أفضل 5 روبوتات دردشة لـ Hubspot CRM

كل شركة ترغب في التواصل مع العملاء المحتملين في الوقت المناسب، والإجابة على أسئلتهم، وتوجيههم نحو الشراء. لكن إدارة ذلك يدوياً — من التقاط العملاء المحتملين، المتابعة، والحفاظ على تنظيم كل شيء في نظام CRM — قد يكون أمراً مرهقاً.

هنا يأتي دور روبوتات الدردشة.

من خلال إنشاء روبوت دردشة للعمل مع HubSpot، يمكنك أتمتة تأهيل العملاء، حجز الاجتماعات فورياً، والحفاظ على بيانات العملاء محدثة — كل ذلك دون أي جهد يدوي. إنه أشبه بوجود عضو إضافي في فريقك يعمل على مدار الساعة لجذب العملاء وتحريكهم ضمن مسار المبيعات.

فما الذي يمكن أن يفعله روبوت الدردشة مع HubSpot تحديداً؟ دعنا نستكشف الإمكانيات.

ما الذي يمكنك فعله مع روبوت دردشة HubSpot؟

تم تصميم روبوت دردشة HubSpot لتعزيز توليد العملاء وإدارة CRM من خلال أتمتة التفاعلات الرئيسية. تستخدم الشركات روبوتات الدردشة لالتقاط وتأهيل العملاء، جدولة الاجتماعات، تحديث سجلات CRM في الوقت الفعلي، ورعاية العملاء برسائل مخصصة.

ورغم أنها لا تستطيع استبدال مندوبي المبيعات البشريين في المفاوضات المعقدة، إلا أنها تبسط إدارة العملاء، وتحسن سرعة الاستجابة، وتضمن تواصلاً مستمراً مع العملاء المحتملين.

إليك كيف تعتمد الشركات بالفعل روبوتات الدردشة لتلبية احتياجاتها في إدارة CRM وتوليد العملاء.

التقاط وتأهيل العملاء المحتملين

تعتمد معظم الشركات على النماذج الثابتة لجمع معلومات العملاء. المشكلة؟ الناس لا يرغبون في ملء النماذج والانتظار. يجعل روبوت الدردشة العملية فورية وتفاعلية.

تخيل أن زائراً وصل إلى صفحة التسعير لديك. بدلاً من مغادرته بسبب أسئلة لم تُجب، يبدأ روبوت الدردشة المحادثة:

"تبحث عن تفاصيل الأسعار؟ ما نوع الحل الذي تستكشفه؟"

الآن، بدلاً من جمع بريد إلكتروني فقط، تحصل على سياق: هل يقارنون بين مزودين؟ هل يحتاجون إلى عرض سعر سريع؟ هل هم أصحاب قرار؟ بناءً على إجاباتهم، يمكن لروبوت الدردشة أن:

• يوجههم إلى دليل الأسعار
• يقدم استشارة سريعة باستخدام المعرفة المدمجة بالمنتج
• يحفظ بريدهم الإلكتروني، الاسم، ومعلومات الاتصال للخطوات القادمة

دون الحاجة للانتظار للمتابعة، يحصل العملاء على المعلومات التي يحتاجونها في الوقت المناسب — وتعرف فرق المبيعات بالضبط من يجب إعطاؤه الأولوية.

حجز الاجتماعات لأتمتة المتابعة

حجز مكالمة مبيعات لا ينبغي أن يكون معقداً. ومع ذلك، لا تزال العديد من الشركات تعتمد على تبادل عدة رسائل بريد إلكتروني لتنسيق المواعيد. يلغي روبوت الدردشة هذا التعقيد من خلال التكامل المباشر مع أداة جدولة الاجتماعات في HubSpot أو أدوات خارجية مثل Calendly أو Zoom أو Teams.

إذا كان عميل مؤهل يتحدث مع الروبوت ويرغب في التواصل مع المبيعات، يعرض روبوت الدردشة فوراً الأوقات المتاحة. بدلاً من قول "سنتواصل معك قريباً"، يؤكد حجز الاجتماع فوراً.

