- من المتوقع أن تدفع المساعدات الذكية سوقًا بقيمة 39.5 مليار دولار بحلول عام 2033، حيث تستخدم معالجة اللغة الطبيعية لمساعدة المستخدمين في مهام تتراوح من جدولة الاجتماعات إلى كتابة الشيفرة.
- تعمل هذه الأدوات من خلال تفسير المدخلات الصوتية أو المكتوبة، وتنفيذ الإجراءات، والتعلم مع مرور الوقت لتحسين الردود وتخصيص المساعدة.
- يوجد المساعد الذكي في العديد من الفئات، بما في ذلك الكتابة، وجدولة المواعيد، والبرمجة، ودعم العملاء، والتسوق، والرعاية الصحية، وأدوات العمل المؤسسية.
"أليكسا، هل يمكنك مساعدتي في اختيار مساعد ذكي يساعدني في جدولة الاجتماعات؟"
"سيري: ما هو المساعد الذكي؟"
إذا كنت تقرأ مقالاً بدلاً من سؤال هاتفك، يبدو أن المساعدات الذكية لا تتحكم في حياتك – حتى الآن.
لكن المساعد الذكي تطور كثيرًا عن روبوتات الدردشة الصوتية في هواتفنا الذكية. هناك مساعدات ذكية لمساعدتك في أي مهمة، من تصحيح الشيفرة البرمجية إلى تأليف الموسيقى.
من المتوقع أن ينمو سوق المساعد الذكي إلى 39.5 مليار دولار بحلول عام 2033.
إليك دليلاً سريعاً حول المساعدات الذكية، بما في ذلك أفضل 6 مساعدين ذكيين.
ما هو المساعد الذكي (AI assistant)؟
المساعد الذكي هو نوع من وكلاء الذكاء الاصطناعي التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لأداء المهام، والإجابة على الأسئلة، والمساعدة في مختلف المهام.
عادةً ما يستخدم المساعد الذكي معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لفهم مدخلات المستخدمين والرد بمعلومات أو إجراءات مفيدة.
غالبًا ما يُستخدم لأتمتة مهام مثل:
- إعداد التذكيرات
- جدولة الاجتماعات
- الرد على استفسارات العملاء
- إدارة العمليات التجارية المعقدة
- إدارة البيانات
قد تكون معتادًا على سيري وأليكسا، لكن موجة الذكاء الاصطناعي جلبت مجموعة جديدة تمامًا من الأدوات لأتمتة المهام اليومية.
عادةً ما يستخدم المساعد الذكي معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لفهم مدخلات المستخدمين والرد بمعلومات أو إجراءات مفيدة. ووفقًا لمبادرة الذكاء الاصطناعي المتمحور حول الإنسان في جامعة ستانفورد، تتيح معالجة اللغة الطبيعية للمساعد الذكي تفسير السياق والمشاعر والفروق الدقيقة في اللغة البشرية، مما يعزز جودة التفاعل بشكل كبير.
كيف يعمل المساعد الذكي؟
يستخدم المساعد الذكي الذكاء الاصطناعي لفهم ما تقوله أو تكتبه والرد عليه. عندما تعطي أمرًا – مثل طلب حالة الطقس أو إضافة عميل محتمل إلى نظام إدارة علاقات العملاء – يستخدم معالجة اللغة الطبيعية لفهم ما تعنيه.
بمجرد أن تفهم طلبك، يقوم المساعد الذكي إما بالعثور على المعلومات المناسبة أو تنفيذ المهمة (مثل الإبلاغ عن حالة الطقس أو تسجيل العميل الجديد). يمكنها الاتصال بتطبيقات وأدوات مختلفة لتحقيق ذلك.
مع مرور الوقت، يتحسن المساعد الذكي في فهمك لأنه يتعلم من التفاعلات السابقة. يمكنه حتى التعرف على صوتك والتكيف مع تفضيلاتك.
