Begrüßungsnachricht konfigurieren
Die Begrüßungsnachricht ist oft der erste Kontaktpunkt zwischen Ihrem AI-Assistenten und dem Nutzer und prägt den weiteren Verlauf des Gesprächs. So erstellen Sie eine persönliche und ansprechende Begrüßungsnachricht für Ihren Webchat-Kanal:
- Wechseln Sie in den Bereich Events & Triggers Ihres Botpress-Dashboards.
- Fügen Sie einen Conversation Started-Trigger hinzu, um die Interaktion zu starten.
- [Optional] Trennen Sie den Standard-Startknoten, damit Nutzer keine Nachrichten senden können, bevor die Begrüßungsnachricht erscheint.
- Verbinden Sie den Trigger mit Ihrem individuell angepassten Start-Knoten, in dem Sie Ihre Begrüßungsnachricht festlegen.
Diese einfache, aber wirkungsvolle Anpassung kann die Nutzerbindung und Zufriedenheit von Anfang an deutlich steigern.
Erfahren Sie mehr über die Konfiguration von Begrüßungsnachrichten in Botpress.
Sie können sich auch ein YouTube-Video zur Nutzung der Begrüßungsnachricht ansehen.
Schritt 4 [Optional]: Erweiterte Flows hinzufügen
Um das Nutzererlebnis weiter zu verbessern, ermöglichen fortgeschrittene Flows in Ihrem Chatbot dynamischere und interaktivere Gespräche. Beispielsweise können Sie Nutzern die Wahl lassen, ob sie mit dem Bot chatten oder eine bestimmte Aufgabe ausführen möchten (z. B. ein Bankkonto schließen). Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Erstellen Sie einen Entscheidungsknoten, an dem der Nutzer seine Auswahl trifft.
- Nutze eine Informationsabfrage-Karte, um die Optionen darzustellen (z. B. „Ich habe eine Frage“ vs. „Ich habe eine Anfrage“).
- Für Nutzer, die chatten möchten, verbinden Sie die Option mit dem „user_question“-Knoten (auch Start genannt), um das Gespräch nahtlos fortzusetzen.
- Verknüpfen Sie die alternative Option mit einem anderen Satz von Flows oder Knoten, die für diese spezielle Aufgabe vorgesehen sind, um einen durchgängigen Nutzerprozess zu gewährleisten.
Mit diesem Ansatz steigern Sie nicht nur die Interaktivität Ihres Bots, sondern gehen auch auf unterschiedliche Nutzerbedürfnisse innerhalb einer einzigen Konversationsoberfläche ein.
Best Practices und Tipps
Beim Entwerfen und Umsetzen von Workflows in Botpress steht das Nutzererlebnis immer im Mittelpunkt. Beachten Sie dabei folgende Best Practices:
- Nutzerzentriertes Design: Gestalten Sie die Konversation immer aus Sicht des Nutzers. Die Gesprächsverläufe sollten intuitiv sein und die Probleme der Nutzer lösen.
- Testen und Iterieren: Testen Sie Ihren Bot regelmäßig mit echten Nutzern und nutzen Sie das Feedback, um die Konversation stetig zu verbessern.
- Natürliche Gespräche: Streben Sie einen natürlichen, menschlichen Ton an. Zu künstliche Antworten können Nutzer abschrecken.
Fazit
Durch die Integration fortgeschrittener Workflows in Ihren OpenAI Assistant auf Botpress eröffnen sich vielfältige Möglichkeiten für ansprechende, personalisierte und intuitive Konversationserlebnisse. Mit den Schritten aus dieser Anleitung erweitern Sie die Fähigkeiten Ihres AI-Assistenten und machen ihn zu einem echten Gesprächspartner für Ihre Nutzer.
Jetzt loslegen
Jetzt, da Sie wissen, wie Sie Ihren OpenAI Assistant erweitern können, ist es Zeit, das Gelernte umzusetzen. Probieren Sie Botpress aus, experimentieren Sie mit diesen Anpassungen und beobachten Sie die positiven Effekte auf Ihre Nutzerinteraktionen. Für weitere Einblicke, Tipps und Anleitungen rund um Conversational AI abonnieren Sie gerne unseren Newsletter auf der rechten Seite.
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