- الأتمتة الذكية تقوم بأتمتة المهام اليومية باستخدام أنظمة تفهم السياق وتتكيف عند تغير الظروف.
- من خلال إضافة الذكاء الاصطناعي إلى جانب أتمتة العمليات الروبوتية وواجهات البرمجة، يمكن لسير العمل التكيف أثناء التنفيذ، والتعافي بعد التأخير، والاستمرار دون الحاجة لإعادة العمل.
- أفضل الاستخدامات تكون في العمليات التي تعتمد على المستندات بكثرة، والتعاملات مع العملاء، والموافقات التي غالباً ما تتعطل.
- عند تطبيقها في الأماكن المناسبة، تحول الأتمتة الذكية الإجراءات الجامدة إلى عمليات مرنة وقابلة للتوسع.
تجاوزت الأتمتة الذكية التدفقات الميكانيكية التقليدية. ما كان يتطلب سابقاً برمجة مخصصة أو واجهة برمجة تطبيقات، أصبح الآن يتم عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يفهمون الهيكل ويعدلون الإجراءات حسب الحاجة.
تقدّر شركة Gartner أنه بحلول عام 2028، سيشمل 33٪ من برامج المؤسسات الذكاء الاصطناعي الوكيلي الذي يدعم نوعاً من الأتمتة، مقارنة بأقل من 1٪ في عام 2024.
الأتمتة التقليدية تعمل فقط عندما تتم كل خطوة كما هو متوقع تماماً. أمر شراء بتنسيق جديد أو موافقة متأخرة يمكن أن توقف العملية بالكامل. أما الأتمتة الذكية (IA) فتبقي سير العمل مستمراً من خلال التكيف الفوري.
تتصل الأتمتة الذكية (IA) بأنظمة ERP وCRM أو أدوات سير العمل المستخدمة حالياً، وتقرأ البيانات الواردة، وتقرر الخطوة التالية، وتنتظر عند الحاجة، وتستأنف تلقائياً.
تستعرض هذه المقالة كيف تعمل الأتمتة الذكية في العمليات الفعلية، والمجالات التي تحقق فيها أسرع عائد، والأساليب لتجربتها دون استبدال الأنظمة القائمة.
ما هي الأتمتة الذكية؟
الأتمتة الذكية، المعروفة أيضاً باسم أتمتة العمليات الذكية، تجمع بين الذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات الروبوتية والأدوات ذات الصلة لتشغيل سير عمل معقدة.
تستخدم تقنيات مثل التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية لقراءة المعلومات وتفسيرها واتخاذ الإجراءات داخل أنظمة الأعمال.
على عكس الأتمتة ذات الخطوات الثابتة، يمكنها التكيف أثناء التشغيل. تتابع ما حدث، وتغير الإجراء التالي عندما تختلف المدخلات عن المتوقع، وتستمر حتى اكتمال المهمة.
على سبيل المثال، يمكن لـ وكيل ذكاء اصطناعي في خدمة العملاء أن:
- يسحب حساب العميل من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
- يفحص حالة التسليم المباشر في نظام اللوجستيات
- يصعّد المشكلة للفريق المناسب إذا تم اكتشاف تأخير
- يرسل تحديثاً عند حل المشكلة
كل ذلك يتم كعملية متواصلة واحدة، دون توقف لانتظار تعليمات جديدة.
أنواع الأتمتة الذكية
يمكن تنفيذ الأتمتة الذكية بمقاييس مختلفة حسب الحاجة. يوضح الجدول أدناه الأنواع الرئيسية للأتمتة الذكية:
الفوائد الرئيسية للأتمتة الذكية
استمرار العمل حتى عند انشغال الأشخاص
في معظم الشركات، غالباً ما تبقى الطلبات أو الفواتير أو الموافقات دون معالجة لأن أحدهم مريض أو مشغول بمهام أخرى.
تحافظ الأتمتة الذكية على العملية مفتوحة وتستأنفها فور وصول الجزء المفقود. هذا يعني تقليل المهام "العالقة" وتسريع تلبية احتياجات العملاء.
تقليل التكاليف الناتجة عن إعادة العمل المستمرة
كلما أعاد الموظفون إدخال البيانات أو تصحيح الأخطاء، زادت التكاليف. تحافظ IA على اتساق السجلات، فإذا قام العميل بتحديث حقل أثناء الطلب، تستمر بقية العملية دون إعادة العمل.
