Der Reiter Analytics bietet Einblicke in die Performance Ihres Bots, das Nutzerengagement und die Effektivität der Konversationen. Sie können Aktivitätstrends visualisieren und die allgemeine Gesundheit Ihres Bot-Projekts überwachen.

Standardmäßig enthält jeder Bot in Ihrem Workspace vorkonfigurierte Analyse-Diagramme. Diese decken Kennzahlen wie Nutzer im letzten Monat, neue und wiederkehrende Nutzer, gesendete Nachrichten pro Sitzung, Gesamtsitzungen und die Anzahl der vom Bot empfangenen Nachrichten ab.

Die Daten im Analytics-Reiter basieren auf konversationsbezogenen Ereignissen. Dazu gehören Nutzeraktivitätsmetriken wie Gesamtzahl, neue und wiederkehrende Nutzer, Sitzungen, Gesamt- und Durchschnittsnachrichten pro Sitzung sowie Ereignisse wie Konversationsbeginn, Zeitüberschreitungen oder empfangene Nachrichten.

Wenn Sie einen Team- oder Enterprise-Plan nutzen, können Sie außerdem eigene Analysen anzeigen, indem Sie individuelle Dashboards erstellen, um Daten nach Ihren Anforderungen zu visualisieren. Sie können zum Beispiel gezielt die Anzahl der Sitzungen statt der Nachrichten in den Fokus rücken, wenn das für Sie wichtiger ist. Außerdem lassen sich komplett eigene Ereignisse erstellen und verfolgen, wie etwa „Erfolgreiche Lösung“ oder „Unbeantwortete Frage“.

Der Analytics-Reiter zeigt außerdem Daten zur LLM-Performance in Ihrem Bot an, sodass Sie detaillierte Informationen wie welche LLMs am schnellsten sind, Fehler verursachen, die meisten Tokens generieren oder den größten KI-Verbrauch verursachen, einsehen können.

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