كما أوضحت IBM، فإن هذا التعلم المستمر يتم من خلال خوارزميات التعلم الآلي التي تحلل سلوك المستخدم السابق والتغذية الراجعة لتكييف وتحسين الردود.
ما هي أنواع المساعد الذكي المختلفة؟
نظرًا لتعريفه الواسع، هناك العديد من الطرق لاستخدام المساعد الذكي. فيما يلي بعض من أكثرها شيوعًا:
مساعدات الكتابة الذكية
تساعد مساعدات الكتابة الذكية المستخدمين في إنشاء المحتوى المكتوب، من المسودة إلى التحرير. يمكنها توليد الأفكار، واقتراح تراكيب الجمل، وتصحيح القواعد، وحتى ضبط نبرة النص حسب الجمهور المستهدف.
هذه الأدوات مفيدة بشكل خاص لمنشئي المحتوى والمسوقين، لكن في الواقع – معظم الناس يكتبون قليلاً في أعمالهم. حتى رسائلك الإلكترونية يمكن تحسينها بمساعدات الكتابة الذكية.
أمثلة على ذلك:
- Quillbot: برنامج لإعادة الصياغة وإعادة التعبير
- Copy.ai: أداة لتوليد النصوص
- ChatGPT: روبوت دردشة عام يتميز بإنشاء المحتوى
- Jasper: برنامج مناسب لكتابة الرسائل الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي
مساعدات جدولة المواعيد الذكية
مساعدات جدولة المواعيد الذكية هي أدوات تعمل على أتمتة وتبسيط عملية تحديد المواعيد، وإدارة الجداول، وتنسيق الاجتماعات.
تستخدم الذكاء الاصطناعي للعثور على الأوقات المثلى، واقتراح مواعيد الاجتماعات، والتعامل مع إعادة الجدولة، وإرسال التذكيرات.
أمثلة على ذلك:
- Scheduler AI: وكيل ذكاء اصطناعي قابل للتخصيص
- Clara: مساعدة افتراضية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقوم بجدولة الاجتماعات مباشرة من بريدك الإلكتروني
- Kronologic: منسق اجتماعات العملاء
- Clockwise: تقويم لإدارة الوقت مدعوم بالذكاء الاصطناعي
مساعدات شخصية ذكية
أوسع فئة من المساعدات الذكية، حيث يمكن للمساعدات الشخصية الذكية إنجاز مجموعة واسعة من المهام – بما في ذلك جدولة أو إرسال الرسائل الإلكترونية.
تم تصميمها لمساعدة المستخدمين في إدارة المهام اليومية، مثل ضبط التذكيرات، وإرسال الرسائل، وإجراء المكالمات، أو توفير المعلومات عند الطلب.
أمثلة على ذلك:
- Siri: المساعد الشخصي المدمج في أجهزة Apple
- Google Assistant: المساعد الشخصي المدمج في منتجات Google
- Alexa: المساعد الشخصي المدمج في منتجات Amazon
مساعدات العمل الذكية
العديد من روبوتات الدردشة المؤسسية مصممة خصيصًا لسير عمل محدد. غالبًا ما تُستخدم هذه الأنواع من المساعدات الذكية في بيئة العمل – حيث يمكنها أتمتة المهام الروتينية، وإدارة سير العمل، وتقديم الدعم للعمليات المعقدة.
في معظم الأحيان، يتم دمج مساعدات العمل الذكية مع أدوات وبرامج الأعمال المختلفة، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء، وقواعد بيانات المعرفة، أو أدوات المراسلة مثل Slack.
أشارت دراسة حديثة إلى أن 32٪ من الأمريكيين استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي في الأسبوع السابق، مع استخدام 24٪ منهم له في مهام متعلقة بالعمل.