من خلال تسهيل حجز المكالمات، يمكن للفرق تقليل فقدان العملاء وزيادة معدلات التحويل.

إضافة رؤى فورية إلى نظام CRM

قيمة نظام CRM تعتمد على جودة البيانات فيه. إذا اضطر المندوبون للبحث في سجلات جهات اتصال قديمة أو غير مكتملة، يتباطأ كل شيء. يضمن روبوت الدردشة أن تظل ملفات العملاء دقيقة ومفصلة ومحدثة — دون الحاجة لأي إدخال يدوي من فريقك.

لنفترض أن عميلاً محتملاً أخبر روبوت الدردشة أنه يعمل في قطاع الرعاية الصحية ويحتاج إلى أدوات أتمتة لتقارير الامتثال. بدلاً من أن يقوم المندوب بتدوين هذه المعلومات لاحقاً، يحدث روبوت الدردشة ملفه في HubSpot تلقائياً بعلامات القطاع، مجالات الاهتمام، وجداول اتخاذ القرار.

هذا يعني أنه عندما يتواصل مندوب المبيعات، لا يبدأ من الصفر. يعرف بالفعل من يتحدث إليه، وما الذي يحتاجه العميل، ومدى إلحاح طلبه. هذه ميزة كبيرة.

رعاية العملاء من خلال محادثات مخصصة

ليس كل زائر يتحول إلى عميل فوراً. بعضهم يستكشف فقط، وبعضهم يحتاج إلى موافقة داخلية، وبعضهم لن يكون جاهزاً إلا بعد أسابيع أو أشهر. بدلاً من ترك هؤلاء العملاء المحتملين دون متابعة، يحافظ روبوت الدردشة على تفاعلهم حتى يحين الوقت المناسب.

على سبيل المثال، إذا قام شخص ما بتنزيل دليل الأسعار ولم يحجز عرضاً توضيحياً، يمكن لروبوت الدردشة المتابعة:

"مرحباً، لاحظت أنك اطلعت على الأسعار. هل ترغب في ملخص سريع عن كيفية مقارنتها مع حلول أخرى؟"

إذا لم يكن جاهزاً، لا مشكلة — يمكن لروبوت الدردشة إضافته إلى سير عمل في HubSpot يرسل محتوى مناسباً بمرور الوقت. ربما يحصل على دراسة حالة عن شركة في مجاله، أو عرض خاص عند زيارته للموقع لاحقاً.

هذا يبقي علامتك التجارية في ذهن العميل، فعندما يحين وقت اتخاذ القرار، يأتون إليك — وليس إلى منافسيك.

كيف تمكّن واجهة برمجة تطبيقات HubSpot قدرات روبوت الدردشة

روبوت الدردشة المتكامل مع HubSpot ليس مجرد أداة مراسلة — بل يمكنه تحديث سجلات جهات الاتصال، تأهيل العملاء، حجز الاجتماعات، وحتى تشغيل سير العمل. مع ذلك، ما يمكن لروبوت الدردشة فعله يعتمد على مستوى وصولك إلى واجهات برمجة تطبيقات HubSpot وإعدادات التكامل.

ستحتاج إلى الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات المناسبة في HubSpot لتعظيم قدرات روبوت الدردشة في توليد العملاء. حتى مع خطة مجانية، يمكن للاستخدام الاستراتيجي لواجهات البرمجة مع الأداة أو الإطار المناسب أن يساعدك في التقاط وتأهيل وإشراك العملاء بكفاءة.

بعض واجهات برمجة التطبيقات الأساسية لتوليد العملاء في HubSpot تشمل:

1. واجهة جهات الاتصال (Contacts API)

روبوت الدردشة دون وصول إلى CRM هو مجرد جامع بيانات معزول. تتيح واجهة جهات الاتصال للروبوت إنشاء وتحديث واسترجاع العملاء مباشرة داخل HubSpot. سواء جاء عميل جديد أو تفاعل عميل حالي، يمكن للروبوت تسجيل بياناته أو تحديثها فوراً.