تسليم أدق بين الفرق
غالباً ما تعمل الأقسام على نسخ مختلفة من نفس البيانات. تتحقق IA من أحدث القيم قبل اتخاذ أي إجراء، مما يجعل التسليم بين الفرق أكثر سلاسة.
يمكن مراقبة العملية وفهمها بشكل أفضل من خلال مقاييس بسيطة مثل الوقت المستغرق لكل استفسار لكل مهمة ومدى رضا الموظفين والعملاء عن الحل.
كيف يتم تنفيذ الأتمتة الذكية؟
أفضل النتائج تأتي من إدخال الأتمتة الذكية على مراحل صغيرة ومحددة قبل تعميمها على مستوى الشركة.
الخطوة 1: تحديد عملية واحدة بها احتكاك واضح
ابحث عن سير عمل يسبب تأخيرات متكررة أو إعادة عمل يدوية. أمثلة على ذلك:
- معالجة الفواتير مع تكرار عدم تطابق البيانات
- موافقات أوامر الشراء التي تتوقف عند نقاط الاختناق
- عدم حجز مواعيد متعددة بسبب عدم توفر الوكلاء
- تصعيد طلبات العملاء بين الأقسام المختلفة
الخطوة 2: دمج IA في الأنظمة الحالية
احتفظ بأنظمة ERP وCRM ومنصات أتمتة العمليات الروبوتية كما هي. يمكن لبرمجيات وأدوات الأتمتة الذكية أن تندمج مباشرة في سير العمل كعنصر تحكم.
هذا يقلل من مخاطر استبدال الأنظمة الأساسية بالكامل. من الأدوات الشائعة للأتمتة الذكية التي تساعد في تنفيذ تجربة قوية: Botpress، Langchain، Autogen، CrewAI وMake.
الخطوة 3: تنفيذ تجربة محكمة
ابدأ بشكل صغير. اختبر الأتمتة على سير عمل محدود وتتبع النتائج.
يمكن أن تركز تجربة تجريبية على معالجة الفواتير في قسم المالية. شغّل IA جنباً إلى جنب مع العملية الحالية لمدة شهر.
تتبع عدد الفواتير التي تم معالجتها تلقائياً، وعدد التي لا تزال بحاجة لمراجعة بشرية، وتأثير ذلك على أوقات الدفع.
الخطوة 4: التوسع إلى سير عمل مترابطة
عند نجاح التجربة، قم بتوسيع الأتمتة إلى عمليات تشمل عدة أنظمة. في هذه المرحلة، تتعامل الأتمتة مع التأخيرات البشرية والاستثناءات والمدخلات المتنوعة بقليل من الإشراف.
يساعد هذا التدرج المرحلي في ضبط التكاليف. من خلال ربط الأنظمة والتكيف مع البيئات المتغيرة، توفر نتائج التجربة دليلاً على جدوى الاستثمار المستقبلي.
أفضل 5 أدوات للأتمتة الذكية
1. Botpress

الأفضل لـ: الفرق التي تبني أتمتة تظل نشطة بين الخطوات وتستمر عند وصول مدخلات جديدة، حتى لو تم تشغيل سير العمل مسبقاً.
الأسعار:
- الخطة المجانية: تشمل منشئ أساسي، روبوت واحد، و5 دولارات رصيد ذكاء اصطناعي
- Plus: 89 دولاراً/شهرياً — اختبار التدفق، التوجيه، تسليم للعنصر البشري
- Team: 495 دولاراً/شهرياً — تسجيل دخول موحد (SSO)، تعاون، تتبع استخدام مشترك
Botpress هي منصة لبناء وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون عبر الأنظمة. يعمل كل وكيل كسير عمل منظم يمكنه الاستئناف من أي نقطة من خلال تقييم المهمة بناءً على حالتها الحالية بنفسه.
يتم بناء الوكلاء باستخدام محرر مرئي أو من خلال البرمجة. كل خطوة في التدفق تنفذ عملية محددة — مثل تحليل رسالة، استدعاء واجهة برمجة تطبيقات خارجية، معالجة مستند، انتظار إدخال بشري، أو إرسال نتيجة للخطوة التالية.
يتقدم الوكيل بناءً على البيانات الحالية ويحافظ على سياق التنفيذ طوال العملية. يتيح الإعداد السهل بالسحب والإفلات اختبار التعليمات، تغيير الشروط، أو تحديث منطق الأدوات مع إبقاء بقية سير العمل مستقراً.