أمثلة على ذلك:
- Microsoft Copilot: روبوت دردشة ذكاء اصطناعي توليدي
- وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصة
مساعدات البرمجة الذكية
تساعد مساعدات البرمجة الذكية المطورين في كتابة وتصحيح وتحسين الشيفرة البرمجية. تستخدم الذكاء الاصطناعي لفهم وتوليد الشيفرة بناءً على مدخلات المستخدم.
يمكن لهذه المساعدات اقتراح إكمال الشيفرة، واكتشاف الأخطاء، وتقديم حلول، وحتى توليد دوال أو مقاطع كاملة.
أمثلة على ذلك:
- GitHub Copilot: أداة لإكمال الشيفرة والبرمجة التلقائية
- وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصون
- Codeium: مجموعة أدوات ذكاء اصطناعي لمطوري الشيفرة
- ChatGPT: روبوت دردشة عام يفهم جميع لغات البرمجة
- Code GPT: روبوت دردشة مدرّب على بيانات البرمجة يمكنه توليد الشيفرة
مساعدات دعم العملاء الذكية
تقوم مساعدات دعم العملاء الذكية بأتمتة التفاعلات الروتينية مع العملاء. تجيب على الأسئلة الشائعة وتحل المشكلات البسيطة عبر الدردشة أو الصوت. وتكمن شعبية روبوتات الدردشة لدعم العملاء في توفرها الدائم، ودعمها لعدة لغات، وفعاليتها من حيث التكلفة.
تُستخدم هذه المساعدات على نطاق واسع كـ أدوات ذكاء اصطناعي في التجارة الإلكترونية لإدارة كميات كبيرة من استفسارات العملاء بكفاءة (وتحرير الموظفين البشريين للتركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا).
أمثلة على ذلك:
- كل روبوت دردشة ذكاء اصطناعي سبق وسألك إذا كنت بحاجة للمساعدة أثناء محاولتك إلغاء خدمة الإنترنت الخاصة بك
مساعدات الرعاية الصحية الذكية
مساعدات الرعاية الصحية الذكية تفيد المرضى ومقدمي الرعاية الصحية – فهي تبسط العمليات للطرفين، مثل استرجاع السجلات وإدارة المتابعات.
تُستخدم أيضًا لتقديم تذكيرات بالأدوية أو المواعيد، ومعالجة كميات كبيرة من البيانات الطبية، والمساعدة في التشخيص (خاصة للمرضى الذين يحصلون على الخدمات من المنزل).
أمثلة على ذلك:
- وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصون تطلبهم المستشفيات والمراكز الصحية
- Docus.ai: روبوت دردشة ذكاء اصطناعي للمساعدة في الأسئلة الصحية عبر الدردشة على الويب
مساعدات التسوق الذكية
تتجاوز مساعدات التسوق الذكية مجرد اقتراح المنتجات – فهي تساعد المستخدمين في التنقل خلال تجربة التسوق بالكامل.
يمكن لمساعدات التسوق أن تساعد في تفضيلات المقاس والأسلوب، ومقارنة الأسعار بين المتاجر المختلفة، وإدارة الطلبات (بما في ذلك قبول المدفوعات).
من خلال تحليل سلوك وتفضيلات كل عميل، تقدم هذه المساعدات تجربة أكثر تخصيصًا، وهو أمر لم يكن ممكنًا بهذا النطاق إلا في عصر الذكاء الاصطناعي.
أمثلة على ذلك:
- وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصون
- Rufus: مساعد التسوق من Amazon
أفضل 6 مساعدات ذكية
أفضل مساعد ذكاء اصطناعي هو الذي يلبي احتياجاتك بدقة، سواء كان ذلك في كتابة الرسائل الإلكترونية أو تصحيح الشيفرة البرمجية أو تنظيم مواعيدك.
لضمان العدالة، سنعرض أفضل مساعد ذكاء اصطناعي في أهم 6 فئات: الكتابة، المهام الشخصية، العمل، الجدولة، البرمجة، ودعم العملاء:
1. ChatGPT
رغم أنه ليس مخصصًا للكتابة فقط، إلا أن قدراته الواسعة والمميزة تجعل ChatGPT يتصدر القائمة.