كما تضمن اتساق البيانات من خلال التحقق من وجود جهة الاتصال مسبقاً، مما يمنع التكرار. هذا أمر بالغ الأهمية للشركات التي تتعامل مع أعداد كبيرة من العملاء، حيث يمكن لتعدد نقاط التواصل عبر الدردشة والنماذج والبريد الإلكتروني أن يسبب ازدواجية السجلات في CRM بسهولة.

2. واجهة النماذج (Forms API)

ليس كل روبوت دردشة يتكامل مباشرة مع HubSpot، لكن النماذج حل عالمي. تتيح واجهة النماذج لروبوتات الدردشة إرسال البيانات المجمعة — مثل البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف، والاستفسارات — مباشرة إلى نماذج HubSpot، كما لو أن المستخدم ملأها يدوياً على الموقع.

حتى إذا لم يكن لدى روبوت الدردشة وصول كامل إلى واجهات البرمجة (في حالات خطط مجانية أو أساسية من HubSpot)، يظل استخدام النماذج وسيلة بسيطة وفعالة لإدارة العملاء.

3. واجهة الصفقات (Deals API)

التقاط العملاء هو الخطوة الأولى فقط. القيمة الحقيقية تكمن في تحويل هؤلاء العملاء إلى صفقات، وهنا يأتي دور واجهة الصفقات. تتيح لروبوت الدردشة إنشاء وتحديث وتتبع صفقات المبيعات داخل HubSpot، لضمان عدم بقاء العملاء المحتملين دون متابعة في النظام.

إذا قام روبوت الدردشة بتأهيل عميل عبر المحادثة — مثلاً من خلال التحقق من مستوى الاهتمام أو الميزانية أو النية — يمكنه تلقائياً إنشاء صفقة وتعيينها للمندوب المناسب.

4. واجهة التفاعلات (Engagements API)

روبوت الدردشة ليس مجرد جامع عملاء؛ بل هو نقطة تواصل رئيسية في رحلة العميل. تضمن واجهة التفاعلات تسجيل كل إجراء يتم عبر الروبوت — سواء كان اجتماعاً مجدوَلاً، مكالمة محجوزة، أو سؤالاً مهماً تمت الإجابة عليه — في HubSpot لرؤية كاملة.

هذا يعني أنه عندما يتولى مندوب المبيعات العميل، لا يبدأ من الصفر. يمكنه رؤية كل ما ناقشه الروبوت، وما الذي سأل عنه العميل، وما هي الردود التي قُدمت. والأفضل من ذلك، أن وجود سير عمل ذكاء اصطناعي مناسب لدى المزود يمكن أن يوفر ملخصات دقيقة ونقاط نقاش لمستخدم معين.

لا مزيد من المحادثات المكررة أو طرح نفس الأسئلة التأهيلية — كل شيء مسجل بالفعل.

5. واجهة سير العمل (Workflow API)

حتى أفضل روبوت محادثة يحتاج إلى متابعات، وواجهة برمجة تطبيقات سير العمل تجعل ذلك سلسًا. بدلاً من الاعتماد على التواصل اليدوي، تتيح هذه الواجهة للروبوت تنفيذ الأتمتة—مثل تسجيل العملاء المحتملين في حملات رعاية، أو تعيين مهام متابعة، أو إرسال إشعارات فورية إلى فرق المبيعات.

هذا يحول تفاعلات روبوت المحادثة إلى إجراءات مؤتمتة، مما يضمن بقاء العملاء المحتملين متفاعلين دون تدخل بشري. سواء كانت رسالة "شكرًا لك" بسيطة أو حملة تسويقية مخصصة بالكامل، تحافظ سير العمل على استمرار الزخم حتى يصبح العميل المحتمل جاهزًا للتحويل.

