في قائمة قواعد المعرفة، تزود وكيلك بالمعلومات التي يمكنه الوصول إليها أثناء إتمام المهام والمحادثات. يستخدم هذه المعلومات للإجابة على الأسئلة أو توجيه سلوكه.
يمكنك رفع قاعدة معرفة بعدة صيغ، بدءًا من موقع إلكتروني أو مستند وصولاً إلى ملف نصي مخصص أو جدول.
عند النقر على نوع قاعدة المعرفة، سيُطلب منك اتباع مجموعة من التعليمات التي سترشدك خلال عملية رفع معلوماتك.
في هذه القائمة، يمكنك أيضًا إنشاء عدة قواعد معرفة، حتى تتمكن من تنظيم وتقسيم معلومات وكيلك. عند إجابة وكيلك على الأسئلة أو تنفيذ المهام، يمكنك تحديد قواعد المعرفة التي يمكنه الوصول إليها.
على سبيل المثال، لنفترض أنك تقدم عدة خطوط إنتاج. إذا نظمت سير العمل بحيث يمكن للمستخدمين التحدث عن منتج واحد في كل مرة، ستحتاج إلى التأكد من أن وكيلك لديه معلومات عن ذلك المنتج فقط.
مواكبة تحديث ملفات قاعدة معرفة وكيلك باستمرار ممارسة ممتازة لضمان أداء وكيلك كما هو متوقع.