بغض النظر عن نوع المهمة أو النبرة المطلوبة، يتقن ChatGPT تنفيذ تعليمات إنشاء المحتوى. يمكنك استخدامه لكتابة الرسائل الإلكترونية، أو الاستفادة من سلسلة التعليمات لإنتاج مخرجات أكثر تعقيدًا مثل التقارير أو المقالات.
2. Google Assistant
إذا كنت بحاجة لضبط منبهات أو تذكيرات أو جدولة موعد، فإن Google Assistant هو الخيار الأفضل حاليًا.
يتميز بأفضل تقنية للتعرف على الصوت بين المنافسين الرئيسيين – مثل Siri وAlexa وCortana – وهو الخيار الأمثل للاستخدام بدون استخدام اليدين. يمكنه تزويدك بمعلومات السفر، واقتراح مطاعم قريبة، وتقديم إرشادات القيادة.
3. Microsoft Copilot (أو وكيل ذكاء اصطناعي مخصص)
يستطيع Microsoft Copilot تنفيذ العديد من المهام المتعلقة بالعمل، من كتابة الرسائل الإلكترونية، إلى إجراء الأبحاث، إلى توليد الشيفرات البرمجية.
تكمن قوته في تكامله مع مجموعة Microsoft الكاملة: Word وExcel وOutlook وTeams وPowerPoint. يقترح تحسينات لغوية، وينشئ العروض التقديمية، ويلخص اجتماعات Teams الخاصة بك.
ولكن إذا لم تكن تعتمد على Microsoft في معظم أعمالك اليومية – أو كنت تبحث عن حل أكثر تطورًا – فإن بناء وكيل ذكاء اصطناعي مخصص هو الخيار الأنسب.
فقط الحل المخصص يتيح لك الربط مع أي منصة أو قناة تستخدمها في سير عملك، ويمكن تخصيصه لأي مهمة ترغب في أتمتتها – وليس فقط إنشاء العروض التقديمية أو اقتراح الجمل.
4. GitHub Copilot
يحظى GitHub Copilot بشعبية لسبب وجيه. فهو مدمج مباشرة في أشهر محررات الشيفرة البرمجية، ويقدم اقتراحات فورية أثناء البرمجة. يمكنه توليد سطر برمجي، أو دالة كاملة، وحتى المساعدة في التوثيق.
سألت اثنين من مطوري البرمجيات الجالسين أمامي عن رأيهم في مساعدي البرمجة بالذكاء الاصطناعي. قالا: "GitHub Copilot رائع للغاية".
يعتمد GitHub Copilot على OpenAI Codex، وهو نموذج لغوي مدرب على الشيفرات العامة، لتقديم اقتراحات سياقية ومساعدة في تصحيح الأخطاء.
5. وكيل ذكاء اصطناعي مخصص
تجارب العملاء تحتاج إلى التميز: هنا يأتي دور الذكاء الاصطناعي الوكيلي.
رغم وجود حلول جاهزة لنشر دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي، إلا أنها غالبًا لا تناسب المساعدات الرقمية الاحترافية والمخصصة.
من خلال اختيار منصة بناء ذكاء اصطناعي، يمكنك تصميم مساعد دعم مخصص ليقدم معلومات متوافقة مع علامتك التجارية ومخصصة لعملائك، سواء عبر الويب أو الهاتف أو قنوات مثل واتساب أو فيسبوك ماسنجر.
يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي اقتراح المنتجات، وحل المشكلات التقنية، وإلغاء الاشتراكات، وتسهيل عمليات الشراء، دون الحاجة لحلول خارجية أو تدخل بشري.
كيف يمكنني بناء مساعد ذكاء اصطناعي؟
حسب الأداة التي تستخدمها، يمكنك تخصيص مساعد الذكاء الاصطناعي لمساعدتك في مهام دقيقة للغاية.