أفضل 5 روبوتات محادثة لـ HubSpot

هناك العديد من أدوات بناء روبوتات المحادثة، ولكن عند إدخال HubSpot في المعادلة، تصبح الخيارات أقل بكثير. أنت لا تبحث فقط عن روبوت يمكنه الدردشة—بل تحتاج إلى روبوت يمكنه العمل مع بيانات إدارة علاقات العملاء: تأهيل العملاء المحتملين، تحديث جهات الاتصال، تشغيل سير العمل، والحفاظ على تزامن فريق المبيعات.

بعض المنصات تجعل ذلك سهلاً. والبعض الآخر يحتاج إلى بعض المساعدة—عبر واجهات برمجة التطبيقات، أو Webhooks، أو طبقات الأتمتة مثل Make أو Zapier. في كلتا الحالتين، إذا كان هدفك هو ربط روبوت المحادثة بـ HubSpot بطريقة تضيف قيمة حقيقية، فهذه هي الأدوات التي تستحق النظر إليها.

1. HubSpot ChatFlows

إذا كنت بالفعل ضمن نظام HubSpot، فإن ChatFlows هو الخيار الواضح للبدء. فهو مدمج في المنصة، مما يعني أنك تحصل على تكامل أصلي مع إدارة علاقات العملاء، وجمع العملاء المحتملين، وتقسيم جهات الاتصال دون الحاجة إلى التعامل مع واجهات برمجة التطبيقات أو برامج وسيطة.

لكن هناك حدود أيضًا. يمكنك بناء روبوتات أساسية باستخدام أشجار اتخاذ القرار، ولكن إذا أردت القيام بأي شيء ديناميكي—مثل جلب بيانات خارجية، أو تحويل المحادثة إلى وكيل مباشر بذكاء، أو تنفيذ تدفقات متعددة الخطوات ليست شبيهة بالنماذج—ستشعر ببعض القيود.

هو ممتاز للدردشة المباشرة البسيطة وجمع العملاء المحتملين بسرعة، لكنه ليس الخيار الأفضل إذا كنت تبحث عن تجربة أذكى مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

الميزات الرئيسية:

• تكامل أصلي: مدمج مباشرة في HubSpot، مما يضمن أن روبوتاتك تحصل على وصول فوري إلى بيانات إدارة علاقات العملاء وسير العمل المؤتمتة.
• تصميم يركز على التسويق: مثالي لتأهيل العملاء المحتملين وحجز المواعيد، مع تدفقات تتماشى مع استراتيجيات التسويق.
• سهولة البدء: إعداد بسيط وسهل للفرق التي تستخدم HubSpot بالفعل—بدون منحنى تعلم حاد.

الأسعار:

• خطة مجانية: تتضمن وظائف أساسية لروبوت المحادثة والدردشة المباشرة
• خطة المبتدئين: 50 دولارًا شهريًا تشمل الأتمتة وتوجيه العملاء المحتملين وإزالة العلامة التجارية
• الخطة الاحترافية: 890 دولارًا شهريًا تشمل سير العمل المتقدم والتقارير المخصصة

2. Botpress

تم تصميم Botpress Cloud للفرق التي ترغب في التحكم الكامل بتصميم المحادثة، دون الوقوع في متاهة المخططات الانسيابية. فهو محرر مرئي من الخارج، لكن في العمق تحصل على منطق معياري، ومكونات ذكاء اصطناعي مدمجة، وسير عمل تطوير حقيقي.

تكامل HubSpot ليس أصليًا، لكنه يعتمد على واجهة برمجة التطبيقات أولاً—أي إذا كنت مرتاحًا لإعداد بعض طلبات واجهة برمجة التطبيقات أو استخدام أدوات مثل Webhooks، يمكنك فعل أي شيء تقريبًا: إنشاء أو تحديث جهات الاتصال، إرسال بيانات النماذج، تشغيل سير العمل، تسجيل المحادثات—كل شيء.

