Botpress hat kürzlich Mathieu Weber als neuen Chief Revenue Officer (CRO) ins Team geholt. Botpress wird auf Mathieus Erfahrung in der digitalen Transformation setzen, um das Unternehmen weiterzuentwickeln, die Markteinführungsstrategie zu optimieren und die Marktpositionierung zu schärfen.
Wir haben uns mit Mathieu zusammengesetzt, um über seine neue Rolle und seine Vision für die kommenden Monate zu sprechen sowie darüber, wie Unternehmen die wachsende Bedeutung von KI-Agenten angehen sollten.
Erzählen Sie uns von Ihrem Werdegang. Was hat Sie zu Botpress geführt?
Ich habe die letzten zwanzig Jahre die Markteinführungsstrategien für SaaS-Unternehmen geleitet. Ein roter Faden war dabei immer, Kunden zu helfen, digitale Transformation zu nutzen, um Wachstum zu beschleunigen, Prozesse zu automatisieren, Informationen transparenter zu machen, Betriebskosten zu senken und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
In meiner Laufbahn habe ich mit verschiedenen Technologien gearbeitet, darunter Digital Experience Management (DXP), Text Mining (frühe KI), maschinelle Übersetzung, hyperlokale Wettervorhersage und Recruiting im Frontline-Bereich – stets mit Fokus auf internationales Wachstum.
Was mich an Botpress begeistert hat, ist die beeindruckende Produktvision und das engagierte Team. Die meisten von uns haben die Leistungsfähigkeit großer Sprachmodelle (LLMs) als Konsumenten erlebt. Botpress nutzt diese Möglichkeiten gezielt im Unternehmensumfeld und sorgt dafür, dass die Ergebnisse nahtlos zur eigenen Marke passen.
Botpress erfüllt im Grunde schon heute das Versprechen von autonomen Agenten auf Enterprise-Niveau – und ich freue mich, Teil dieser Entwicklung zu sein.
2. Wie sieht Ihre Vision für Botpress aus?
Botpress ist eines der bestgehüteten Geheimnisse im KI-Bereich: Die Plattform bietet unseren Kunden enormen Mehrwert, steigert das Geschäftspotenzial, verbessert die Kundenerfahrung und -zufriedenheit, erhöht die Effizienz und automatisiert komplexe Prozesse.
Unser Team wird alles dafür tun, dass unsere Kunden die Möglichkeiten von Botpress voll ausschöpfen können. So können sie den maximalen Nutzen erzielen – und das Unternehmen wird in den nächsten sechs bis zwölf Monaten noch schneller wachsen und sich weiter abheben.
3. Wie wollen Sie dieses Ziel erreichen?
Wir arbeiten eng mit dem Produktteam zusammen, um das umfassendste, offenste, flexibelste, skalierbarste, zuverlässigste, sicherste und konformste Framework für den Einsatz von Agenten zu entwickeln. Wir beziehen bestehende und neue Kunden ein, um Marktbedürfnisse zu erfüllen und autonome Agenten im Unternehmen zu etablieren.
Außerdem werden wir gezielt mit ambitionierten Kunden zusammenarbeiten – mit Unternehmen, die Chatbots und Agenten in ihre Geschäftsprozesse integrieren und dabei ihre Marke stärken wollen.
Parallel dazu bauen wir unser Partner-Ökosystem weiter aus, das entscheidend ist, um unsere geografische Reichweite zu erhöhen und branchenspezifische Lösungen anzubieten.
Wir werden auch unser erstklassiges Team erweitern und sicherstellen, dass wir Top-Talente in den Bereichen Produkt, Marketing, Customer Success, Vertrieb und Support an Bord haben.
Schließlich werden wir Botpress gezielt bekannt machen – inspiriert von den Erfolgsmodellen von Unternehmen wie Twilio und Webflow – damit Führungskräfte erkennen, dass Botpress genau die Lösung ist, die sie brauchen. Wir möchten, dass sie den Wert der Flexibilität verstehen, weshalb so viele innovative Entwickler auf unsere Plattform setzen, um autonome Agenten zu entwickeln.
Der Markt für autonome Agenten
4. Welche Chancen sehen Sie im Markt für autonome Agenten als besonders spannend?
Am meisten fasziniert mich die Automatisierung menschlicher Prozesse (Human Process Automation, HPA). Sie zeigt, wie leistungsfähig Botpress ist, wenn es gezielt eingesetzt wird.
Einer unserer Kunden hat einen virtuellen Forschungsassistenten entwickelt, der es Ärzten in großem Umfang ermöglicht, komplexe und umfangreiche regelmäßige Umfragen zu den von ihnen verschriebenen Medikamenten, den Gründen für die Auswahl eines bestimmten Medikaments gegenüber einem anderen, beobachteten Nebenwirkungen, Dosierungen, Risikofaktoren und Ähnlichem eigenständig und zeitlich flexibel zu beantworten.