مع توفر العديد من أدوات بناء الذكاء الاصطناعي، أصبح من السهل بناء مساعد ذكاء اصطناعي مخصص خاص بك.
1. اختر منصة
ما لم يكن لديك وقت طويل ومهارات برمجية متقدمة، من الأفضل أن تبدأ باستخدام منصة بناء وكلاء ذكاء اصطناعي.
تقدم هذه المنصات أدوات وقوالب وتكاملات جاهزة تسهل عليك البدء دون الحاجة لبناء كل شيء من الصفر. اختر منصة تناسب خبرتك التقنية وتوفر لك المرونة المطلوبة – يمكنك قراءة المزيد عن أفضل منصات بناء الذكاء الاصطناعي لدينا.
2. صمّم مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك
يمكن أن يكون مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك فريدًا بالكامل، ومصممًا وفق احتياجاتك الخاصة (أو احتياجات مستخدميك).
يجب أن يركز التصميم على تجربة مستخدم سلسة – حتى لو كان المستخدم هو أنت! إذا كنت جديدًا في بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي، يمكنك البدء مع دورة مقدمة مجانية في بناء البوتات.
بينما تعتبر روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي العامة مثل ChatGPT مثالية لبعض المهام، إلا أن ميزة مساعد الذكاء الاصطناعي تكمن في تصميمه المخصص ليناسب احتياجاتك.
3. التكامل والنشر
ستحتاج إلى ربط مساعد الذكاء الاصطناعي بأي منصة أو قناة أو قاعدة بيانات ترغب في تنفيذ المهام من خلالها.
بعض المنصات توفر تكاملات جاهزة تسهل ربط مساعد الذكاء الاصطناعي مع Slack أو Notion أو منصات أخرى.
بعد دمج مساعدك، اختبر سيناريوهات واقعية من خلال نشره على القناة التي من المرجح أن تستخدمها – مثل الدردشة عبر الويب أو واتساب أو أي وسيلة أخرى.
أنشئ مساعد ذكاء اصطناعي مجانًا
المساعد المثالي هو الذي تم تخصيصه ليناسب سير عملك الفريد.
Botpress هي المنصة الوحيدة القابلة للتوسعة بلا حدود لبناء مساعدين ووكلاء ذكاء اصطناعي. تكاملاتنا الجاهزة ومكتبة الشروحات تسهل عليك البناء من البداية.
ابدأ البناء اليوم. إنها مجانية.
للحلول الأكبر، تواصل مع فريق المبيعات لدينا.
الأسئلة الشائعة
ما الذي يفعله مساعد الذكاء الاصطناعي؟
تعتمد قدرات مساعد الذكاء الاصطناعي على الغرض منه. يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي المساعدة في استرجاع المعلومات، وتسهيل التواصل، أو إنجاز المهام.
كيف يعمل مساعد الذكاء الاصطناعي؟
يستخدم مساعد الذكاء الاصطناعي معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لفهم مدخلات المستخدم، ثم يرد بمعلومات ذات صلة أو ينفذ مهمة معينة.
ما تكلفة مساعد الذكاء الاصطناعي؟
العديد من مساعدي الذكاء الاصطناعي متاحون مجانًا مع برامج أخرى (مثل Siri على هاتفك). وتزداد تكلفة المساعدين كلما أصبحوا أكثر تقدمًا، وتتراوح من مجانية إلى آلاف الدولارات.
ما هو أفضل مساعد ذكاء اصطناعي مجاني؟
إذا كنت قد اشتريت بالفعل برنامجًا أو جهازًا يتضمن مساعدًا ذكيًا، فمن المحتمل أن تتمكن من استخدامه مجانًا. وإلا، جرب بناء مساعد ذكي باستخدام منصة مجانية لبناء المساعدات الذكية.
.webp)