يتألق Botpress عندما تحتاج إلى أن يكون روبوت المحادثة ذكيًا ومدركًا للسياق، وليس مجرد رد فعل. هناك بعض الإعداد المطلوب، لكن بمجرد ربطه، لن تجمع العملاء المحتملين فقط—بل ستؤهلهم، وتثري بياناتهم، وتدفعهم مباشرة إلى إدارة علاقات العملاء وفقًا لشروطك.

الميزات الرئيسية:

• مرونة موجهة للمطورين: يوفر محررًا بصريًا قويًا مع خيارات تخصيص عميقة لمنطق المحادثة المتقدم.
• محادثات سياقية: يحافظ على سياق الحوار ويستخدم معالجة لغوية طبيعية أصلية لتقديم تفاعلات أكثر إنسانية.
• نهج يعتمد على واجهة برمجة التطبيقات (API): تنفيذ إجراءات خارجية بسهولة — مثل تحديث سجلات HubSpot — من خلال استدعاءات API مخصصة.‍
• نشر قابل للتوسع: مصمم لدعم قنوات متعددة والتعامل مع تدفقات معقدة مع نمو احتياجاتك.

الأسعار:

• الخطة المجانية: 0 دولار/شهريًا تشمل رصيد ذكاء اصطناعي شهري بقيمة 5 دولارات وفوترة حسب الاستخدام
• خطة Plus: 89 دولارًا/شهريًا تشمل تحويل المحادثة إلى وكيل بشري، وتحليلات، وإزالة العلامة التجارية
• خطة الفريق: 495 دولارًا/شهريًا تشمل أدوات التعاون والوصول حسب الدور

3. Make

Make مثالي عندما يحتاج روبوت المحادثة إلى أكثر من مجرد تمرير البيانات إلى HubSpot. فهو يوفر واجهة مرئية لبناء سير عمل متعدد الخطوات وشرطي يربط الروبوت بالإجراءات الصحيحة في HubSpot—مثل إنشاء جهة اتصال، تحديث صفقة، أو تشغيل سير عمل إذا تم استيفاء معايير معينة فقط.

يكون مفيدًا بشكل خاص عند التعامل مع منطق مخصص يتجاوز إعداد "إذا حدث هذا، افعل ذلك" البسيط. على سبيل المثال، يمكنك التحقق مما إذا كانت جهة الاتصال موجودة بالفعل، أو التفرع بناءً على مرحلة دورة حياتهم، أو تأخير الإجراءات عبر الزمن.

إذا كان بإمكان منصة روبوت المحادثة إرسال Webhooks، يمكن لـ Make التعامل مع كل شيء لاحقًا دون الحاجة إلى كتابة كود.

الميزات الرئيسية:

• محرر سيناريو مرئي: يتيح لك إنشاء سير عمل أتمتة معقدة بواجهة سحب وإفلات سهلة وقوية في نفس الوقت.
• منطق شرطي متقدم: يدعم التفرع، معالجة الأخطاء، وتأخيرات الوقت لإدارة تدفقات بيانات متقدمة بين روبوت المحادثة وHubSpot.
• نظام تكامل واسع: يتصل ليس فقط بـ HubSpot، بل بمئات التطبيقات الأخرى مثل Notion وGoogle Workspace، مما يجعله منسق خلفي مرن.
• عمليات في الوقت الفعلي: يعالج البيانات فورًا، مما يضمن أن إدارة علاقات العملاء تعكس دائمًا أحدث التفاعلات.

الأسعار:

• خطة مجانية: تتضمن أتمتة أساسية مع عمليات محدودة
• الخطة الأساسية: 9 دولارات شهريًا مقابل 10,000 عملية مع إمكانية الوصول إلى التطبيقات الأساسية
• خطة المحترفين: 16 دولارًا شهريًا تشمل تشغيلًا أسرع وميزات متقدمة

4. Zapier

Zapier ربما يكون أسرع طريقة لربط روبوت المحادثة بـ HubSpot. يعمل جيدًا في الحالات البسيطة—مثل إرسال بيانات نموذج من روبوت المحادثة إلى HubSpot لإنشاء جهة اتصال جديدة أو تحديث صفقة عندما يجيب شخص ما على سؤال محدد. بالنسبة للعديد من الفرق، هو الأداة المفضلة بسبب بساطته ودعمه الواسع للتطبيقات.