In diesem Fall macht Botpress einen entscheidenden Prozess im Bereich der Pharmagovernance im großen Maßstab genauer, flexibler, daten- und erkenntnisorientierter sowie konsistenter: Genauere Arzneimittelinformationen tragen zur Verbesserung der Patientengesundheit bei.
Wir bieten maximale Freiheit, jeden Prozess mit Agenten zu optimieren.
5. Was erwarten Sie als die größte Herausforderung?
Heute beschäftigt sich praktisch jedes Unternehmen – wirklich jeder und sein Onkel – mit irgendetwas rund um KI. Das ist typisch für neue Technologiemärkte. Dadurch fällt es Kunden extrem schwer, echte Anbieter von denen zu unterscheiden, die nur eine einfache OpenAI-Hülle anbieten und diese als bahnbrechende Kundenerfahrung vermarkten.
Unsere größte Herausforderung ist daher zweigeteilt: Erstens müssen wir Entwicklern die richtigen Werkzeuge an die Hand geben, um Botpress überzeugend zu demonstrieren. Zweitens müssen wir diesen Mehrwert auch für CMOs und CDOs verständlich machen, die KI-Initiativen vorantreiben.
6. Und wie werden Sie diese angehen?
Deshalb setzen wir verstärkt auf unsere kostenlose Version, Lern-Tutorials und die Botpress Academy – wir möchten, dass Unternehmen die enorme Leistungsfähigkeit und Flexibilität von Botpress selbst erleben und Prozesse einfach automatisieren können. Entwickler sollen in wenigen Minuten oder Stunden Prototypen auf Botpress erstellen können, nicht erst nach Tagen oder Wochen.
Der Gründer von Botpress, Sylvain Perron, hat bereits 2019 mit OpenAI’s GPT-2 gearbeitet. Schon damals hat er die Kommerzialisierung von LLMs vorausgesehen und Botpress entsprechend konzipiert. Wir haben gerade eine Investition in Millionenhöhe abgeschlossen, um der Entwicklung bei LLMs immer einen Schritt voraus zu sein. Seine Vision für Botpress – heute und in Zukunft – sorgt für ein überlegenes Erlebnis für unsere Kunden und deren Kunden.
Kurz gesagt: Botpress ist grundsätzlich besser als Anbieter, die LLMs nur nachträglich integriert haben. Wir ermöglichen Unternehmen außerdem, ihre autonomen Agenten aus einer einzigen Instanz heraus in mehreren Geschäftsprozessen einzusetzen – ein grundlegend anderer Ansatz als punktuelle Lösungen, die nur einzelne Anwendungsfälle abdecken.
Unternehmen, die sich damit auseinandersetzen, profitieren von höherer Gesprächsgenauigkeit, weniger Halluzinationen, besserer Automatisierung, geringeren Gesamtkosten und schnellerer Markteinführung.
Eine Partner-First-Organisation
7. Wie planen Sie, Partnerschaften zu nutzen, um das Botpress-Angebot am Markt zu stärken?
Als Unternehmen verfolgen wir konsequent eine Partner-First-Strategie.
Eine der größten Herausforderungen für wachstumsstarke Unternehmen mit einem großartigen Produkt ist die Marktdurchdringung. Wir verzeichnen weltweit eine starke Nachfrage mit Tausenden von Anmeldungen und Anfragen pro Woche. Um unser Vertriebs- und Customer-Success-Team entsprechend zu skalieren, brauchen wir Partner, die die Lösungsbereitstellung unterstützen. Unser Erfolg ist eng mit dem unserer Partner verknüpft.
Partner erweitern unsere Präsenz regional und vor Ort, verfügen über bestehende Kundenbeziehungen, bringen Branchenexpertise in unseren Zielmärkten mit und bieten Integrations- sowie Prompt-Engineering-Know-how, um Botpress-Lösungen zu verkaufen und zu betreuen.
Unsere Plattform basiert auf offenen Standards, sodass Partner einfach erstklassige Erlebnisse konfigurieren und bereitstellen können. Zudem bauen wir die Botpress Academy auf, um neue Partner beim Einstieg und Training zu unterstützen und sicherzustellen, dass sie echten Mehrwert schaffen.
Wir verkaufen Botpress bereits gemeinsam mit mehreren Partnern weltweit. In den kommenden Monaten wollen wir dieses Modell weiter ausbauen und ein starkes Netzwerk vertrauenswürdiger Partner in wichtigen Märkten etablieren.
8. Was macht einen guten Partner für Botpress aus?
Ein guter Botpress-Partner vereint Innovation, Kreativität und technischen Ehrgeiz.