يتتبع الوكلاء مكان توقف المهمة حتى يمكن استئنافها لاحقاً دون الحاجة لإعادة البدء. إذا كان هناك قيمة مطلوبة مفقودة أثناء التنفيذ، يمكن للوكيل طلبها مباشرة من المستخدم والمتابعة عند توفرها.
الميزات الرئيسية:
- سير عمل يحتفظ بالحالة ويستأنف بعد التأخير أو الإدخال الجزئي
- إمكانية مدمجة لطلب البيانات المفقودة أثناء التنفيذ
- دعم منظم للملفات والجداول لاتخاذ قرارات مبنية على المعرفة
- استدعاء واجهات برمجة التطبيقات الخارجية وتنفيذ الأدوات داخل تدفقات الوكلاء
2. LangChain

الأفضل لـ: الفرق التي تبني وكلاء ذكاء اصطناعي تحتاج إلى تحكم كامل في المنطق واستخدام الأدوات وسلوك التنفيذ، مكتوبة مباشرةً في الشيفرة.
الأسعار:
- المطور: مجاني – مقعد واحد، 5,000 تتبع/شهرياً، إدارة التعليمات، أدوات تتبع أساسية
- Plus: 39 دولاراً/شهرياً لكل مقعد – ميزات الفرق، حدود تتبع أعلى، نشر LangGraph للمطورين
- Enterprise: مخصص – إعداد ذاتي الاستضافة أو هجين، تسجيل دخول موحد، دعم وتوسيع الاستخدام
LangChain هو إطار عمل بلغة بايثون لبناء وكلاء ينفذون المنطق بناءً على ما يلاحظونه أثناء التشغيل. بدلاً من اتباع خطوات محددة مسبقاً، يقوم النظام بتقييم السياق، ويقرر أي أداة يستدعيها، ويستمر في التكرار حتى تكتمل المهمة أو يتحقق شرط الإيقاف.
من خلال استخدام الإطار، يحدد المستخدمون كيف يستنتج الوكلاء، وما الأدوات التي يمكنهم استخدامها، وكيفية توجيه القرارات بناءً على النتائج المرحلية. لا يفترض الوكيل وجود مدخل واحد أو نتيجة ثابتة — بل يعمل نحو هدف من خلال التفاعل مع الأنظمة الخارجية وتحسين خطته خطوة بخطوة.
يعمل LangChain بشكل أفضل عندما تتطلب الأتمتة منطقاً مرناً. قد يحتاج التدفق إلى تحديد قاعدة البيانات التي يجب الاستعلام منها، أو استخراج مدخلات غير منظمة من مستند، ثم تنفيذ محاولات متعددة إذا لم تحقق النتيجة معياراً معيناً.
وبما أنه يعتمد على الشيفرة أولاً، فهو غير مناسب للنماذج الأولية السريعة. لكنه يوفر تحكماً كاملاً في اختيار الأدوات وسلوك واجهات البرمجة، وهو أمر أساسي في الأتمتة المعقدة والحساسة.
الميزات الرئيسية:
- منطق الوكيل معرف في الشيفرة مع تحكم كامل في التخطيط والمحاولات المتكررة
- سلوك استخدام الأدوات والذاكرة يتكيف أثناء التشغيل
- دعم للمخرجات المنظمة، التعليمات المخصصة، وربط الأدوات
- تكاملات أصلية مع نماذج اللغة، مخازن المتجهات، وواجهات البرمجة
3. CrewAI
.webp)
الأفضل لـ: الفرق التي تنظم الأتمتة حول عدة وكلاء ذكاء اصطناعي يتولون أدواراً مختلفة وينسقون المهام عبر خطوات حوارية واضحة.
الأسعار:
- مجاني: 0 دولار/شهرياً – 50 تنفيذ، طاقم واحد نشط، مقعد واحد
- أساسي: 99 دولار/شهرياً – 100 تنفيذ، طاقمان نشطان، 5 مقاعد
- قياسي: 500 دولار/شهرياً – 1,000 تنفيذ، طاقمان نشطان، مقاعد غير محدودة، ساعتان تأهيل
CrewAI هو إطار عمل بلغة بايثون لبناء سير عمل يعتمد على أكثر من وكيل واحد. يتم تعيين دور ومسؤولية لكل وكيل — مثل الباحث، الكاتب، المراجع، أو المنسق — ويعمل هؤلاء الوكلاء معاً لإكمال العملية.
