إدارة التذاكر

بسّط إدارة التذاكر بسهولة

حدد أهداف وكيلك، مثل تتبع مشكلات تقنية المعلومات، إدارة ملاحظات العملاء، أو تصعيد الحالات ذات الأولوية العالية.

Integrate with your ticketing tools, CRMs, and communication platforms to centralize workflows.

قلل المتابعة اليدوية من خلال تحديثات الحالة التلقائية والتذكيرات بالمهام المعلقة.

انشر الوكيل ليتفاعل بسلاسة عبر البريد الإلكتروني والدردشة والأنظمة الداخلية حيث تنشأ التذاكر.

وكلاء الذكاء الاصطناعي لإدارة التذاكر

حدد الأولويات بكفاءة

حلل مدى إلحاح التذاكر وخصص الموارد تلقائيًا بناءً على القواعد المحددة مسبقًا والظروف الفعلية.

مركزة التواصل

نظم المحادثات والتحديثات المتعلقة بالتذاكر في مكان واحد لضمان الشفافية وسهولة المتابعة.

تمكين الرؤى الفورية

أنشئ تقارير مباشرة حول اتجاهات التذاكر، وأوقات الحل، والمشكلات المتكررة لدعم اتخاذ القرار.

كيف تعزز وكلاء الذكاء الاصطناعي إدارة التذاكر

رفع كفاءة الفريق

صنف التذاكر ووجهها تلقائيًا إلى الفرق أو الأفراد المناسبين.

قلل أوقات الاستجابة من خلال إظهار تفاصيل التذاكر وسجلات الحلول ذات الصلة فورًا.

قدم تحديثات وحلول متسقة، مما يمنع سوء التواصل أو التأخير.

تعزيز رضا العملاء والموظفين

قدم تحديثات وحلول متسقة، مما يمنع سوء التواصل أو التأخير.

قلل التراكم خلال فترات الذروة عبر معالجة التذاكر منخفضة التعقيد تلقائيًا.

تأكد من معالجة التذاكر المصعّدة بسرعة للحفاظ على الثقة في العملية.

احصل على رؤى قيّمة

حدد الأنماط في تقديم التذاكر لمعالجة المشكلات المتكررة بشكل استباقي.

استخدم التحليلات لتحسين سير العمل، وتخصيص الموارد بفعالية، ورفع معايير الخدمة.

استفد من الملاحظات ضمن التذاكر لدفع التحسين المستمر في المنتجات والخدمات.

Botpress هو منصة لوكلاء الذكاء الاصطناعي قابلة للتوسعة بالكامل
‍
‍ تستخدم الشركات حول العالم Botpress لبناء ونشر ومراقبة الوكلاء المدعومين بأحدث نماذج اللغة الكبيرة.