مع ذلك، لدى Zapier حدود. عندما تحتاج إلى منطق متفرع، أو فلاتر مفصلة، أو أكثر من بضع خطوات، قد تشعر ببعض القيود. قد تواجه حدودًا في معدل الاستخدام أو تضطر إلى تكديس Zaps بطرق غير مريحة للحصول على أتمتة أكثر تعقيدًا.

هو ممتاز لإعداد تكامل فعال بسرعة، لكن إذا كان روبوت المحادثة يتعامل مع تدفقات عملاء محتملين أكثر تعقيدًا أو كنت ترغب في تحكم أكبر في التوقيت والمنطق، فقد تتجاوزه بسرعة.

الميزات الرئيسية:

• نشر سريع: يمكّنك من إعداد سير العمل في دقائق، مثالي لربط مخرجات روبوت المحادثة بإجراءات HubSpot بسرعة.
• مكتبة تطبيقات ضخمة: مع أكثر من 3,000 تطبيق مدعوم، يمكنك بسهولة ربط روبوت المحادثة بأي أداة تقريبًا في مجموعتك.
• سير عمل بسيط: الأنسب للعمليات الخطية البسيطة—مثالي للفرق التي تحتاج إلى أتمتة سريعة وموثوقة دون منطق معقد.

الأسعار:

• خطة مجانية: تتضمن 100 مهمة شهريًا مع Zaps خطوة واحدة
• خطة البداية: 19.99 دولارًا شهريًا تدعم Zaps متعددة الخطوات وفلاتر
• الخطة الاحترافية: 49 دولارًا شهريًا تشمل المسارات والمنطق المخصص

5. Intercom

يركز Intercom على تواصل العملاء—مثل الدردشة، تذاكر الدعم، والرسائل الصادرة—كلها في مكان واحد. إنه خيار قوي للفرق التي تريد أن يعمل المبيعات والدعم من نفس الواجهة. الإعداد سريع وواجهة المستخدم مصقولة.

المساعد الذكي Fin يتعامل مع استفسارات الدعم من خلال جلب الإجابات من مستندات المساعدة والمحادثات السابقة. يمكنك أيضًا بناء تدفقات لجمع العملاء المحتملين وتأهيل الزوار وتحويلهم إلى موظف عند الحاجة. التخصيص ليس عميقًا، لكنه موثوق فور الاستخدام.

تكامل HubSpot يزامن جهات الاتصال، الشركات، ونشاط الدردشة. يعمل جيدًا في تسجيل التفاعلات وتشغيل المتابعات. إذا كنت تستخدم Intercom بالفعل للدعم، فمن السهل توسيع ذلك لجذب العملاء المحتملين ودفع البيانات إلى إدارة علاقات العملاء.

الميزات الرئيسية:

• منصة رسائل موحدة: تجمع بين الدردشة والبريد الإلكتروني ووظائف مركز الدعم، لتقديم تجربة تواصل سلسة مع العملاء.
• دعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي: يقدم الوكيل الذكي الجديد، Fin، ردودًا سريعة وواعية للسياق، مما يقلل من الجهود اليدوية للدعم.
• أدوات تفاعل مع العملاء المحتملين: أنشئ تدفقات محادثة لا تدعم العملاء فقط، بل تؤهل العملاء المحتملين وتحدد مواعيد العروض التوضيحية أيضًا.
• مزامنة CRM سلسة: يتكامل بسلاسة مع HubSpot، مما يحافظ على تزامن بيانات جهات الاتصال وسجلات الدردشة لتحسين المتابعة.