يبسط نموذج "الطاقم" هذا المنطق. بدلاً من كتابة وكيل معقد واحد يتعامل مع كل أداة وكل شرط، يمكن للمستخدم تعريف طاقم يقسم العمل. لكل وكيل ذاكرته الخاصة، أدواته الخاصة، وطريقة محددة للتواصل مع الآخرين في النظام.
يتولى CrewAI ترتيب الخطوات والتواصل. بمجرد بدء التدفق، يتبادل الوكلاء المهام فيما بينهم حتى يتحقق الهدف. العملية شفافة، وتسليم المهام واضح، مما يساعد أثناء تصحيح الأخطاء أو إضافة خطوات جديدة.
من السهل البدء. يتم تعريف الأدوار في ملف إعداد، والأدوات عبارة عن دوال بايثون، ونمط التنسيق يجعل الأتمتة المعقدة أبسط — خاصة عند حدوث تغييرات أثناء التنفيذ.
الميزات الرئيسية:
- أدوار الوكلاء معرفة حسب المهمة، الوصول للأدوات، وقواعد التواصل
- يعمل كطاقم مع تمرير الحالة بين الوكلاء، وليس كسلسلة واحدة
- هيكل إعداد واضح لتعريف المسؤوليات ومنطق التدفق
4. AutoGen

الأفضل لـ: الفرق التي تبني أتمتة يحتاج فيها الوكلاء لتبادل المعلومات أثناء التنفيذ وتكييف السلوك بناءً على التفاعل المتبادل.
AutoGen هو إطار عمل متعدد الوكلاء مبني حول الحوار — ليس فقط بين المستخدم والنموذج، بل بين الوكلاء أنفسهم.
يعمل بشكل أفضل عندما تتطلب الأتمتة من الوكلاء التحقق من النتائج، أو مراجعة الافتراضات، أو تحديد الأداة أو الإجراء المناسب للخطوة التالية.
على غرار CrewAI، يتيح Autogen للمستخدمين إنشاء مجموعة وكلاء، تعريف أدوارهم، وتحديد كيفية تفاعلهم. يمكن للوكلاء الرد على بعضهم البعض بخطط، شيفرة، نتائج مرحلية، أو أسئلة متابعة.
هذا الإعداد مفيد عندما لا تكون الإجابة الصحيحة معروفة مسبقاً — مثل الاختيار بين واجهات برمجة التطبيقات، إصلاح خطأ في التنفيذ، أو إعادة كتابة خطة عمل فاشلة. يتولى AutoGen كل ذلك عبر تمرير الرسائل بدلاً من القواعد الثابتة.
الميزات الرئيسية:
- تواصل بين الوكلاء عبر حلقات الرسائل
- التخطيط والتحقق يتم داخل سلاسل المحادثة
- يدعم تنفيذ الشيفرة، استدعاء الأدوات، وحقن السياق
- مناسب للأتمتة التي تتطلب متابعة أثناء التنفيذ
5. Make
.webp)
الأفضل لـ: الفرق التي تبني أتمتة منظمة مع استدعاء الأدوات، مسارات متفرعة، ورؤية واضحة لكيفية انتقال البيانات بين الخطوات.
الأسعار:
- مفتوح المصدر: مجاني – يشمل الإطار الكامل، ترخيص Apache 2.0
- Pro Edition: مجاني – حتى 1,000 محادثة/شهرياً مع Rasa Pro
- Growth: ابتداءً من 35,000 دولار/سنة – يشمل Rasa Studio، الدعم، والتجاري
Make هو منصة أتمتة بدون برمجة مبنية حول سيناريوهات مرئية. يتكون كل سيناريو من وحدات متصلة على لوحة، حيث تنفذ كل وحدة مهمة واحدة — إرسال بيانات، تحويل محتوى، تشغيل خدمة، أو استدعاء نموذج ذكاء اصطناعي.
ما يجعل Make مناسباً للأتمتة الذكية هو قدرته على إدارة التدفقات التي لا تتبع مساراً ثابتاً. يمكن للسيناريوهات التوقف مؤقتاً، التفرع، إعادة المحاولة، أو انتظار إدخال دون فقدان الخطوات السابقة. يمكن أن تكون المدخلات غير مكتملة، تصل بترتيب غير متسلسل، أو تتغير أثناء التنفيذ.