Ein großartiger Partner ist außerdem bereit, kontinuierlich zu lernen und zusammenzuarbeiten, gemeinsam komplexe, aber lösbare Herausforderungen anzugehen und uns durch Feedback bei der Weiterentwicklung der Plattform zu unterstützen.
Effektive Partner bringen zudem branchenspezifisches Know-how, starkes Projektmanagement und ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse mit. Wenn wir diese Eigenschaften fördern, können unsere Partner maßgeblich zum Erfolg von Botpress und unseren Kunden beitragen.
Die neue Grenze
9. Wie unterscheidet sich der KI-Markt von Ihren Erfahrungen im Bereich Digital Experience Management (DXP)?
Der KI-Markt weist zahlreiche Parallelen zur Entwicklung des Digital Experience Management (DXP) Marktes auf. In den frühen 2000er Jahren, zu Zeiten des Content Management Systems (CMS), erstellten Unternehmen Webinhalte von Grund auf – sie programmierten HTML von Hand oder nutzten frühe, meist proprietäre und geschlossene Systeme. Das ähnelt den ersten, starren, regelbasierten Tools der ersten Chatbot-Generation.
Mit der Zeit entstanden mehr unternehmensgerechte Tools und Open-Source-Lösungen, die größere Flexibilität und Innovation ermöglichten. Diese Lösungen waren meist On-Premises und gaben einen bestimmten Technologie-Stack vor, anstatt den Kunden die freie Wahl ihrer bevorzugten digitalen Bausteine zu lassen.
Diese zweite Welle von Chatbot-Lösungen war nicht für große Sprachmodelle (LLMs) konzipiert; LLMs wurden oft nachträglich integriert, und retrieval-augmented generation (RAG) war zwar möglich, aber weit entfernt von einer optimalen Umsetzung. Dadurch waren die Genauigkeit von Gesprächen und die darauf folgende Automatisierung auf eher einfache Anwendungsfälle beschränkt.
In der aktuellen dritten Welle, in der Botpress eine Vorreiterrolle einnimmt, entwickelt sich der KI-Markt hin zu offenen Standards und Frameworks, die keine bestimmten Tools vorschreiben. So können Unternehmen umfassendere, unternehmensweite autonome Agentenlösungen einsetzen.
Botpress unterstützt diese Entwicklung, da die Plattform von Grund auf LLM-agnostisch konzipiert wurde und LLMs in allen Bereichen der Lösung nutzt. Dieser Fortschritt ermöglicht es Unternehmen, ein breiteres Spektrum an Geschäftsprozessen abzudecken und ihre Fähigkeiten deutlich präziser, effizienter und mit hohem Automatisierungsgrad zu steigern.
10. Wie sollten Führungskräfte die ethischen Aspekte der aufkommenden KI-Welle angehen?
Ethische Überlegungen sind von größter Bedeutung, wenn wir uns mit dem Aufstieg der KI auseinandersetzen. Wie bei anderen Technologien ist es wichtig, die Grenzen der Technologie von Anfang an zu verstehen, um ein verantwortungsvolles Handeln zu gewährleisten.
Es ist entscheidend, die richtigen Erwartungen zu setzen und die nötigen Ressourcen zu investieren, damit Projekte mit den geschäftlichen Realitäten übereinstimmen. Dazu gehören eine sorgfältige Projektplanung, Umsetzung, Konfiguration, Tests und der Rollout.
Außerdem gibt es einen wichtigen kulturellen und edukativen Aspekt innerhalb der Teams. Wie bei jedem Technologieprojekt erfordert KI Investitionen in Menschen, Ressourcen und Sorgfalt im Detail. Mit diesen Schritten können Führungskräfte sicherstellen, dass KI-Projekte erfolgreich und ethisch verantwortungsvoll umgesetzt werden.
Das Botpress-Team
11. Wie ist Ihr bisheriger Eindruck vom Botpress-Team?
Nach ein paar Wochen bin ich beeindruckt – das Botpress-Team ist außergewöhnlich intelligent, agil und jung. Sie haben einen großartigen Sinn für Humor und sind fest entschlossen, KI richtig zu machen.
Dass unser wachsendes Team zehn wichtige Sprachen spricht, ist angesichts der internationalen Nachfrage nach der Plattform ebenfalls ein großer Vorteil.
Ich schätze das kollaborative Umfeld, in dem Egos keine Rolle spielen und die besten Ideen zählen. Darauf wollen wir aufbauen, während wir weiter wachsen und neue Kolleginnen und Kollegen für Vertrieb, Customer Success Management, Support und Produktentwicklung einstellen.
Das Team hat eine beeindruckende Plattform geschaffen. In den kommenden Monaten freue ich mich darauf, mit allen zusammenzuarbeiten, um die Vertriebsaktivitäten von Botpress zu industrialisieren und zu professionalisieren.
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