الأسعار:

• خطة البداية: 74 دولارًا شهريًا تشمل الدردشة المباشرة، صندوق الوارد، والروبوتات الأساسية
• إضافة جولات المنتج: 199 دولارًا شهريًا تتيح تدفقات تعريفية تفاعلية
• Fin (روبوت الذكاء الاصطناعي): التسعير حسب الاستخدام ويتم احتساب التكلفة لكل حل

أنشئ روبوت دردشة لـ HubSpot CRM

يمنحك Botpress المرونة لتصميم محادثات أكثر ذكاءً والاتصال مباشرة بـ HubSpot عبر واجهات برمجة التطبيقات. سواء كنت تعزز بيانات العملاء المحتملين، أو تحدّث السجلات، أو تزامن البيانات بين المنصات — أنت المتحكم في المنطق.

كما يربط منطق روبوت الدردشة وCRM الخاص بك بقواعد البيانات ونقاط نهاية واجهات برمجة التطبيقات الخارجية، مع تعزيز اتخاذ القرار عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي المدعومين بأحدث نماذج اللغة — وقابل للنشر على أي قناة.

ابدأ البناء اليوم — مجانًا.

الأسئلة الشائعة

1. كيف أختار بين تكامل روبوت الدردشة الأصلي وتكامل الطرف الثالث؟

لاختيار بين تكامل روبوت الدردشة الأصلي وتكامل الطرف الثالث، حدد أهدافك: إذا كنت بحاجة إلى إعداد سريع لجمع بيانات العملاء المحتملين بشكل بسيط، فإن الأدوات الأصلية مثل HubSpot ChatFlows مثالية. إذا كنت ترغب في إمكانيات متقدمة مثل استدعاء واجهات برمجة التطبيقات أو دعم لغات متعددة، توفر منصات الطرف الثالث مثل Botpress مرونة أكبر.

2. هل يمكنني استخدام عدة منصات روبوتات دردشة مع HubSpot في نفس الوقت؟

نعم، يمكنك استخدام عدة منصات روبوت دردشة مع HubSpot في نفس الوقت، طالما تم تكامل كل منها بشكل صحيح عبر واجهة برمجة تطبيقات HubSpot أو الويب هوكس. فقط تأكد من تنسيق المشغلات ومزامنة البيانات لتجنب التكرار أو تعارض سير العمل.

3. هل تدعم روبوتات الدردشة في HubSpot المحادثات متعددة اللغات؟

أداة روبوت الدردشة الأصلية في HubSpot تدعم اللغات المتعددة بشكل محدود مع توطين أساسي. للحصول على محادثات متعددة اللغات بشكل متقدم مع الترجمة أو معالجة النوايا، ستحتاج إلى منصة طرف ثالث مثل Botpress تدعم نماذج معالجة اللغة الطبيعية المدربة بلغات متعددة.

4. ما هو دور فهم اللغة الطبيعية (NLU) في تأهيل العملاء المحتملين عبر روبوتات الدردشة؟

يلعب فهم اللغة الطبيعية دورًا أساسيًا في تأهيل العملاء المحتملين من خلال تمكين روبوت الدردشة من فهم نية المستخدم، واستخراج الكيانات (مثل المسمى الوظيفي أو الميزانية)، والرد بشكل سياقي. هذا يسمح للروبوت بإجراء محادثات طبيعية بدلاً من الاعتماد على أسئلة جامدة أو حقول نماذج.

5. ما هي أفضل الممارسات لتصميم تدفقات روبوتات الدردشة التي تؤهل العملاء المحتملين؟

تشمل أفضل الممارسات لتصميم تدفقات روبوت الدردشة التي تؤهل العملاء المحتملين طرح أسئلة واضحة وحوارية مرتبطة بمعايير التأهيل، وربط الإجابات مباشرة بحققول HubSpot في الوقت الفعلي، واستخدام ردود سريعة لتوجيه المستخدمين، وإضافة منطق احتياطي للتعامل مع المدخلات غير المتوقعة. حافظ على تركيز التدفق ووضوح الهدف لتقليل الانسحاب من المحادثة.