تعرض الواجهة حركة البيانات وتنفيذ الخطوات بوضوح. يمكن تتبع الإخفاقات، المدخلات مرئية في كل نقطة، والمنطق يبقى قابلاً للتعديل حتى بعد النشر. يمكن للسيناريوهات أن تزداد تعقيداً دون أن تصبح غامضة.
يتكامل Make مع مجموعة واسعة من الأنظمة الخارجية ويدعم التوسعة عبر وحدات مخصصة. وهو مناسب لسير العمل التي تتطلب تحكم ومرونة وقابلية تتبع عبر أدوات متعددة.
الميزات الرئيسية:
- منشئ مرئي مع تفرعات، جدولة، ومحاولات إعادة
- رؤية واضحة لحركة البيانات
- معالجة أخطاء مدمجة للمدخلات غير المستقرة أو المتأخرة
المكونات الرئيسية للأتمتة الذكية
أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)
أتمتة العمليات الروبوتية هي طبقة التنفيذ التي تحاكي تصرفات الإنسان في الواجهات الرقمية — مثل النقر على الأزرار، فتح الملفات، إدخال البيانات، أو نسخ القيم بين الأنظمة.

العديد من الأنظمة القديمة — أو تلك المصممة للاستخدام البشري فقط عبر الشاشة — لا تملك هذه الإمكانية. في هذه الحالات، تعمل أتمتة العمليات الروبوتية من خلال تشغيل البرنامج بنفس طريقة الإنسان، بالنقر عبر القوائم وملء الحقول لإكمال المهمة.
نماذج اللغة الكبيرة (LLMs)
عندما تحتاج الأتمتة الذكية إلى فهم التعليمات، أو تحديد الخطوات التالية، أو شرح النتائج، فإن نماذج اللغة الكبيرة هي المكون الذي يجعل ذلك ممكناً. فهي تضيف القدرة على الاستدلال خلال العملية والتواصل بالنتائج بلغة واضحة.
عملياً، يمكن أن تتولى نماذج اللغة الكبيرة هذه الأدوار المحددة في العملية:
- فهم الطلب وتجزئته إلى خطوات أصغر
- سحب البيانات أو السياق المناسب لكل خطوة
- تحديد الأداة أو النظام الذي يجب استخدامه بعد ذلك
- توليد ردود أو ملخصات واضحة وقابلة للفهم البشري عند الحاجة
العثور على أفضل نماذج اللغة الكبيرة يعتمد على الإعداد — عوامل مثل خصوصية البيانات، خيارات التكامل، وتعقيد سير العمل كلها تؤثر على أداء النموذج في بيئة معينة.
التعلم الآلي (ML)
تتعامل نماذج التعلم الآلي في سلسلة الأتمتة الذكية مع مهام محددة أكثر وتعتمد على البيانات لتحسين سلوك الأتمتة. غالبًا ما تعمل هذه النماذج في الخلفية من أجل:
- توقع نتائج العمليات أو تصنيف البيانات الواردة
- اكتشاف الشذوذ عند انحراف العملية عن الوضع الطبيعي
- مراقبة أداء النظام مع مرور الوقت للحفاظ على الدقة والكفاءة
قد لا تتضمن نماذج التعلم الآلي نماذج اللغة الكبيرة أو معالجة اللغة الطبيعية على الإطلاق. دورها هو تزويد الأتمتة بإشارات أفضل للوعي واتخاذ القرار من خلال الأرقام، حتى تتمكن من الاستجابة بشكل مناسب في الوقت الفعلي.
معالجة المستندات الذكية (IDP)
معالجة المستندات الذكية هي الطريقة التي يقرأ بها الذكاء الاصطناعي الملفات غير المنظمة — من النماذج الممسوحة ضوئيًا إلى الملاحظات المكتوبة يدويًا — ويحولها إلى بيانات يمكن لأنظمة الأتمتة استخدامها.
كانت خطوة معالجة المستندات تاريخيًا من أكثر مراحل الأتمتة الذكية استهلاكًا للموارد، حيث يحمل كل جزء من عملية التحليل تعقيداته وتكاليفه الخاصة.
لتوضيح كيف تغيرت معالجة المستندات، إليك مقارنة سريعة بين ما كان شائعًا في عام 2019 وما أصبح معيارًا في عام 2025 باستخدام طرق تعتمد على نماذج اللغة الكبيرة:
تعتمد تكاليف التحليل ودعم التنسيقات على المعايير الحديثة من LlamaIndex، والتي اختبرت فهم المستندات المعتمد على نماذج اللغة الكبيرة عبر مدخلات ممسوحة ضوئيًا وملفات غنية بالتخطيط وحالات استخدام الاسترجاع.
تكاملات API وتنفيذ الأدوات
تتيح واجهات برمجة التطبيقات (APIs) للبرامج المختلفة تبادل المعلومات مباشرة. في الأتمتة الذكية، تُستخدم لتنفيذ إجراءات مثل إرسال النماذج، جدولة الأحداث، إنشاء التذاكر، أو تحديث السجلات.
تقرر الأتمتة ما يجب فعله — غالبًا بناءً على مستندات محللة أو خطوات محددة بواسطة RPA — ثم تستدعي واجهة API المناسبة لإكمال المهمة. بمجرد تنفيذ الإجراء، تستمر العملية دون تدخل بشري.
سواء كانت المهمة بسيطة أو ديناميكية، تظل الفكرة الأساسية واحدة: بمجرد أن تعرف الأتمتة ما يجب أن يحدث، تحتاج إلى وسيلة للتنفيذ وتوفر واجهة API طريقة آمنة وموثوقة للقيام بذلك مع الحفاظ على السجلات للمراجعة المستقبلية.
التفويض والأمان (OAuth، MCP)
تعمل أنظمة الأتمتة على حسابات حقيقية، وتصل إلى أدوات حساسة، وتجري تحديثات في بيئات مباشرة، والأهم من ذلك، تمثل النزاهة نيابة عن المالك.
وهذا يعني أن كل خطوة تتطلب مستوى الوصول المناسب، والأهم من ذلك، يجب أن يعرف الوكيل من (أو ماذا) قام بأي إجراء.
- OAuth (وصول يمنحه المستخدم): يُستخدم عندما تحتاج الأتمتة إلى العمل نيابة عن شخص. يوفر رموزًا محددة بزمن ترتبط بصلاحيات المستخدم.
- هوية الخدمة بنمط بروتوكول سياق النموذج (من آلة إلى آلة): طريقة للمصادقة بين الأجهزة مباشرة، مثل شارة رقمية، دون تدخل بشري.
يعتمد الإعداد الدقيق على البيئة ومتطلبات الامتثال.
ما الفرق بين الأتمتة الذكية وRPA؟
تم تصميم أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) للتكرار. تتبع قواعد محددة لأتمتة مهام مثل نسخ البيانات بين الحقول، نقل الملفات، أو تعبئة النماذج. تعمل هذه الروبوتات جيدًا عندما تكون الخطوات دائمًا نفسها والمدخلات متوقعة.
أما الأتمتة الذكية (IA)، فبدلاً من اتباع نصوص ثابتة، تستخدم الذكاء الاصطناعي للاستجابة بشكل ديناميكي، واختيار الإجراءات بناءً على السياق، والتعامل مع الحالات الاستثنائية، وتنسيق الأدوات عبر خطوات متعددة.
تخيل معالجة فاتورة عبر روبوت دردشة تخطيط موارد المؤسسات.
- يسحب روبوت RPA المجاميع من حقول ثابتة ويضعها في النظام. إذا تغير التنسيق، يتوقف عن العمل.
- يقرأ نظام IA المستند، ويفهم محتواه، ويحدد الحالات الاستثنائية، ويختار الوجهة — حتى لو كان التخطيط جديدًا.
الفرق الجوهري: RPA ينفذ المهام المرسومة مسبقًا. IA يحدد كيفية تنفيذها أثناء التشغيل.
أضف أتمتة الذكاء الاصطناعي إلى المهام اليومية
معظم الشركات لديها بالفعل إجراءات متكررة — مثل الموافقة على الطلبات، تحديث السجلات، أو نقل الملفات. المشكلة أن هذه الإجراءات تعمل فقط عندما تتم كل خطوة كما هو مخطط لها بالضبط.
يجعل الوكلاء المدعومون بالذكاء الاصطناعي هذه العمليات أكثر مرونة. يمكنهم الانتظار للحصول على معلومات ناقصة، واستئناف العمل عند حدوث تغييرات، والحفاظ على سير العملية بدلاً من إجبار فريقك على البدء من جديد.
لا تحتاج إلى استبدال ما لديك بالفعل. يضيف الذكاء الاصطناعي طبقة فوق أدواتك الحالية، ويتدخل فقط عند الحاجة بينما تستمر بقية العملية بسلاسة.
ابدأ البناء اليوم — مجانًا.
.webp)




.webp)
